RESUMO:No atual ambiente competitivo, as empresas necessitam, cada vez mais, um compromisso contínuo com a excelência dos serviços. Dessa forma, passando a utilizar técnicas que permitam o mapeamento dos processos para obterem maior conhecimento e controle sobre suas atividades. O presente artigo realizado, em uma empresa prestadora de serviço, especificadamente no setor de Análise e Execução, configura-se num estudo de caso. O qual objetivou, por meio de técnicas de observação, descrição e entrevistas não estruturadas, o mapeamento de processos nos serviços realizados pela organização. Como resultados, foi elaborado um organograma para melhor entender a estrutura da organização. Também estruturou-se um fluxograma que elucidou o funcionamento dos procedimentos realizados pela empresa. Assim detectando, algumas falhas de ordem organizacional que atrasam a execução dos serviços. Palavras-chave:Mapeamento de processos. Serviços. Fluxograma. Organograma.Contudo, diante da problemática apresentada, os resultados encontrados decorrem da falta de procedimentos para a execução das atividades dentro da organização, sendo estes, percebidos nas demais áreas da empresa e não somente no setor foco da pesquisa. O fluxograma e os organogramas elaborados a partir dos dados coletados foram apresentados à gerência, podendo ser utilizado na melhoria contínua dos processos e detecção de falhas.Como sugestão à empresa, propõe-se a criação de procedimentos técnicos direcionados para a execução das tarefas, além da delegação de funções, evitando assim, que na falta de um colaborador, os procedimentos não sejam cumpridos. ABSTRACT:In today competitive environment, businesses need increasingly, ongoing commitment to service excellence. Thus starting to use techniques that allow the mapping of processes to gain greater insight and control over their activities. This article carried in a service provider company, specifically the analysis and execution sector, set up a case study. Which aimed, through techniques of observation, description and unstructured interviews, mapping processes in the services provided by the organization. As a result, an organization chart is designed to better understand the structure of the organization. Also structured a flowchart clarified the operation of the procedures performed by the company. Thereby detecting some organizational order failures that delay the execution of the services. ARAUJO, L.C.G. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, empowerment, gestão pela qualidade total, reengenharia. 4ª Ed. São Paulo: Atlas, 2009. BAINES, T.S.; LIGHTFOOT, H.W.; PEPPARD, J.; JOHNSON, M.; TIWARI, A.; SHEHAB, E.; SWINK, M. Towards an operations strategy for product-centric servitization.
Inseridas em um cenário mercadológico altamente competitivo, as micro e pequenas empresas defrontam-se com inúmeros obstáculos para se manterematuantes. Dados pesquisados revelam que 98% das empresas brasileiras são de micro e pequeno porte, o que mostra a sua importância para a economia nacional. Assim, é necessário empenho por parte dos gestorespara administrar de forma eficaz a rotina de trabalho, a fim de melhorar a gestão e consequentemente otimizar o desempenho destes empreendimentos. Visando aprimorar a gestão do processo produtivo de uma pequena empresa, o presente estudo tem como objetivo implantar um sistema de gestão ERP gratuito com foco na melhoria de indicadores de desempenho da produção. A pesquisa classifica-se como pesquisa-ação, com abordagem qualitativa e quantitativa, tendo como procedimento o estudo de caso. Como resultados foram averiguados indicadores antes, durante e depois da implantação do sistema ERP, concluindo que, através da mensuração,o sistema implantado trouxe melhorias ao desempenho da organização pesquisada.
