E se o assédio não fosse moral?: perspectivas de análise de conflitos interpessoais em situações de trabalho

Abstract

O debate em torno do assédio moral no trabalho intensificou-se ao final do século XX na Europa, a partir dos estudos de Heinz Leyman, na Suécia, e de Marie-France Hirigoyen, na França. Nesse debate, tem-se preocupado em conceituar o assédio moral, identificar suas causas, formas de manifestação e repercussões na saúde dos assalariados. Entretanto, as discussões em torno dos fatores que o determinam nem sempre são convergentes, deixando dúvidas quanto a suas verdadeiras causas, bem como às formas adequadas de se lidar com esse problema. No presente ensaio, apoiando-nos em pesquisas previamente realizadas junto à categoria dos vigilantes, discutimos de forma crítica as perspectivas tradicionais utilizadas para se estudar o assédio moral e as propostas mais comuns sugeridas para o enfrentamento desse problema, evidenciando suas limitações ao explicá-lo essencialmente como um fenômeno de natureza moral ou psicológica. Ao contrário, propomos analisá-lo por meio de outras abordagens fundadas no próprio trabalho que destacam a perversidade dos modelos contemporâneos de gestão.

Assédio moral no trabalho e sofrimento psíquico em motoristas de ônibus

“…Estas violações no âmbito do trabalho quando se referem a questões salariais, ao pagamento ou não de benefícios, as horas extras, que são situações concretas e de impacto imediato são percebidas mais claramente, igualmente podem se tornar mais fáceis de serem comprovadas e assim contestadas (Vieira, 2012). Neste caso, a própria ausência de conhecimento sobre o que é assédio moral torna-se elemento favorável à manutenção e estruturação da prática.…”

“…No Brasil, os primeiros estudos foram realizados por Margarida Barreto por meio de suas publicações de mestrado (2000) e doutorado (2005). Destarte, estudos mais recentes (Rissi, Monteiro, & Cecconello, 2016;Soboll, 2008;Vieira, 2012) têm apontado diferença entre as situações de assédio interpessoal (conflitos interpessoais, origem nas características pessoais, utiliza-se de desqualificação pessoal e profissional e a intimidação física) e assédio organizacional (relações de poder e de violência presentes nos aparatos institucionais), até então contemplados pelo termo assédio moral. Esta especificação exige um olhar mais acurado para os processos organizacionais.…”

Trabalho e Adoecimento Psicossomático: Reflexões sobre o Problema do Nexo Causal

“…Os autores verificaram ainda que a pressão psicológica exercida no ambiente de teleatendimento gerou consequências sobre a mente e o corpo dos trabalhadores. Vieira, Lima e Lima (2012) reforçam essa visão ao considerarem que o assédio moral no ambiente laboral relaciona-se à organização do trabalho que impõe exigências aos trabalhadores, sobretudo, por meio dos supervisores que reproduzem "uma manifestação particular das relações de poder e da violência entranhada na economia e nos processos de produção" (Vieira et al, 2012, p. 261).…”

A (não) atuação frente ao assédio moral no trabalho

“…Isso implica reconhecer as condições sociais de produção que os colocam nessas relações antagônicas e instrumentais. Mais do que isso, trata-se de considerar o que viabiliza o surgimento das violências no contexto do trabalho e o quanto valores próprios à sociabilidade do capital, tais como egoísmo, individualismo, intolerância e utilitarismo, permeiam os diferentes âmbitos da vida dos indivíduos (Vieira, Lima & Lima, 2012) e do trabalho. Dessa forma, para alcançar com sucesso a eliminação da violência psicológica e do assédio moral, bem como todas as situações de risco no ambiente de trabalho, é necessário envolver e sensibilizar os trabalhadores sobre as questões inerentes às relações Capital × Trabalho (Pavão, 2013).…”

“…O assédio moral no trabalho deve ser analisado considerando todos os contextos no qual está inserido, seja econômico, político, organizacional ou social (Vieira, Lima & Lima, 2012). Dessa forma, todos os aspectos que o envolvem devem estar entre as preocupações dos órgãos e entidades, para além da própria organização em que essa violência ocorre.…”