Este artigo narra uma experiência vivenciada em uma escola da Rede Pública de Ensino Escolar do município da Serra (Espírito Santo – Brasil). Na perspectiva da Clínica da Atividade, utilizou-se como abordagem metodológica a experimentação em autoconfrontação cruzada e filmagem das situações do trabalho docente como seu dispositivo. Foram filmadas situações de trabalho de duas professoras do ensino fundamental, elegendo-se a atividade de ensinar em sala de aula. O objetivo foi colocar em análise o trabalho docente e provocar um movimento de análise e coanálise do trabalho na escola. Apresenta as ações integradas que antecederam a filmagem bem como os diálogos produzidos a partir do processo de autoconfrontação cruzada disparados no e pelo coletivo constituído por pesquisadores, trabalhadores e gestores da educação no município da Serra. Destaca a relevância do dispositivo metodológico utilizado que coloca em questão os modos de trabalhar, perspectivando sua transformação sempre que se fizer necessário.
ResumoO estudo teve como objetivo mapear o perfil acadêmico e técnico-empresarial dos profissionais que atuam como gestores da informação para a indústria capixaba, buscando contextualizar o exercício profissional do bibliotecário. Realizou-se pesquisa exploratório-descritiva, com aplicação de formulário com questões abertas e fechadas. Os resultados permitem inferir que a maioria dos profissionais desconhece as etapas do processo de gestão da informação. Constatou-se reduzida presença de bibliotecários atuando no setor de informação dessas indústrias, mas que o setor está aberto a profissionais que busquem a composição de um perfil inovador diante das demandas de um mercado dinâmico, e que o bibliotecário pode vir a ser importante ator na construção desse novo cenário. Palavras-chaveInformação para negócios. Informação para a indústria. Análise de perfil profissional. The profile of information managers for industry in Espírito Santo AbstractThe objective of this article is to map the academic profile of entrepreneurial professionals who work as information managers for industry in Espírito Santo State trying to contextualize the librarian's work. Thus, an exploratory and descriptive research, based on a questionnaire with broad and narrow questions was done. The results suggest that most of the information workers do not know the procedural levels of information management. The results also suggest that there are a small number of librarians working at industries in the state, but that industry is open to workers aiming to be part of an innovative profile before the newest demanding of a dynamic market. Librarians may become a very important agent for constructing this new scenario. KeywordsInformation management. Information industry. Professional profile analysis. IntRODuÇãOO Espírito Santo é um dos estados brasileiros que vem mantendo lugar de destaque no cenário nacional, devido à média crescente de sua economia. Entre os anos de 2001 e 2006, o estado acumulou crescimento industrial de 27,1%, registrado como acima da média brasileira que, para o mesmo período, foi de 16,4% (INSTITUTO EUVALDO LODI, 2007). Um conjunto de fatores estruturais importantes tem dado corpo a esse crescimento: a localização estratégica na região Sudeste; a logística privilegiada com vias de escoamento da produção por rodovias, ferrovias e/ou portos; os produtos altamente fortalecidos no mercado internacional, tais como aço, minerais, celulose, produtos químicos e outros.Os recursos naturais do Espírito Santo, somados a uma indústria forte em praticamente todos os segmentos, com investimentos crescentes em tecnologia de ponta e métodos modernos de gestão e planejamento estratégico, fazem da indústria o setor com maiores investimentos no estado, superada apenas pela área de energia, que vem crescendo na mesma proporção, devido, justamente, a esse alicerce demandado pela indústria ao longo de seu desenvolvimento.De acordo com estudos do Instituto de Apoio à Pesquisa e ao Desenvolvimento Jones dos Santos Neves (2005), até o ano de 2010...
Apresenta a Ergologia como aporte teórico-metodológico, idealizada por Yves Schwartz, para viabilizar a análise coletiva do trabalho do bibliotecário a partir de uma pesquisa que teve como objetivo principal colocar em análise a atividade de gestão de informação por bibliotecários-gestores. Discorre sobre a Ergologia como abordagem teórica potente para a análise coletiva do trabalho dispensando a hierarquização de saberes entre trabalhadores e pesquisadores. Ressalta o método ergológico como relevante dispositivo para disparar a análise das atividades laborais pelos próprios trabalhadores. Socializa o método ergológico que propiciou o processo dialógico equânime entre bibliotecários, alunos e docentes de Biblioteconomia sobre a atividade de gestão da informação. Conclui-se que a utilização do referido método para análise do trabalho instiga os trabalhadores a uma reflexividade sobre o seu trabalho, o que resulta na ampliação do poder de agir, no caso, dos bibliotecários que, historicamente, vêm sendo convocados a colocarem em questão: o que fazem? Como fazem? Por que fazem? Para que fazem?Palavras-chave: Trabalho do bibliotecário. Ergologia. Análise da atividade de trabalho. Ergologia. Análise coletiva do trabalho.Link: http://www.periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/30935/pdf
Avalia a qualidade dos serviços prestados no Serviço de Referência da Biblioteca Setorial do Centro de Artes da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) utilizando o método de Parasuraman, Zeithaml e Berry, o Servqual. Examina a matriz importância e satisfação como ferramenta para análise dos dados em relação às cinco dimensões da qualidade: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Tangibilidade. A metodologia deste estudo possui caráter descritivo de natureza quantitativa e qualitativa. Seu delineamento é do tipo levantamento com a utilização de questionário online semiestruturado. Os resultados obtidos nesta pesquisa evidência que os clientes consideram a dimensão Receptividade importante, no entanto, há insatisfação. Outro diagnóstico demonstra que a percepção social do profissional bibliotecário e o acolhimento da biblioteca carecem de constantes cuidados, evidenciando desta forma a necessidade de ajustes sobre a qualidade de serviços. Recomenda o método Servqual para avaliação da qualidade de biblioteca acadêmica e, reconhece como ferramenta útil para a gestão e a tomada de decisões, o qual destaca pontos fortes e fracos das organizações, gerando informações sob a ótica da clientela.
Apresenta a Ergologia como aporte teórico-metodológico, idealizada por Yves Schwartz, para viabilizar a análise coletiva do trabalho do bibliotecário a partir de uma pesquisa que teve como objetivo principal colocar em análise a atividade de gestão de informação por bibliotecários-gestores. Discorre sobre a Ergologia como abordagem teórica potente para a análise coletiva do trabalho dispensando a hierarquização de saberes entre trabalhadores e pesquisadores. Ressalta o método ergológico como relevante dispositivo para disparar a análise das atividades laborais pelos próprios trabalhadores. Socializa o método ergológico que propiciou o processo dialógico equânime entre bibliotecários, alunos e docentes de Biblioteconomia sobre a atividade de gestão da informação. Conclui‐se que a utilização do referido método para análise do trabalho instiga os trabalhadores a uma reflexividade sobre o seu trabalho, o que resulta na ampliação do poder de agir, no caso, dos bibliotecários que, historicamente, vêm sendo convocados a colocarem em questão: o que fazem? Como fazem? Por que fazem? Para que fazem?
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