ResumoBusca-se apontar e demarcar como profícuo o uso da Ergologia -abordagem desenvolvida pelo filósofo francês Yves Schwartz -por pesquisadores da área de estudos organizacionais sobre trabalho. Neste artigo teórico a revisão de literatura é utilizada para atingir tal objetivo, abordando os seguintes pontos a respeito da Ergologia: sua gênese e suas concepções sobre o trabalhador e o trabalho; suas principais ferramentas conceituais, a saber, normas antecedentes, valores, renormalização, entidades coletivas relativamente pertinentes, saberes investidos; sua estrutura epistemológica, abrangendo o trabalho como um ambiente de vida, de aprendizagem e de confronto entre saberes, os seus pressupostos e proposições generalizáveis e o dispositivo por meio do qual se dá o seu exercício; uma breve comparação com as perspectivas clínicas do trabalho; a delimitação de sua proficuidade para os estudos organizacionais, abrangendo considerações de pesquisas já realizadas, bem como uma agenda para pesquisas futuras, em que se aponta a possibilidade de um novo olhar sobre discussões consolidadas nessa área, como comportamento e cultura organizacionais, competências e qualidade de vida no trabalho (QVT), e ainda indicações de possíveis consequências para práticas administrativas. Como conclusão, aponta-se a relevância da reflexividade no desenvolvimento de tecnologias gerenciais e da consideração da potencialidade do trabalho real em detrimento das prescrições e dos modelos generalizáveis, bem como se enfatiza o diálogo com os trabalhadores.Palavras-chave: Estudos Organizacionais. Trabalho. Ergologia. Atividade humana. AbstractThis paper aims to point out and mark as fruitful the use of Ergology -approach developed by the French philosopher Yves Schwartz -by researchers of the organizational studies of the work field. This theoretical paper uses literature review to achieve this goal by addressing the following topics about Ergology: its genesis and conceptions about the worker and labor; its main conceptual tools, as previous standards, values, re-normalization, collective entities relatively Artigo submetido em 15 de junho de 2013 e aceito para publicação em 25 de abril de 2014.

ResumoObjetiva-se neste trabalho analisar as práticas de gestão de operações da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Busca-se responder a seguinte questão: Como foi organizado o trabalho e quais as características do processo produtivo da área operacional de distribuição postal dos Correios? Para a execução da pesquisa, realizou-se pesquisa documental e observação direta de uma unidade operacional. Para analisar os dados, discutem-se as características do taylorismo/fordismo e toyotismo com o intuito de compreender como esses métodos de gestão se manifestam no processo produtivo da ECT. A seguir, analisa-se a estruturação e organização do processo produtivo da ECT na década de 1970, ocorrida por meio da implantação de princípios da administração racional do trabalho e evidencia-se como, na década de 1990, inicia-se na empresa um processo de reestruturação produtiva, baseado em métodos toyotistas para reformular a gestão operacional. O resultado identificado foi uma forma híbrida de taylorismo, associado às técnicas da produção toyotista. Hibridismo de métodos que corrobora, no caso desta pesquisa, o neofordismo, mas que indica a necessidade de se analisar, por setor e empresa, as práticas de gestão de operações a fim de compreender quais são, de fato, as características de gestão utilizadas. Palavras-chave: Métodos de Gestão -Organização do Trabalho -Correios AbstractThe objective of this paper is to examine the practices of operations management at the Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), the Brazilian Post Office Company. It intends to answer the following question: How labor was organized and which characteristics

ResumoEsta pesquisa pretendeu fazer uma análise dos processos de trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) que atuam na Unidade de Saúde da Família (USF) Ilha das Caieiras, situada numa região periférica de uma capital do Sudeste do Brasil. Ela fornece serviços de saúde à população residente em um complexo de cinco bairros, cujo território abrange cerca de 2.300 famílias, sendo dividido em áreas, para atuação de uma Equipe de Saúde da Família e microáreas para atuação de cada ACS. Onze ACS que atuam na USF pesquisada têm seu trabalho prescrito conforme a concepção de gestão da Estratégia de Saúde da Família. Trata-se de uma pesquisa qualitativa em que se utilizou a analítica cartográfica de pesquisa, sendo esta apoiada na construção de diários de campo e na atividade. O trabalho dos ACS foi analisado sob o ponto de vista da atividade, com base no referencial teórico-analítico da Ergologia e da Ergonomia da Atividade. Pode-se afirmar que a construção social do território abrangido pela USF influencia sobremaneira o trabalho dos ACS e a produção de saúde da população. Há muitas variabilidades a serem geridas e, as condições de realização desse serviço são particularizadas pelo contexto socioeconômico, o que demanda "usos de si" no trabalho vivo e em atividade dos ACS. Palavras-chave: Processos de trabalho; Saúde da família; Ergologia; Usos de si.

