Esta pesquisa teve como objetivo estudar os processos de gestão de perdasde uma organização varejista, na cidade de Santos/SP há mais de 30 anos.O estudo de caso incluiu um trabalho de campo com visitas e observaçõesdiretas dos processos, bem como entrevistas com os gestores da organização.A bibliografia utilizada baseou-se em renomados autores, revistase sites especializados no setor de varejo, controle de estoque e gerenciamentode perdas. A pesquisa caracterizou-se também como descritiva emfunção do necessário detalhamento dos processos organizacionais, o quepropiciou melhor análise da situação encontrada. Como resultado desteestudo, foi possível realizar recomendações à organização como manutençãoda atualização tecnológica, melhor aplicação dos procedimentos deexposição dos produtos; identificação das causas das quebras operacionais;adoção de controle rigoroso dos produtos de vida mais curta, além da realizaçãode contínuos treinamento aos empregados da organização. A adoçãodessas práticas levará à redução de custos e ao consequente aumentoda competitividade, tendo em vista um consumidor bem mais exigente ecom maiores possibilidades de compra.
Esta pesquisa teve como objetivo geral investigar a função da ouvidoriae a sua contribuição na melhoria dos processos organizacionais, entendera influência do ombudsman nas decisões e verificar a sua inserçãona estrutura da organização. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, envolvendoentrevistas padronizadas com três ouvidores de diferentes áreas deatuação. A pesquisa também se caracterizou pelos aspectos descritivo ecomparativo. Para a coleta de dados, enviaram-se previamente roteiros estruturadosque, posteriormente, analisados e interpretados contribuírampara o alcance do resultado final. Procurou-se entender a relação entre acomunicação organizacional e o papel da ouvidoria, constatando-se queesta funciona como um receptáculo de informações úteis que, se bem avaliadase utilizadas, aperfeiçoam o desempenho das organizações. E, ainda,apurou-se que as manifestações recebidas pela ouvidoria representam ummaterial importante no aprimoramento das relações entre a comunidadeinterna e externa, proporcionam melhor embasamento na análise dos problemasoriundos dos serviços prestados e soluções eficazes. Cabe ressaltar,entretanto, que os resultados mencionados serão factíveis desde que essesetor ocupe uma posição estratégica em quaisquer organizações das quaisele possa fazer parte.
O objetivo deste artigo é desenvolver breve estudo do regime de mudançasclimáticas da Conferência das Partes (COP) no âmbito da ConvençãoQuadro das Nações Unidas sobre a Mudança Climática, bem como analisara atuação do Brasil e, mais especificamente, do município litorâneode Santos, no Estado de São Paulo. A fundamentação teórica está baseadana revisão dos conceitos e fatos atuais do referido regime, para posteriormenteentender o estado da arte no Brasil e no município de Santos.O estudo utilizou-se de pesquisa bibliográfica e documental tendo comofonte estudiosos da questão, assim como relatórios e sites internacionais enacionais, além de duas entrevistas, com o fito de criar uma contextualizaçãoque levasse ao entendimento deste que se configura em um dos sériosproblemas do planeta, o aquecimento global.
A pesquisa tem como objetivo estudar e discutir os padrões privados,buscando investigar os padrões relacionados a produtos e aqueles que sereferem ao processo de produção e, em um segundo momento, discutir,especificamente, o padrão privado/norma técnica ISO 14001:2015, desenvolvidopara certificar os sistemas de gestão ambiental das corporações.Considerando-se os preceitos de Vergara, quanto aos fins a pesquisa édescritiva e explicativa. Descritiva porque visa detalhar, especialmente, osrequisitos da norma ISO 14001:2015, ou seja, aspectos dos processos detransformação que possam causar impactos ambientais significativos; explicativaporque procura explicar os padrões privados de produtos/mercadoriase os padrões privados que tem como fim adequar o processo produtivoà redução/eliminação de aspectos ambientais adversos. Quanto aosmeios, a pesquisa é bibliográfica em função da revisão da literatura combase em estudiosos tanto na questão ambiental como na discussão dospadrões privados, assim como o Relatório da FAO e norma técnica ISO14001:2015. A pesquisa também utiliza o método do pesquisador participante,apontado por Yin, uma vez que a autora atuou como integrantede um grupo multidisciplinar em uma grande empresa que implantou osistema de gestão ambiental e cuidou da sua manutenção.
Esta pesquisa teve como objetivo geral investigar a coleta seletiva de resíduossólidos nos municípios de Bertioga e Guarujá e o papel das cooperativas,para isto foi preciso verificar a implementação dos Planos Municipaisde Gestão Integrada de Resíduos Sólidos nos municípios de Bertioga eGuarujá, ambos no Estado de São Paulo, e a inserção das cooperativasconforme disposto na Política Nacional de Resíduos Sólidos. A pesquisateve o cunho qualitativo, e realizou visitas às cooperativas de resíduosCoopersubert e Cooperben, aplicando entrevistas padronizadas, além deestudar os processos produtivos dessas organizações. O estudo tambémse caracterizou como descritivo e comparativo, tendo em vista o detalhamentodos processos encontrados e a consequente comparação entre eles.Para viabilizar o alcance do objetivo geral proposto, realizou-se a pesquisabibliográfica utilizando-se autores da área ambiental e de resíduos, alémdo estudo dos documentos legais como a Política Nacional de ResíduosSólidos, os relativos às cooperativas e os Planos Municipais de ResíduosSólidos. Como resultado, foi possível apresentar os processos produtivosdas cooperativas, como a coleta, separação, destinação dos resíduos recicláveise disposição dos rejeitos, além disto, a ligação destas com as PrefeiturasMunicipais, conforme previsto tanto na Política Nacional como nosPlanos Municipais.
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