Resumen: La minería de procesos es un campo que utiliza elementos de la minería de datos y el modelamiento de procesos para realizar tareas de descubrimiento, evaluación de conformidad y mejora de procesos. El objetivo de este artículo es mostrar la aplicación y utilidad de la minería de procesos en la ingeniería de software. Se presenta una serie de casos de estudio que ilustran aplicaciones sobre el proceso y el producto. Además, se muestran los desafíos a los que se enfrenta la minería de procesos en la ingeniería de software. El principal resultado de esta investigación corresponde a que el uso de minería de procesos facilita la evaluación y auditoría de procesos de software. Se propone como trabajo futuro el desarrollo de una metodología para la aplicación de la minería de procesos en la ingeniería de software. Palabras-clave: minería de procesos; desarrollo de software; evaluación de procesos; mejora de procesos.
Resumen: La Ingeniería de Requerimientos (RE, por sus siglas en inglés) es uno de los procesos más importantes durante el desarrollo de software y su correcta ejecución afecta en gran medida el éxito del producto desarrollado. El objetivo general de este proceso es entender con precisión el problema que se pretende resolver. Las actividades de la RE requieren un alto grado de interacción y comunicación entre todos los involucrados. Múltiples factores afectan este proceso, destacando el aspecto social y emocional de la persona, que no son considerados comúnmente por técnicas de educción tradicionales. El objetivo de este trabajo es identificar factores sociales y humanos no cubiertos durante el proceso de educción y que puedan afectar negativamente el éxito del producto. Lo anterior, mediante un proceso de revisión sistemática sobre fuentes bibliográficas reconocidas por la comunidad científica siguiendo el enfoque de tres grandes actividades descritas por Barbara Kitchenham.Palabras-clave: Ingeniería de Requerimientos, Factores Sociales, Educción. Social and human factors that affect the requirements elicitation process: a systematic reviewAbstract: Requirements engineering (RE) is one of the most important phases during the software development and its proper execution greatly affects the developed product success. The overall objective of the RE is to understand accurately the problem that it is intended to solve. RE activities require a high degree of interaction and communication between all stakeholders. Multiple factors affect this process, highlighting social and emotional aspects of people, which are not commonly considered by traditional elicitation techniques. The objective of this work is to identify social and human factors that are not covered during the elicitation process and they may negatively affect the product success. The review process was carried out on bibliographic sources recognized by scientific community following three major activities described by Barbara Kitchen approach.
Resumen: En el año 1992 DeLone & McLean (D&M) definieron por medio de un modelo de medida multidimensional, qué es el éxito de un SI y sus correspondientes medidas, clasificándolas en seis categorías interdependientes. Considerando que los pequeños entornos generalmente no cuentan con personal especializado en este tipo de temas, en este trabajo se propone una guía que facilita la aplicación del modelo de D&M para la evaluación de productos de software para pequeños entornos. El principal aporte de esta guía radica en la definición de pasos y en el catálogo de preguntas pre-establecidas para que un pequeño entorno, sin poseer conocimientos acabados en el modelo, pueda rápidamente preparar los instrumentos necesarios para su aplicación. Esta guía fue aplicada en una empresa, demostrando su utilidad para ayudar a los pequeños entornos en la evaluación de los productos de software que dan soporte a sus procesos de negocio. Abstract: In 1992 DeLone & McLean defined a model of Information SystemsSuccess which includes six interdependent categories. Considering that smallenvironment software developments usually do not have specialized personnel in this type of topic, this paper proposes a guide that facilitates the application of the D&M model for the evaluation of software products. The main contribution of this guideline lies on the definition of steps and on the catalog of pre-established questions which helps small-environment software developments quickly prepare the necessary instruments for its application. This guide was applied in a firm, demonstrating its utility to this type of environments in the evaluation of software products that support their business processes.
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