Este artículo tiene como objetivo mapear la producción científica sobre la innovación en servicios de información, enfocado en las bibliotecas, considerando la importancia del tema en el contexto de la innovación. Este estudio utiliza como método el análisis bibliométrico relacionado a itens como publicaciones, revistas de publicación, citaciones, entre otros; con búsquedas en la base de datos Web of Science. En cuanto a los resultados de la investigación se puede constatar que las revistas que más publican sobre innovación en servicios de información son respectivamente Library Journal, College & Research Libraries, y Journal of Academic Librarianship. Se resalta que, de los diez artículos más citados, la mayoría (ocho artículos) tratan de estudios exploratorios y dos artículos tratan de estudios teóricos, siendo que seis de estos fueron aplicados en bibliotecas universitarias. Entre los contextos de análisis abordados, se destacan los estudios sobre variables estructurales de las bibliotecas en relación a la innovación, ambiente económico, perfil de liderazgo, capacidad para asumir riesgos, TIC como facilitadores de la innovación, mejores prácticas para innovar y la importancia de la difusión de la innovación en bibliotecas. Como consideraciones finales se puede constatar que cada estudio analiza una vertiente de la innovación, siendo que ninguno de los estudios puede, aisladamente, suministrar una dirección definitiva de cómo mejorar la innovación en servicios de información. Sin embargo, en conjunto esos estudios pueden suministrar la directriz para la creación o la reestructuración de un servicio de información innovador.
ResumoO objetivo deste estudo é identificar os ambientes e práticas determinantes ao compartilhamento do conhecimento em organizações de radiologia e diagnóstico por imagem por meio de um estudo de múltiplos casos. Esta pesquisa empírica adotou como procedimentos metodológicos três fases de coleta de dados: observações, entrevistas e questionário de verificação dos resultados. Foram escolhidas três organizações de radiologia e diagnóstico por imagem e analisados grupos de radiologistas pertencentes a essas organizações. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica de análise temática. Os resultados evidenciam que ambientes físicos favorecem a criação de uma cultura corporativa e também motivam o comportamento de compartilhamento de conhecimentos, principalmente tácitos, entre os indivíduos. Ambientes virtuais favorecem a otimização dos processos de externalização, internalização e combinação dos conhecimentos explícitos por meio de redes de trabalho suportadas pela tecnologia da informação e comunicação. Esses ambientes físicos e virtuais auxiliam na criação de um contexto apropriado para gerir o conhecimento tanto dentro quanto entre as organizações. Como considerações finais deste estudo, os resultados avançam em pesquisas anteriores na área de compartilhamento do conhecimento, evidenciando os ambientes que são determinantes aos comportamentos de compartilhamento. Além de contribuir para a teoria, os resultados também fornecem ideias para a prática que podem ser utilizadas por organizações da área de radiologia no desenvolvimento de ambientes mais propícios ao compartilhamento do conhecimento.Palavras-chave: Compartilhamento do conhecimento. Ambientes. Organizações de radiologia.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/35318
RESUMOEste artigo propõe um procedimento para a pesquisa bibliográfica, tendo como principal resultado o mapeamento da coocorrência de palavras com base em palavras-chave específicas. Este procedimento foi desenvolvido para identificar as principais áreas de pesquisa em campos onde as palavras têm significados complexos e, muitas vezes, estão em fase de interpretação pré-paradigmáticas. Como é o caso da palavra "serviço", que serve como ilustração para este artigo. O procedimento mapeia a coocorrência de palavras, e identifica as presenças fracas ou fortes de palavras específicas em relação à produção de literatura acadêmica. O procedimento proposto, combinado com o apoio de especialistas, identifica palavras solares, planetárias e satélites em relação a um campo de pesquisa acadêmica específico. Como resultado, ele cria um mapa de conhecimento da produção acadêmica nas áreas de pesquisa abordadas pelo procedimento proposto. Desse modo, ele corrobora alguns entendimentos encontrados na literatura no que diz respeito aos termos identificados na coocorrência, como no caso do termo "serviço": ciência, gestão, engenharia e design. No entanto, os resultados acima mencionados apontam para a necessidade de mais pesquisas sobre o termo "inovação em serviço", devido ao fato dele ter um índice menor de ocorrência, quando comparado a outros termos. Recomenda-se fazer, ao aplicar este procedimento em pesquisas futuras, a análise com base no tempo da produção acadêmica. PALAVRAS-CHAVE:Conhecimento. Literatura científica. Serviços. Mapeamento. Coocorrências. ABSTRACTThis paper proposes a procedure for literature research, having as its main result a mapping of the co-occurrence of words based on specific keywords. This procedure was developed to identify the main areas of research in research fields where the keywords have complex meanings and, often, are on pre-paradigmatic interpretation stages. As is the case of the word 'service' that serves as illustration for this article. The procedure maps the cooccurrence of words, which can identify both weak and strong presence of specific words on academic literature production. The proposed procedure, combined with the support of experts, enables to identify solar, planetary and satellites words in relation to a specific academic research field. As a result, it creates a conceptual map of academic production in the research areas focused by the proposed procedure. Thereby, it corroborated some understandings found in the literature in respect to the terms identified in the co-occurrence, as in the case of service: science, management, engineering and design. However, the aforementioned results pointed to the need of further research about the term 'service innovation', due to the fact that it had a smaller index of occurrence 1 Graduada em Biblioteconomia, Mestre e doutoranda em Ciência da Informação. http://periodicos.bc.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci ARTIGO © Rev. Digit.Bibliotecon. Cienc. Inf. Campinas, SP v.13 n.2 p.279-297 maio/ago. 2015 ISSN 1678-765X when compared to other ...
