Confiança e possibilidade de conflitos em redes estratégicas hierárquicas

Abstract

Tem sido cada vez mais comum para as organizações a participação em redes estratégicas como um meio de obter as vantagens associadas com esse tipo de arranjo. Entretanto, outra dimensão dessa forma de arranjo tem emergido, isto é, a ocorrência de conflitos em função da proximidade no relacionamento em tais redes. Mas a confiança surge como uma possível forma de atenuar esses conflitos. Assim, o objetivo desta pesquisa é verificar, de acordo com a avaliação dos proprietários de lojas de shopping centers, quais são as dimensões mais significativas da confiança para reduzir a possibilidade de conflitos com a gestão de uma rede estratégica. No referencial teórico, são apresentados os conceitos de redes estratégicas, confiança e conflito, bem como a relação entre eles. Em relação à confiança, são discutidas suas três dimensões: 1. confiança na capacidade, 2. na benevolência e 3. na integridade. Foi realizado um survey com 79 proprietários de lojas, todos inseridos em redes estratégicas. Esse survey serviu para medir a percepção de confiança e da possibilidade de conflito. A análise dos dados ocorreu por meio da análise fatorial exploratória, para validar os construtos e suas dimensões, bem como por meio de uma análise de regressão múltipla para testar as hipóteses propostas. Somente a confiança na benevolência foi estatisticamente significativa no teste das hipóteses. Três considerações merecem ser destacadas. A primeira se refere à validação do modelo com três dimensões proposto por Mayer, Davis e Schoorman (1995). A segunda foi a hipótese corroborada de que a confiança na benevolência contribui para a atenuar a possibilidade de conflitos. Assim, a crença dos lojistas de que a gestão da rede está interessada no seu bem-estar diminui a possibilidade de conflitos. A terceira indica que outras variáveis não incluídas no modelo são importantes para mitigação de conflitos, uma vez que o poder de explicação do modelo testado foi de aproximadamente 15%. Esses achados são importantes para o entendimento das redes, porque destacam a complexidade do conceito de confiança e a importância da solução de conflitos. Entre as limitações centrais para esta pesquisa, estão o tamanho da amostra e a impossibilidade de generalização.

Activities in the Context of a Network, Trust and Internal Resources as Antecedents of the Effectiveness of Network Governance: a Study of the Impact on the Performance of the Companies Involved

“…This result brings to the fore the fundamental importance of the role played by governance as an institution responsible for the monitoring of managerial behaviour, where trust becomes a key element in the reduction of conflict (Maciel, Reinert, & Camargo 2011). Also, keeping in mind a systemic perspective of the grouping, the NGE has a fundamental role in the coordination of the grouping`s resources as a source of competitive advantage to guarantee better performance than the competition (Carneiro, Cavalcanti, & Silva, 1999).…”

“…In view of what has been set out, the role of trust as a key element is clear not only for collaboration in business relationships (Claro & Claro, 2004), but also for the success and development of cooperative arrangements (Child, Faulkner, & Tallman, 2005). It is a fundamental element for obtaining competitive advantages through the reduction of conflicts and avoiding opportunistic behaviour in networking entities (Klijn, Edelenbos, & Steijn, 2010;Claro & Claro, 2004;Zaheer, Mcevily, & Perrone, 1998;Maciel, Reinert, & Camargo, 2011;Mayer, Davis, & Schoorman, 1995;Morgan & Hunt, 1994).…”

Desistência De Cooperação Em Redes Interorganizacionais: Reflexões Inspiradas Na Ação Social Weberiana

“…Assim, a fragilização dos laços de confiança entre os interagentes constitui o principal obstáculo para a perpetuação do relacionamento cooperativo (Maciel & Reinert, 2011), fato que contribui para a saída da organização dos acordos de aliança e representa um componente subjetivo da cooperação. Logo, "do ponto de vista das relações interorganizacionais, não parece ser possível seu estudo sem que se entenda também o contexto no qual se desenvolvem" (Castro et al, 2011, p. 42), ou seja, devem ser compreendidas as relações ou ponderados os aspectos subjetivos dos agentes em meio à estrutura social e não apenas os atributos econômicos da relação.…”

Embeddedness estrutural e espacial em redes estratégicas: efeitos atitudinais no nível das díades

“…A deliberação associada à sua formação e continuidade justifica o adjetivo "estratégicas" que descreve essa forma de arranjo cooperativo (Jarillo, 1988;Verschoore & Balestrin, 2008;Maciel, Reinert, & Camargo, 2011). De acordo com Jarillo (1988), o termo reflete a intencionalidade de decisores organizacionais em conceber um arranjo mais competitivo em determinado domínio de ação por meio de confiança, normas compartilhadas e complementaridade de recursos.…”