Purpose The purpose of this paper is to analyse how Lean office planning and implementation take place in a Brazilian regulatory agency and to investigate the adjustments needed for its implementation. Design/methodology/approach A longitudinal case study was conducted. Interview was the main source of evidence. Between September and October 2012, data about the planning phase were collected; between April and May 2015, Lean office implementation was investigated. Altogether, five employees of the agency were interviewed. Findings The agency assumed its mission as value for the user, establishing control process, evaluating and improving processes to achieve perfection and recognising its weakness in a continuous improvement culture. Planning and implementation of Lean office in the regulatory agency followed the main recommendations in the literature. However, adjustments were necessary in accordance with the particularities of the public institution. Research limitations/implications Owing to the nature of this study, no generalisation was possible. Moreover, interviews with managers were about both Lean planning, which has taken place in the past, and Lean implementing, which is still running; thus, some information may be abstruse. Practical implications It was possible to list the main adjustments needed for planning and implementing the Lean office in the public agency and some are applicable for other public administration bodies. Originality/value Lean office studies are mainly related to private organizations, but this paper demonstrates that their fundamentals are preserved in public service, and thus it proved that Lean thinking may be applied to the public administration. It also raised a series of questions for future studies.
A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias / M.M. Grande.-São Paulo, 2004. 155 p.
Este artigo trata do papel central do mestre de ofício no fazer artesanal, partindo da compreensão de que seu savoir-faire lhe permite atuar na produção e no produto, conferindo-lhes um caráter artesanal. Encontramos na produção da cerveja e da cachaça artesanais, no interior paulista, elementos que dão sustentação a essa premissa. A partir de uma pesquisa qualitativa elaboramos nossas análises segundo três eixos temáticos: (a) o savoir-faire do mestre na concepção, na produção e na comercialização do seu produto; (b) o aprendizado do mestre e; (c) a formação de aprendizes. Concluímos que o modo de produção artesanal mantém, com base na centralidade do mestre, a unidade entre concepção-produção-comercialização, mas que apresenta características que ora coincidem e ora se distanciam do perfil do mestre-artesão clássico apresentado na literatura. Finalizamos afirmando que há um lugar social e econômico para os mestres artesãos e para o fazer artesanal - ainda que num cenário em que predomina a produção industrializada em grande escala.
RESUMO Este trabalho é uma revisão bibliográfica sobre o tema e-procurement e foi motivada pela importância crescente da atividade de compras para as empresas, pelo aumento do uso da tecnologia da informação na cadeia de suprimentos e pela escassez de trabalhos sobre o tema no Brasil. O objetivo foi compreender as práticas de e-procurement nas empresas, identificando os modelos existentes, as vantagens, benefícios, fatores críticos para a implementação e dificuldades de seu uso. Adicionalmente, foi realizado um balanço das publicações sobre o tema na coleção principal da Web of Science, indicando os períodos onde houveram mais publicações e também os periódicos que mais tem artigos relacionados. Assim, foi possível perceber as tendências sobre as pesquisas no assunto. Ao fim deste trabalho foi também possível chegar a conclusões importantes sobre a função estratégica do e-procurement, uma vez que modifica a maneira como as empresas se inserem na cadeia de suprimentos; o foco atual da tecnologia em compras de materiais indiretos, e uma série de benefícios não financeiros. O trabalho ainda contribui apresentando sugestões de assuntos para condução de pesquisas na área.
The universities are transforming to include entrepreneurship in researchers' training, which has motivated the concept of an entrepreneurial university. To be connected with innovation networks is a mandatory characteristic of these institutions. The biotech sector is an example. Excellence in research requires a multitude of competencies more present for those universities immersed in Innovation Habitat. But how initiated an innovation habitat in this area? This research describes an experience where vision was applied to create an innovation habitat and foster academic entrepreneurship by guiding technological entrepreneurship initiatives among undergraduate and graduate students, researchers, and professors. Aside from its contribution to the field of entrepreneurial university theory, the study proposes vision as a useful tool for developing an innovation habitat.
RESUMOA universidade vem sendo desafiada a incluir o empreendedorismo na formação dos pesquisadores, o que motivou o conceito de universidade empreendedora. Este desafio é especialmente importante para a área de biotecnologia no Brasil, dado o potencial de inovação. Há experiências relatadas em escritórios de inovação, ferramentas e métodos em desenvolvimento de novos produtos, mas como iniciar a transformação para consolidação de um habitat de inovação? O objetivo deste artigo é descrever uma experiência de uso da visão para a criação de um habitat de inovação e fomentar o empreendedorismo acadêmico, orientando iniciativas de empreendedorismo tecnológico entre alunos de graduação, pósgraduação, pesquisadores e professores. Além da contribuição no campo da teoria de universidade empreendedora, propõe o uso da visão como instrumento útil para a formação de habitat.
Partindo da premissa da centralidade do trabalho na vida das pessoas, o objetivo deste artigo foi compreender as relações entre os sentidos atribuídos ao trabalho e as condições concretas vividas por trabalhadores. Para isso, foram conduzidas 11 entrevistas em profundidade com gerentes, recepcionistas e camareiras de dois hotéis na cidade de Ribeirão Preto (SP), visando apreender a ótica dos próprios trabalhadores. As análises dos depoimentos possibilitam concluir que: a) os objetivos de vida dos entrevistados estão diretamente vinculados aos sentidos que eles atribuem ao trabalho; b) o trabalho é extenso e intenso, comprometendo o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal; e c) os salários não condizem nem com as exigências de disponibilidade e de dedicação à empresa, nem com os objetivos de vida almejados. Palavras-chave: Sentidos do trabalho, Centralidade do trabalho, Intensidade de trabalho, Hotelaria. "We stay in here too long!": Reflecting on the work of hotel managers, receptionists and maids Assuming the centrality of work in peoples' lives, this article aims to understand the living conditions of workers, from their point of view, through eleven in-depth interviews done with hotel managers, receptionists and maids of two hotels in the city of Ribeirão Preto, in the state of São Paulo. The analysis of the interviews leads to the following results: a) life objectives of the interviewed are directly connected to the feelings they have towards their work; b) the work is extensive and intensive, jeopardizing life-work balance; c) wages neither match the availability and dedication demanded by the company nor with aspired life objectives.
Esse trabalho aborda os custos da qualidade na prevenção de falhas externas na garantia de produtos. Foi realizado um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos em que foram utilizadas como ferramentas no processo de análise de qualidade, o ciclo PDCA, o diagrama causa e efeito e o diagrama de Pareto. Constatou-se que o gerenciamento dos custos da qualidade na prevenção de falhas externas pode subsidiar as empresas com informações relevantes para a tomada de decisão e a prevenção de falhas e não conformidades. O estudo contribui também para a discussão sobre a definição de uma estrutura de gestão dos custos da qualidade na empresa analisada.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
334 Leonard St
Brooklyn, NY 11211
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.