<b>Comunicação entre equipe de enfermagem e pacientes com transtorno mental em um serviço de emergência</b> DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v12i1.15830

Abstract

RESUMOA comunicação subsidia a interação entre a equipe de enfermagem e os pacientes dando condições ao desenvolvimento de cuidados integrais às pessoas com transtorno mental. Neste estudo teve-se como objetivo apreender a percepção da equipe de enfermagem acerca da comunicação que estabelece com o paciente com transtorno mental. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória realizada em um serviço de emergência de um hospital geral de Curitiba/Paraná, no período de janeiro a novembro de 2009. Foram participantes 06 enfermeiros, 07 técnicos de enfermagem e 14 auxiliares de enfermagem. Para a coleta dos dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas e dados obtidos foram submetidos à Análise de Conteúdo temático-categorial. Após a análise dos dados, identificaram-se duas categorias: A comunicação como forma de cuidado e As dificuldades e barreiras da comunicação entre a equipe de enfermagem e o paciente. Evidenciouse que, apesar dos participantes considerarem que a comunicação é imprescindível para o cuidado de enfermagem ao paciente com transtorno mental, existem dificuldades em torná-la efetiva devido à falta de competência em comunicação.Palavras-chave: Comunicação. Cuidados de Enfermagem. Enfermagem. Saúde mental. INTRODUÇÃOA comunicação é um processo mediado pela compreensão e o compartilhamento de ideias e mensagens transmitidas e recebidas, as quais influenciam o comportamento das pessoas permitindo que elas expressem suas peculiaridades dentro de um campo interacional (1)(2). O cuidado é caracterizado pelo encontro entre aquele que necessita do cuidado e o cuidador, em ambiente propício, envolto por comportamentos e atitudes dos quais se destacam o respeito, responsabilidade, interesse, segurança, oferta de apoio, confiança, conforto e solidariedade. É importante destacar que tais aspectos somente são efetivados em ambiente interacional e comunicacional, pois ao faltar comunicação e interação o cuidado se torna simples procedimento técnico (1) . A comunicação é inerente aos seres humanos e dela dependemos para sobreviver e perpetuar a espécie, cultura, ciência e tudo o que foi conquistado desde os povos primitivos. Faz parte da história de cada pessoa e de sua relação com os outros e com o ambiente. Trata-se de processo complexo, que engloba compreensão, emissão e recepção de mensagens, que surtam efeitos imediatos, a médio e longo prazo, no comportamento das pessoas envolvidas no ambiente interacional (3) . O cuidado no âmbito comunicacional e interacional ultrapassa a compreensão comum e a atenção à saúde representada por procedimentos técnicos. Antes se reporta a ações de integralidade com significados e sentidos voltados para a promoção da saúde, como o direito do ser humano, expresso pelo respeito, acolhimento, atendendo ao indivíduo no momento de fragilidade social e/ou de sofrimento, em que a interação entre pessoas se torna característica desse contexto (4) . Dentre os serviços de saúde, os de emergências são os que apresentam maior dificuldade em estabelecer um ambiente int...

Enfermeiros De Serviços De Urgência E Emergência Psiquiátrica: Análise De Perfil Profissional E Educacional

“…Apesar da importância do atendimento adequado às pessoas em situação de urgências e emergências psiquiátricas, estudos vêm demonstrando que equipes de enfermagem encontram dificuldades de comunicação, falta de conhecimento e experiência na área, além de, no caso do enfermeiro, acúmulo de atividades (6)(7) . Esses fatores, associados à estrutura física precária, falta de recursos humanos (8) e o estigma e preconceito frente a esses quadros (9) , constituem limitações para a assistência de enfermagem adequada aos pacientes.…”

“…Considerando que a falta de conhecimento e experiência na área de enfermagem psiquiátrica tem se constituído como limitantes para a prática do enfermeiro em serviços de urgência e emergência dessa especialidade (6,8) , julgou-se oportuno realizar esse estudo, que objetiva caracterizar o perfil sociodemográfico, profissional e educacional de enfermeiros que trabalham em serviços de atendimento a urgência e emergência psiquiátrica, identificando sua associação com a prática clínica.…”

<b>Polaridades vivenciadas por estudantes de enfermagem na aprendizagem da comunicação: perspectivas do pensamento complexo/ Polarities experienced by nursing students in learning the communication: perspectives of thought complex<b>

“…Os profissionais de enfermagem devem adquirir a competência em comunicação humana e terapêutica, que é essencial para a realização de um cuidado humanizado, verdadeiro, consciente e transformador (15) . Destacamos a compreensão e as vivências em relação à comunicação verbal e não verbal que estiveram presentes nos depoimentos dos estudantes.…”

The understanding of nurses who work in mental health regarding compulsory and involuntary hospitalization

“…27 As a result, we consider it to be important for there to be spaces for Continuing Education, which promote encounters between professionals for discussions regarding the concepts of care in nursing in mental health, emphasizing the topic of interaction and communication, due to the complexity; and, above all, their importance for the process of caring. 26 We perceive that -historically -madness has been seen as something that should be normalized, and that hospitalization was the way of reorganizing the person held as mad. With the advent of the Psychiatric Reform, it became possible to perceive changes in relation to the respect and treatment for the service user, as shown in the nurses' accounts when they refer to the care involving the service user and his family.…”

“…For the networks to be implemented efficiently, communication and interaction between the services appear as instruments which are fundamental for the nursing care. 26 The weakness in the mental health network addressed by the nurses causes feelings of failure, pointing to the need for interaction between the professionals from the health services which make up the Psychosocial Care Network. 27 As a result, we consider it to be important for there to be spaces for Continuing Education, which promote encounters between professionals for discussions regarding the concepts of care in nursing in mental health, emphasizing the topic of interaction and communication, due to the complexity; and, above all, their importance for the process of caring.…”