ResumoO objetivo do presente artigo foi estudar a utilização da Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro da cidade de Maceió. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, cujos dados quantitativos foram coletados por meio de questionários estruturados aplicados aos empresários do setor hoteleiro e aos turistas, recebendo tratamento estatístico (descritivo e análise fatorial) sendo tabulados e processados por meio do software SPSS. Quanto aos empresários, levantou-se informações sobre uso ou não da internet como instrumento estratégico. Quanto aos turistas, foi utilizada a própria Internet através de um questionário on-line, visando alcançar somente pessoas que acessam a Internet para obter informações sobre turismo. Os resultados obtidos evidenciam que alguns empresários ainda não estão explorando adequadamente as potencialidades da Internet e que os turistas estão usando a Internet como mais um canal de compra de produtos/serviços turísticos. Palavras-chave: marketing; internet; turismo; estratégias Abstract The objective of this paper was to study the utilization of the Internet as a strategic marketing instrument by hotel sector entrepreneurs in the city

Este é um artigo de acesso aberto, licenciado por Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional (CC BY 4.0), sendo permitidas reprodução, adaptação e distribuição desde que o autor e a fonte originais sejam creditados.

Communication technologies have a renovating role in contemporaneity with regard to human interaction. One can however highlight their influence on other everyday aspects, like their influence in research. The objective of this paper is to describe and discuss the aspects that involve the application of focal groups in a virtual environment, denominated on-line focal groups, with the aim of highlighting factors that can guide their use in research, especially for research which is geared towards investigating opinions and perceptions of social players. The aspects broached in this paper are based in part on the application experience of the players, with a view to elaborating a doctorate thesis. The theoretical fundamentals of presential focal groups and their migration to the virtual environment are also broached. Finally some suggestions are presented to those who are interested in this research strategy, based on the results obtained through this experience..

As tecnologias estão presentes nos processos e dinâmicas sociais e redesenham seu contexto em diversos âmbitos. Estas são alvo dos mais diversos sentimentos como euforia, receio, resistência ou adoção indiscriminada. Quando algo novo adentra o contexto social, de algum modo o reconfigura. Assim também têm sido as atuais tecnologias disponíveis nos smartphones. O Uber, serviço de transporte particular, repulsa taxistas e atrai consumidores. Este ensaio verifica a existência de relações entre os fenômenos precedentes observados por autores como Schumpeter e Christensen, e que foram representados no processo de formulação de suas teorias com a empresa Uber. Características capazes de classificar o modelo de negócios do Uber como uma “nova combinação” (SCHUMPETER, 1997) foram identificadas. Os direcionamentos tomados por essa indústria são discutidos neste ensaio através da distinção entre “tecnologias de sustentação”, utilizadas pelos táxis e “inovações disruptivas”, praticadas pelo Uber.

RESUMOEsta pesquisa objetivou analisar a comunicação na internet direcionada a gêneros distintos, como forma de direcionar estratégias mercadológicas adequadas ao perfil de cada segmento. Assim, quatro pontos de partida formam os pilares que sustentaram esta pesquisa: a) valores sociais, que envolvem uma gama de variáveis ligadas ao contexto o qual o indivíduo encontra-se inserido, bem como suas influências sociais e culturais; b) fatores de vida e de tempo, que implicam as maneiras como os papéis se diferem e como homens e mulheres empregam seu tempo; c) dinâmicas sintetizadoras, onde se analisa a capacidade de processamento de informações; e d) padrões de comunicação que apontam para os diferentes padrões e expressões na comunicação. A coleta de dados, com enfoque quantitativo, foi realizada através de um questionário estruturado on-line, atingindo uma amostra com participantes do selecionados em comunidades sociais de relacionamento na internet, com uma margem de confiança de 95%. Os resultados obtidos demonstram que existe diferença de percepção entre os gêneros no tocante ao processo comunicativo na internet, , as mulheres percebem, com maior ênfase, a falta de foco dos sites das empresas do segmento, e que os homens, em sua maioria não voltariam ou permaneceriam o menor tempo possível um site que não lhe agregue informações. Palavras-chave:Marketing, Comunicação, Gênero, Internet.

Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.

RESUMOAs tecnologias móveis têm cada vez mais sido utilizadas nas empresas de forma estratégica, a fim de viabilizar processos e práticas cotidianas nas organizações, que antes eram realizadas de modo muito mais centralizado e desarticulado como, por exemplo, as próprias práticas comunicativas internas. Neste sentido, esta pesquisa, de natureza qualitativa, objetivou analisar os impactos do uso dos telefones celulares no ambiente de trabalho e fora deste, na perspectiva dos gestores. Este estudo então se propõe a sanar a questão de pesquisa: Como o uso deste dispositivo móvel, normalmente em tempo integral, pode impactar o cotidiano no trabalho e pós trabalho de gestores de empresas e/ou organizações? Partiu-se do princípio que os telefones celulares, por serem um artefato móvel de comunicação de uso contínuo, que suporta várias ferramentas que facilitam o dia a dia das pessoas e estende as práticas comunicativas síncronas e assíncronas, podem afetar positiva e negativamente o cotidiano de trabalho e social dos envolvidos. Para tanto, foram realizadas dez entrevistas semiestruturadas e em profundidade com gestores da cidade de João Pessoa/PB, responsáveis pelos níveis de planejamento estratégico e tático das empresas. Os dados coletados foram submetidos à análise de discurso e refletidos à luz da fundamentação teórica. Ficou evidenciado nas falas dos gestores, de maneira unânime, que o telefone celular facilita as atividades organizacionais nos aspectos de resoluções de conflitos, nas práticas internas da empresa, nos andamentos de processos e nas negociações. Embora o telefone celular possa trazer inúmeras vantagens competitivas para a empresa, verificou-se nas falas dos participantes que o telefone celular acarreta ao mesmo tempo um prejuízo na vida social e familiar dos mesmos. Palavras-chave:Telefones Celulares, Trabalho, Comunicação.

Considerando a importância de se pesquisar acerca de tecnologias móveis, o presente artigo tem como objetivo investigar como se dá a experiência mobile in store em lojas de um shopping center. A coleta de dados se deu no maior shopping da cidade de João Pessoa-PB, utilizou-se um roteiro de pesquisa estruturado para conduzir a observação participante realizada em trinta e duas empresas. Após coletados, os dados foram analisados por meio de uma análise interpretativa-descritiva e confrontados com a teoria, para tanto criou-se as categorias de observação: Uso de tecnologias mobile, Capacitação dos colaboradores, Ambiente da loja, Relacionamento com o cliente e Canais de venda. A partir das análises, observou-se que a adoção de tecnologias mobile pelas empresas analisadas ainda é mínima, de modo que não são realizados esforços em torno da capacitação dos colaboradores, adequações no ambiente da loja, estratégias de relacionamento com o cliente e canais de venda. Tal fato permite concluir que a experiência mobile em lojas de um shopping de João Pessoa é incipiente, de modo que poderiam ser adotadas tecnologias, mesmo as mais básicas como a disponibilidade de internet móvel para que as lojas se adequassem à essa crescente dinâmica de consumo.