ResumoO objetivo deste estudo é identificar os ambientes e práticas determinantes ao compartilhamento do conhecimento em organizações de radiologia e diagnóstico por imagem por meio de um estudo de múltiplos casos. Esta pesquisa empírica adotou como procedimentos metodológicos três fases de coleta de dados: observações, entrevistas e questionário de verificação dos resultados. Foram escolhidas três organizações de radiologia e diagnóstico por imagem e analisados grupos de radiologistas pertencentes a essas organizações. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica de análise temática. Os resultados evidenciam que ambientes físicos favorecem a criação de uma cultura corporativa e também motivam o comportamento de compartilhamento de conhecimentos, principalmente tácitos, entre os indivíduos. Ambientes virtuais favorecem a otimização dos processos de externalização, internalização e combinação dos conhecimentos explícitos por meio de redes de trabalho suportadas pela tecnologia da informação e comunicação. Esses ambientes físicos e virtuais auxiliam na criação de um contexto apropriado para gerir o conhecimento tanto dentro quanto entre as organizações. Como considerações finais deste estudo, os resultados avançam em pesquisas anteriores na área de compartilhamento do conhecimento, evidenciando os ambientes que são determinantes aos comportamentos de compartilhamento. Além de contribuir para a teoria, os resultados também fornecem ideias para a prática que podem ser utilizadas por organizações da área de radiologia no desenvolvimento de ambientes mais propícios ao compartilhamento do conhecimento.Palavras-chave: Compartilhamento do conhecimento. Ambientes. Organizações de radiologia.
O conhecimento é um ativo fundamental para competitividade das organizações, portanto, precisa ser identificado e gerenciado. Os núcleos empresariais são sistemas onde acontecem ciclos de compartilhamento de conhecimento. Estudos apontam como o ciclo de conhecimento acontece na prática, porém há uma lacuna no que tange a qualidade e abrangência dos estudos desse fenômeno em núcleos empresariais catarinenses. Assim, este artigo tem como objetivo analisar os ciclos de gestão do conhecimento de uma associação empresarial catarinense. A partir de uma revisão de literatura, foram levantados os principais elementos para a construção de um modelo teórico, que serviu de base para compreender como o conhecimento é incorporado e gerenciado pelos membros da organização em seus processos e rotinas. O estudo foi desenvolvido em dois núcleos empresariais de uma associação empresarial catarinense. As principais comprovações do estudo foram: 1) verificou-se a existência de um ciclo de aquisição, compartilhamento e uso do conhecimento nos processos operacionais dos núcleos; 2) ao longo desse ciclo de conhecimento, existe um valor gerado tanto para a associação empresarial quanto para as empresas que
Como forma de contribuir para desenvolvimento da resiliência organizacional, o conhecimento pode ser compreendido como um recurso estratégico para solução de problemas e imprevistos em ambientes de constantes mudanças e elevada competitividade. Nesse contexto, essa pesquisa de natureza aplicada, objetiva mapear os conhecimentos críticos às capacidades de resiliência organizacional. Utiliza uma abordagem qualitativa por meio dos procedimentos da Design Science Research.. Os conhecimentos mapeados em cada capacidade de resiliência foram analisados em cinco categorias: (i) técnicos, (ii) relacionados ao desenvolvimento de produto, (iii) prontidão de resposta, (iv) detecção de erros e fragilidades, e (v) relacionados à GC. Essa categorização contribui quanto aos aspectos comuns que envolvem os conhecimentos relacionados à resiliência e da GC.
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