Rentabilidade de empresas que utilizam o Balanced Scorecard (BSC) versus empresas que utilizam somente indicadores de desempenho financeiros

Abstract

O estudo objetiva verificar se há diferença de impacto na rentabilidade de empresas que utilizam indicadores de desempenho financeiros e não financeiros conforme proposto no Balanced Scorecard (BSC) e de empresas que somente utilizam indicadores de desempenho financeiros. A população da pesquisa compreende as empresas listadas nas revistas Valor 1000 e Exame Maiores e Melhores, e, para a amostra, as empresas de capital aberto listadas nas duas revistas, correspondendo a 169 empresas. Na sondagem realizada para saber se a empresa utiliza ou não o BSC, das 169 empresas contatadas, 65 responderam e 104 não responderam ao questionamento. Das 65 respondentes, 19 utilizam e 46 não utilizam o BSC. Os índices financeiros foram extraídos das demonstrações contábeis e os não financeiros dos relatórios da administração e notas explicativas. Foram selecionados três indicadores financeiros e, para as perspectivas não financeiras, no caso das empresas com BSC, por meio da análise de conteúdo, identificaram-se indicadores que caracterizam as perspectivas do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Para análise dos resultados das empresas antes e após a implantação do BSC, hipóteses foram levantadas para os indicadores que apresentaram coeficiente de correlação mais expressivo. O teste unicaudal indicou maior correlação nos indicadores da perspectiva aprendizado e crescimento e menor nas perspectivas do cliente e processos internos. Ainda que as evidências não sejam plenas, conclui-se que há diferença na rentabilidade de empresas que utilizam indicadores de desempenho financeiros e não financeiros comparativamente as que somente utilizam indicadores de desempenho financeiros.

Analysis of the performance measurement process of a 3PL provider: the case of a multinational company

“…It is clear that the various authors and studies addressed recommend indicators for different performance dimensions, which is corroborated by the empirical evidence: companies that use balanced indicators are more profitable compared to those whose performance is based exclusively on financial metrics (Rocha et al, 2012).…”

The Relationship between Financial and Non-Financial Indicators for Health Plan Operators

“…The last two control variables (CV2 and CV3) contemplated recommendations of previous studies (Baldassare, 2014;Rocha et al, 2012) which indicated that there is a difference in performance between HPOs due to the nature of their constitution. Thus, this variable assumes a value of 1 for exclusively dental entities and 0 for those which are not.…”

“…Given previous results (Banker et al, 2001;Dawson, 2016;Delen et al, 2013;Kudlawicz, 2013;Lima et al, 2013;Rocha et al, 2012;Rust & Zahorik, 2004;Saliterer & Korac, 2013;Schiozer et al, 2011;Sedevich-Fons, 2014) which indicate that there is a positive and significant relationship between economic-financial indicators and other qualitative performance indicators, it was possible to create this study's hypothesis: H1: There is a positive relationship between the economic-financial indicator (EFI) and the operational quality indicators -CSI, SOI, BSI. It also evaluates this relationship considering certain control variables, such as location, focus on profit, and exclusively dental organization.…”

Planejamento estratégico e balanced scorecard: é possível afirmar que as dificuldades foram superadas?

“…Na década de 1980, segundo Rocha et al (2012), os gestores estavam em busca de um instrumento que permitisse medir o desempenho de suas equipes com base em um conjunto de indicadores, e que lhes fornecesse uma ampla visão sob várias perspectivas da organização. O Balanced Scorecard (BSC), criado por Kaplan e Norton no início dos anos 1990, teve como objetivo atender a essas latentes necessidades dos gestores.…”