Abstract:Os sites de governo eletrônico (e-gov) têm sido muito analisados do ponto de vista dos aspectos técnicos, existindo poucos estudos que os avaliem do ponto de vista dos usuários dos serviços oferecidos por estes sites. Este estudo propôs um modelo de análise dos serviços de sites de e-gov avaliados com a técnica de análise de conteúdo e identificados os níveis de atendimento dos atributos do modelo. As principais contribuições do estudo são: uma crítica das deficiências verificadas nos principais sites analisad… Show more
“…Considering the academic production of electronic government field, several authors (e.g., Mota et al, 2016;Gerpott and Ahmadi, 2016;Van Dijk, Peters and Ebbers, 2008;Helbig, Gil-García and Ferro, 2009;Reddick, 2005) warn that the majority of studies have explored the phenomenon of e-services from the supply side perspective, that is, focusing on the characteristics available in e-gov services. Some of the most notable studies such as Rampelotto, Löbler and Visentini (2015), Pinho (2008), and Damian and Merlo (2013) analyze the effectiveness of electronic portals of several Brazilian state governments (e.g., Damian and Merlo, 2013;Pinho, 2008), as well as government institutions such as the Brazilian Federal Revenue agency (Rampelotto, Löbler and Visentini, 2015) in providing services to companies and citizens. Nevertheless, there is a scarcity of studies exploring the demand side of e-services, that analyze the interaction between citizens and various levels of government.…”
Resumo Este artigo tem como objetivo analisar como medidas de disponibilidade de acesso à internet e de competência de uso influenciam o uso de serviços de governo eletrônico no Brasil. A pesquisa se baseou na abordagem das capacidades de Amartya Sen para a análise dos microdados da pesquisa TIC Domicílios coordenada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC.br), referente ao ano-base de 2013. Para o tratamento e a análise dos dados, empregou-se um conjunto de técnicas estatísticas multivariadas. Os resultados indicam que nas classes C, D e E o aumento da chance de uso de serviços de e-gov é fortemente influenciado pela disponibilidade de acesso à internet em casa ou no trabalho (acesso individual), assim como pela maior competência de uso de outros recursos da internet.
“…Considering the academic production of electronic government field, several authors (e.g., Mota et al, 2016;Gerpott and Ahmadi, 2016;Van Dijk, Peters and Ebbers, 2008;Helbig, Gil-García and Ferro, 2009;Reddick, 2005) warn that the majority of studies have explored the phenomenon of e-services from the supply side perspective, that is, focusing on the characteristics available in e-gov services. Some of the most notable studies such as Rampelotto, Löbler and Visentini (2015), Pinho (2008), and Damian and Merlo (2013) analyze the effectiveness of electronic portals of several Brazilian state governments (e.g., Damian and Merlo, 2013;Pinho, 2008), as well as government institutions such as the Brazilian Federal Revenue agency (Rampelotto, Löbler and Visentini, 2015) in providing services to companies and citizens. Nevertheless, there is a scarcity of studies exploring the demand side of e-services, that analyze the interaction between citizens and various levels of government.…”
Resumo Este artigo tem como objetivo analisar como medidas de disponibilidade de acesso à internet e de competência de uso influenciam o uso de serviços de governo eletrônico no Brasil. A pesquisa se baseou na abordagem das capacidades de Amartya Sen para a análise dos microdados da pesquisa TIC Domicílios coordenada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC.br), referente ao ano-base de 2013. Para o tratamento e a análise dos dados, empregou-se um conjunto de técnicas estatísticas multivariadas. Os resultados indicam que nas classes C, D e E o aumento da chance de uso de serviços de e-gov é fortemente influenciado pela disponibilidade de acesso à internet em casa ou no trabalho (acesso individual), assim como pela maior competência de uso de outros recursos da internet.
“…At the outset, the term was more related to the provision of electronic services and administrative efficiency, but more recently, and even in non-academic publications, it incorporated the support of digital means into democratic practice (United Nations, 2016:143). Numerous work has been devoted to conceptualizing e-government and mapping this field from different perspectives, such as the provision of e-services to citizens (Rampelotto, Löbler and Visenti, 2015;Damian and Merlo, 2013), the use of ICT for internal processes of the public administration (Tripadalli, Fernandes and Machado, 2011), transparency, governance and democracy (Pinho, 2008;Bernardes, Santos and Rover, 2015) and stages of e-government development in Brazil (Sano, 2012). There is a recommendation to study the factors that promote or hinder the adoption of modern ICT tools by municipalities (Sano, 2012).…”
Section: E-government Smart Cities and Ict Infrastructure In Brazilimentioning
Resumo Este estudo explora as características de infraestrutura e uso das tecnologias da informação e comunicação dos municípios brasileiros, refletindo sobre a possibilidade de desenvolverem ações de governo eletrônico e smart cities. Um estudo quantitativo de análise de agrupamentos foi realizado sobre dados da Munic 2014 e identificou quatro clusters: o Sem-tecnologia, o Atento ao cidadão, o Atento à legislação e o Provido de TIC, que sugerem diferentes vias de ação em TIC. Cada grupo de municípios apresenta diferentes necessidades para o desenvolvimento de ações de governo eletrônico e smart cities, que requerem ações específicas para cada um dos quatro clusters.
“…Entre outras aplicações, o Brasil ocupa lugar de destaque na cobrança eletrônica de impostos, além do desenvolvimento de sistemas de informação dedicados a Ciência e Tecnologia, tal como, o Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (SNCTI) (Aldricha, Bertota, & McClurea, 2002;Damian & Merlo, 2013 (Freeman, 1995).…”
Adoção e uso de portais de governo eletrônico no ambiente do sistema nacional de ciência e tecnologia e inovação: um estudo baseado no modelo UTAUT DE GOVERNO ELETRÔNICO NO AMBIENTE DO SISTEMA NACIONAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA E INOVAÇÃO: UM ESTUDO BASEADO NO MODELO UTAUT ABSTRACT As relações entre cidadãos e governos têm sido complementadas pelo uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), sobretudo, pela preferência por serviços transacionais on-line em ambientes virtuais, associada à conveniência aos usuários. O Portal Inovação visa atender às demandas do Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (SNCTI) do País e, sobretudo, auxiliar os usuários na coleta e transmissão de informações. Esta pesquisa analisa elementos da aceitação do Portal Inovação, identificando os fatores preditivos da adoção desta tecnologia pelos seus usuários. Para atingir os objetivos propostos, recorreu-se à Teoria Unificada de Adoção de Tecnologia (UTAUT) para análise das percepções dos usuários do portal. Os principais resultados obtidos demonstraram alta magnitude e significância preditiva sobre a Intenção Comportamental de Uso do Portal pelos fatores: Expectativa de Desempenho e Influência Social. A conclusão principal do presente estudo é a de que ao considerarmos a aceitação de um portal governamental em que a adoção é voluntária, o fator social é altamente influente na intenção de uso da tecnologia, bem como os aspectos relacionados à produtividade consequente do usuário e o senso de utilidade; além da facilidade de interação e domínio da ferramenta. Keywords Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT). Adoção de tecnologia. Portal Inovação. governo eletrônico. gestão da inovação.
ADOÇÃO E USO DE PORTAIS
ADOPTION AND USE OF ELETRONIC GOVERNMENT WEBSITES IN THE NATIONAL SCIENCE AND TECHNOLOGY AND INNOVATION ENVIRONMENT: A STUDY BASED ON THE UTAUT MODEL
RESUMO
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.