<p>A preocupação com a sustentabilidade tem levado muitas organizações a (re)pensarem suas ações e responsabilidades na minimização dos impactos ambientais. As práticas de uma gestão sustentável podem ajudar as empresas a evitar perdas e melhorar a qualidade das operações, resultando em ganhos para todos os envolvidos. O presente estudo de caráter qualitativo e quantitativo se apresenta como um estudo de caso realizado numa empresa de grande porte da região central do Rio Grande do Sul, atuante no ramo varejista e tem como objetivo analisar a percepção, por parte dos colaboradores, frente às práticas sustentáveis desenvolvidas pela organização e seus reflexos no meio ambiente. Após a realização da pesquisa, como principais resultados, evidenciou-se que a empresa opera de acordo com a Política de Gerenciamento de Resíduos Sólidos e dentro deste contexto, necessita instruir melhor seus colaboradores quanto às questões sócio-ambiental, uma vez que, conforme percebido, apesar das ações realizadas, a mesma apresenta um viés voltado, em maior parte, para o pensamento econômico.</p>
A principal missão de uma Instituições de Ensino Superior (IES) é formar profissionais capacitados a enfrentar as adversidades do ambiente profissional com as habilidades, conhecimentos e técnicas desenvolvidas em sala de aula. Assim, para medir seu desempenho, as IES precisam conhecer o perfil profissional dos seus alunos egressos. A fim de desvendar esta problemática, a presente pesquisa tem como objetivo identificar os profissionais egressos do cursos de administração da Universidade Federal de Santa Maria entre os anos de 1975 a 2015 e analisar o seu perfil profissional e posição no mercado de trabalho. Como principais resultados identificou-se que 87,5 % do total dos pesquisados estão empregados, porém pouco mais da metade (57,7%) trabalha exercendo cargos de áreas de administração.A principal missão de uma Instituições de Ensino Superior (IES) é formar profissionais capacitados a enfrentar as adversidades do ambiente profissional com as habilidades, conhecimentos e técnicas desenvolvidas em sala de aula. Assim, para medir seu desempenho, as IES precisam conhecer o perfil profissional dos seus alunos egressos. A fim de desvendar esta problemática, a presente pesquisa tem como objetivo identificar os profissionais egressos do cursos de administração da Universidade Federal de Santa Maria entre os anos de 1975 a 2015 e analisar o seu perfil profissional e posição no mercado de trabalho. Como principais resultados identificou-se que 87,5 % do total dos pesquisados estão empregados, porém pouco mais da metade (57,7%) trabalha exercendo cargos de áreas de administração.
Resumo:A inovação tem sido considerada de fundamental importância para organizações que competem em ambientes dinâmicos, que em conjunto com o gerenciamento dos custos tem se demonstrado como uma estratégia organizacional que permite a empresa mensurar seus resultados e implementar medidas que impactam no desempenho da organização como um todo. O presente artigo, realizado numa indústria metal mecânico do ramo de engenharia de telecomunicações, tem como objetivo analisar a redução de custos, nos âmbitos logísticos e de matéria prima, por meio da inovação no projeto do produto, qual seja antenas/torres para redes de telefonia. Em termos metodológicos, este estudo se apresenta como uma pesquisa-ação de natureza quali-quantitativa, que a partir do enlace entre a teoria e prática permite uma intervenção dos pesquisadores no meio estudado. Como resultados, tem-se o desenvolvimento de um projeto inovador, que permitiu a redução dos custos de produção em 68% e logísticos em 32%. Apesar da diminuição significativa dos custos, a qualidade dos produtos fabricados não decaiu e as necessidades dos clientes foram atendidas, tornando assim, a empresa mais competitiva frente aos concorrentes. Pouco presente na literatura, essa análise do impacto nos custos de logística e produção devido a melhorias no projeto, é a principal contribuição teórica deste artigo.Palavras-chave: Custos Logísticos. Custos de Produção. Projeto. Inovação. Antenas de Telecomunicações.Abstract: Innovation has been considered of fundamental importance for organizations competing in dynamic environments, which along with cost management has been shown as an organizational strategy that allows the company to measure its results and implement measures that impact on the organization's performance as a whole. This paper, carried out in a metal mechanical industry of a telecommunications engineering branch, aims to analyse cost reduction in logistics raw materials areas through innovation in the product design, which are antennas and towers for telephone networks. In terms of methodology, this study presents itself as a qualitative and quantitative researchaction, which from the link between theory and practice allows for intervention in the middle of the researchers studied. As a result, an innovative project was developed, which allowed for the reduction costs of production by 68% and logistics by 32%. Despite the significant decrease in costs, the quality of manufactured products not declined and customer needs were met, thus making the company more competitive against competitors. Not widespread in the literature, this analysis of the impact on logistics and production costs due to improvements in the project is the main contribution theoretical of this paper.
No atual contexto, as organizações necessitam (re)estruturar seus processos para se manterem competitivas no mercado e diminuir o impacto de suas ações sobre o meio ambiente. Neste contexto, uma gestão ambiental que se utilize da Produção mais Limpa (P+L) como estratégia de sustentação do negócio, tende a empregar de forma correta seus recursos na busca de inovações que aumentem seus níveis de produtividade e auxilie na preservação da natureza. Metodologicamente, o presente artigo desenvolvido no ramo da metalurgia, desenha-se a partir do enlace entre teoria e prática, caracterizando-se como um estudo de caso de natureza quali-quantitativa e tem como objetivo a (re)estruturação do projeto de fabricação de antenas de Telecomunicações modelo “4Y25017-29S” por meio da Produção mais Limpa (P+L) como viabilizador do processo produtivo. Como principais resultados, observou-se uma otimização do emprego de matérias-primas de até 32% e uma redução de 73% do custo de transporte. A diminuição de etapas no processo produtivo decorrente da reestruturação do projeto e adequação da metodologia P+L possibilitou ter uma maior produtividade, atender a demanda dos clientes e diminuir os impactos causados sobre o meio ambiente.
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