Confiança como fator de redução da vulnerabilidade humana no ambiente de trabalho

Abstract

O ambiente de trabalho predominante atualmente nas organizações complexas pode tanto atuar em favor da maior produtividade quanto debilitar a coesão e os laços de cooperação no trabalho. Neste último caso, faz emergir nos profi ssionais das empresas uma sensação de vulnerabilidade, traduzida por relacionamentos mais efêmeros e superfi ciais, que arrefecem a ação das pessoas. Neste artigo, trabalhou-se com a premissa de que o estabelecimento de um ambiente de confi ança pode neutralizar essa sensação. O estudo teve como fi m investigar se os profi ssionais percebem fragilidade nas relações de trabalho, como reagem à situação, e quais suas infl uências no processo de gestão. O material discursivo, recolhido de entrevistas em profundidade com gerentes de organizações multinacionais e nacionais de grande e médio porte, traz explicações para os motivos que levam à instalação da sensação de vulnerabilidade no trabalho. Essas refl exões permitem inferir que é possível instalar procedimentos de gestão, padrões de comportamento e cultura organizacional que atuem na reversão desse estado de coisas e desenvolvam ambientes de trabalho mais propícios. Rosa Maria Fischer FEA-USP José Gaspar Nayme Novelli IBMEC -BRASÍLIA ABSTRACT The currently predominant working environment in complex organizations may either operate in favor of enhanced productivity or weaken the cohesion and ties of cooperation in the workplace. In the latter case it causes professionals to experience a feeling of vulnerability

Políticas de gestão de pessoas, confiança e bem-estar: estudo em uma multinacional

“…Pode-se notar que a maioria consistiu em estudos de natureza qualitativa, encontrando-se apenas um estudo de natureza quantitativa (Miguel & Brito, 2010) e um multimétodo (Zanini, Lusk, & Wolff, 2009). Sete estudos analisaram empresas privadas (Bastos & Santos, 2007;Bertolin, Santos, Lima, & Braga, 2008;Cunha & Melo, 2006;Fisher & Novelli, 2008;Mariotti & Souza, 2009;Miguel & Brito, 2010;Zanini, 2007) e apenas um se voltou para uma empresa pública (Grisci, Cigerza, Hofmeister, & Becker, 2006). Esse fato denota um possível viés de que as empresas públicas naturalmente constituem-se como ambientes de alta confiança, devido à estabilidade por elas oferecida aos seus colaboradores, diminuindo, assim, o interesse dos pesquisadores em estudar a confiança nesse contexto.…”

Análise de redes sociais informais de amizade, confiança e aprendizagem em um restaurante

“…The lower density and cohesion of the trust network corroborates with the data from the literature showing that these networks have a smaller number of bonds, especially compared to the number of bonds of other social networks, such as friendship and learning (Marinho da Silva, 2004). However, we should consider that trusting relationships are present in the restaurant and help to establish bonds that can alleviate the feeling of vulnerability and even act in favor of higher productivity, since trust may be associated with better interpersonal relationships with co-workers (Fisher & Novelli, 2008).…”

A Influência Da Confiança Organizacional Nos Índices De Rotatividade E Absenteísmo Do Setor De Transporte: Uma Análise Comparativa De Casos

“…Ela contribui para a redução da sensação de vulnerabilidade das pessoas favorecendo sua capacidade de ação e estimula a contribuição para um processo de trabalho cooperativo (FISHER & NOVELLI, 2008).…”