Obra baseada em pesquisas do Grupo de Estudos Avançados em Gestão Internacional do CEPEAD/CAD/UFMG. Ela revela transformações na Telemig, antiga estatal brasileira do setor de telecomunicações, até a privatização, problematizando momentos nacionais históricos e diferenças culturais na organização. O livro oferece contribuições para os estudos organizacionais sobre governança, identidade, competências, aprendizagem e mudanças, com destaque para a proposta de investigar a dimensão simbólico-cultural da organização pela Análise do Discurso (Nota por Alfredo Rodrigues Leite da Silva-NETES/PPGADM/UFES).

ABSTRACTritical Management Studies (CMS) have been utilized for many organizational researches. In CMS have Marxists neo-Marxists and Foucaultians thoughts. Foucault's analytical view emerges as an alternative to organizational researches that study power as a subject. Although, for such studies to represent the analytical view of power established by Michel Foucault, it is necessary to understand what is a genealogy research. The aim of this article is to clarity with a bibliographic what is a genealogical research and its relation with foucaultian analytical view of power, and showing the right way to use Foucault's thought in the organizational studies.

Este artigo pode ser copiado, distribuído, exibido, transmitido ou adaptado desde que citados, de forma clara e explícita, o nome da revista, a edição, o ano e as páginas nas quais o artigo foi publicado originalmente, mas sem sugerir que a RAM endosse a reutilização do artigo. Esse termo de licenciamento deve ser explicitado para os casos de reutilização ou distribuição para terceiros. Não é permitido o uso para fins comerciais. Branco, 50, Santa Lúcia, Vitória -ES -Brasil -CEP 29056-264 E-mail: pietraborchardt@gmail.com MÔNICA DE FATIMA BIANCO Doctor in Production Engineering from the Polytechnic School College at the Universidade de São Paulo (USP). College professor/researcher for the Department of Management at the Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Avenida Fernando Ferrari, 514, Goiabeiras, Vitória -ES -Brasil -CEP 29075-910May 11, 2015. Acceptance: June 21, 2016. Evaluation system: double blind review. UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE. Silvio Popadiuk (Editor), Eda Castro Lucas de Souza (Associate Editor), p. 61-84.• In addition, it extends the discussion on volunteering, by entering the management of religious institutions that are supported by the help of volunteers. Key methodological aspects: A qualitative approach to research was adopted and data were gathered in documents, interviews, and non-participant observation of the board meetings of a lutheran church synod in Southeast Brazil. The perspective used to analyze data was that the production of meanings is also a means for interpreting. Besides, using associating ideas mapping technique allowed the identification of categories based on the content and logical sequence of discourse. Summary of key results:The study found eight meanings of work: identification with the lutheran ethics; integrity and image of the institution; unit; conditions and willingness to participate; incentive from others; relation with the profession; pleasant relationship between a board of directors; and monitoring, support, and recognition. Key considerations/conclusions: The study revealed a better understanding for volunteering at a religious organization on how to think about ways to manage it. Also, it was realized that the experiences and interaction with others shape the individual and his or her relationship with the church, and that the meaning of work has a different relationship to each religion. KEYWORDSMeanings of work. Volunteer work. Management. Religious volunteering. Lutheran church.

Este artigo pretende expor as nuances do mundo do trabalho. Discute o trabalho como construção histórica e o contexto atual na gestão de seus processos. Busca-se, em primeiro lugar, entender a relação do trabalhador com os processos de trabalho, com base nos conceitos da ergologia como perspectiva de análise. Para tanto, é apresentado um estudo de caso numa empresa atuante na área de fabricação de tubos flexíveis para exploração de petróleo. A produção dos dados foi obtida por meio de pesquisa documental, com uso de observação participante, reuniões de validação e análise dos dados, assim como entrevistas individuais semiestruturadas. Situações de trabalho e suas complexidades foram analisadas, obtendo-se o entendimento sobre aspectos importantes de como os trabalhadores do setor estudado interagem entre si e com as situações de trabalho, compreendendo os usos de si dos mesmos na gestão de suas atividades.

Resumo Este artigo objetiva discutir os programas de gestão pela Qualidade Total (TQM) disseminados na indústria brasileira, buscando identificar quais as mudanças organizacionais que introduzem, induzem ou legitimam, qual papel jogam na reestruturação das empresas. Para isso, realizamos pesquisa de campo em empresas com programas de qualidade reconhecidos pela comunidade pertinente. Como conclusão geral podemos dizer que o modelo de disseminação é top-down, o desdobramento das diretrizes é raramente utilizado, as relações com os fornecedores estão mudando e algumas mudanças organizacionais têm sido introduzidas juntamente com a implantação dos programas, como redução dos níveis hierárquicos, mas a lógica organizacional afasta-se pouco daquela clássica (taylorista).Palavras-chave: qualidade total, mudança organizacional, gestão da qualidade, administração de empresas. IntroduçãoTotal Quality Management (TQM) é bastante disseminado nas empresas e na literatura como um modelo abrangente de gestão pela qualidade total. Para fins deste texto, ele é considerado como um proxi dos chamados programas de qualidade em difusão nas empresas. Ou seja, estamos assumindo que o TQM representa e simboliza a corrente O