Informação para negócios: os novos agentes do conhecimento e a gestão do capital intelectual

Abstract

Qualidade, produtividade e competitividade. Estes são os três conceitos sinalizadores dos atuais desafios das empresas que, nos últimos anos, passaram a constituir a trilogia do sucesso empresarial. Nas três últimas décadas, as empresas alcançaram avanços consideráveis nos processos de manufatura, nas áreas financeira, administrativa e de marketing, bem como no desenvolvimento e utilização de novos materiais.Recentemente, as empresas experimentaram expressivas transformações na gestão dos negócios em conseqüência da automação industrial e de escritórios, de modo que o uso da tecnologia da informação se transformou em passaporte para entrada em um mundo de mercados globalizados.Reduzir custos e ganhar vantagem competitiva passa a ser o resultado não só do "quanto", mas também de "como" serão feitos investimentos em tecnologia, e esse resultado será proporcionalmente maior para as empresas que responderem de modo mais rápido às mudanças de necessidades e de demandas do mercado e da sociedade como um todo, antecipando-se em alternativas inovadoras.Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o conseqüente conhecimento gerado e incorporado pela empresa a partir dos seus processos de inovação passa a ser diferencial estratégico. Assim, cada vez mais as empresas passam a ter, em seu quadro de pessoal, não apenas especialistas técnicos, mas também especialistas em trabalhar a informação de maneira criativa. É nesse contexto que surgem, dentro das empresas, os novos agentes do conhecimento. OS AGENTES DO CONHECIMENTO E A INFORMAÇÃOAo longo da sua trajetória, as empresas vêm incorporando, em suas estruturas, diferentes profissionais, cujos perfis de atuação dependem diretamente do uso e interpretação da informação.

O perfil dos gestores de informação para a indústria capixaba

“…Ao contrário disso, verifica-se que os participantes da presente pesquisa, possuidores da formação em biblioteconomia, trabalham em indústrias que contam com setores tradicionalmente responsáveis pela gerência, preservação e guarda da documentação produzida e recebida, designados centros de documentação, informação e/ou memória, e voltam-se, prioritariamente, para o processamento técnico, distanciando-se do perfil preconizado por Rezende (2002), que é desejável aos agentes do conhecimento atuantes em indústrias, mas que são oriundos de outras áreas profissionais e não da ciência da informação (arquivologia e biblioteconomia).…”

Implicações da categorização e indexação na recuperação da informação tecnológica contida em documentos de patentes

“…Parafraseando Rezende (2002), os agentes intérpretes, especialistas em análise e planejamento tecnológico, devem utilizar a informação como ferramenta de prospecção e identificação de novos negócios, mercados e tecnologias, a fim de identificar ameaças e oportunidades e antever mudanças de cenários. Segundo Castells e Bosch (2001), uma boa vigilância tecnológica deve permitir determinar: tecnologias pesquisadas publicadas em uma determinada área do conhecimento; soluções tecnológicas disponíveis; tecnologias emergentes; dinâmica das tecnologias (tecnologias em obsolescência e imponentes); linhas de pesquisa, equipes e líderes na geração de novas tecnologias.…”

A gestão da informação diante das especificidades das pequenas empresas

“…No atual contexto econômico e empresarial, já é notório que as informações compõem um dos maiores e mais valiosos ativos que uma empresa pode possuir (STAIR, 1998;CASSARRO, 1999;FOINA, 2001;REZENDE, 2002). A era atual é chamada de sociedade do conhecimento, em que a principal fonte de geração de riqueza baseia-se na criação, distribuição e manipulação da informação (REZENDE, 2002).…”

“…A era atual é chamada de sociedade do conhecimento, em que a principal fonte de geração de riqueza baseia-se na criação, distribuição e manipulação da informação (REZENDE, 2002).…”

“…Essas informações podem ser obtidas dos próprios empregados da empresa, dos seus canais de distribuição, dos fornecedores, de material escrito de outras empresas e até dos próprios concorrentes (GOLDE, 1986). Também podem estar em catálogos comerciais, notícias, textos literários, imagens, artigos de revista, livros e ainda em complexas análises de engenharia, de logística, de equipamentos ou de formulações químicas e seus efeitos (REZENDE, 2002).…”