Internet no setor hoteleiro: uma abordagem sob a ótica dos empresários e dos turistas

Abstract

ResumoO objetivo do presente artigo foi estudar a utilização da Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro da cidade de Maceió. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, cujos dados quantitativos foram coletados por meio de questionários estruturados aplicados aos empresários do setor hoteleiro e aos turistas, recebendo tratamento estatístico (descritivo e análise fatorial) sendo tabulados e processados por meio do software SPSS. Quanto aos empresários, levantou-se informações sobre uso ou não da internet como instrumento estratégico. Quanto aos turistas, foi utilizada a própria Internet através de um questionário on-line, visando alcançar somente pessoas que acessam a Internet para obter informações sobre turismo. Os resultados obtidos evidenciam que alguns empresários ainda não estão explorando adequadamente as potencialidades da Internet e que os turistas estão usando a Internet como mais um canal de compra de produtos/serviços turísticos. Palavras-chave: marketing; internet; turismo; estratégias Abstract The objective of this paper was to study the utilization of the Internet as a strategic marketing instrument by hotel sector entrepreneurs in the city

Site responsivo e sua utilização nos resort do Brasil

“…Na atualidade é indiscutível o uso da internet como uma ferramenta de marketing de fundamental importância para um estabelecimento comercial que deseja vender em nível internacional (Abreu & Baldanza, 2009). Em estudos no início do uso da internet em larga escala já se previa esta importância que ela teria para o marketing para as empresas do setor de hotelaria (Buhalis, 1998).…”

“…Especialistas da área afirmam ainda que somente as empresas que perceberem estas possibilidades estarão atuando de forma inovadora e competitiva (Buhalis & O'Connor, 2005). Conquistando inclusive vantagem sobre a sua respectiva concorrência (Abreu & Baldanza, 2009).…”

“…A internet possibilita identificar os principais públicos alvos de forma mais precisa e efetiva (Buhalis & O'Connor, 2005). E mesmo assim muitas empresas do setor a inda não dão o devido valor a estarem na internet, mesmo os clientes afirmando estarem utilizando de forma ampla e corriqueira (Abreu & Baldanza, 2009).…”

“…Um meio de hospedagem não é obrigado a possuir um site ou utilizar a internet como uma ferramenta de marketing, mas se for fazê-lo, deve fazê-lo de forma planejada, para de fato conseguir as vantagens citadas e ser uma empresa competitiva (Buhalis, 1998;Abreu & Baldanza, 2009). Entende de fato como ela funciona e como ali deve se posicionar (Buhalis, 1998).…”

“…Contudo, apesar deste cenário e sabe-se que nos destinos pesquisados nem todos os meios de hospedagem possuem site próprio (Abreu & Baldanza, 2009). Em pesquisa realizada observou-se no destino que 30% da amostra não possuem nenhuma ação na internet (Lima, 2013 Design Responsivo é uma técnica de estruturação HTML e CSS, que consiste em adaptar o site ao browser do usuário sem que seja necessário definir várias folhas de estilos específicas para cada resolução, ou seja, é um tipo de design onde o layout fica fluído e variante de acordo com a resolução do usuário (Arrigoni, 2013, online).…”