“…Quanto ao alinhamento estratégico entre processos de negócio e tecnologia de informação, Tonolli Júnior (2012) apresenta uma breve revisão de literatura, mostrando que o alinhamento estratégico, definido como a adequação estratégica e integração funcional entre estratégias de negócio e estratégias de tecnologia de informação, Integra processos críticos denegócio através da sua adequação aos mercados e produtos e às competências centrais da organização, buscando agregar valor e vantagem competitiva como ferramenta estratégica (BRODBECK e HOPPEN, 2003). Percebe-se que só é atingido quando o foco de negócio é definido, o que permite uma comunicação mais coerente e melhores definições de projetos (JIANG, KLEIN e FERNANDEZ, 2018), já que as lacunas (gaps) entre os diferentes níveis de abstração dos objetivos levam a inconsistências (LIEBEL et al, 2018). Quanto à comunicação de objetivos no contexto de projetos, pesquisas mostram-na integrando as chamadas soft skills como fator chave de sucesso (ZUO et al, 2018;GARCÍA-CARBONELL et al, 2018), destacando-se a ênfase dada a ela no uso de métodos ágeis para desenvolvimento de sistemas (STERREN e GOLDING, 2018;NOGUERA, GUERRERO-ROLDÁN, MASÓ, 2018), a influência dos stakeholders (NAHYAN et al, 2019; OLIVEIRA e RABECHINI, 2019) e os diferentes tipos de comportamentos comunicativos (MANATA et al, 2018).…”