Recebido em 09.06.2014 | Aceite final em 04.09.2015 | Nota: este artigo foi aceito pelo Editor Jorge Eduardo Scarpin e passou por uma avaliação double blind review A reprodução dos artigos, total ou parcial, pode ser feita desde que citada a fonte. RESUMO Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de avaliação de desempenho realizado em pequenas e médias empresas, especificamente em concessionárias de máquinas e implementos agrícolas, com base nos elementos-chave apresentados por Waggoner, Neely e Kennerley (1999). O estudo foi realizado por meio de entrevistas aos gestores das referidas organizações, cujos dados foram analisados estatisticamente, com posterior realização de um teste de hipóteses. Embora os gestores afirmem que não

<p class="BodyTextIAMOT2015">Apontada pela literatura como um fator importante para qualquer organização, a capacidade de aprendizagem organizacional tem se tornado um fator preponderante quanto à inovação nas organizações. Assim, no presente estudo objetivou-se verificar como a capacidade de aprendizagem organizacional afeta o desempenho inovador em uma empresa têxtil. A pesquisa tem abordagem quantitativa, descritiva, de corte transversal e <em>survey</em>. O questionário foi aplicado a 158 empregados de uma mesma empresa da indústria têxtil, localizada no Vale do Itajaí, Estado de Santa Catarina. A análise dos dados ocorreu por meio de Modelagem de Equações Estruturais. No que se refere à aprendizagem organizacional, a dimensão diálogo foi a que obteve maiores escores, indicando maior cooperação quanto à inovação. Entretanto, interação com o ambiente externo foi a dimensão que apresentou o menor poder de explicação da aprendizagem em razão da amostra pesquisada. Já o desempenho inovador sofre maior impacto pela eficiência em processos do que pela eficácia em produtos. De tal modo, os resultados sustentaram que a capacidade de aprendizagem organizacional impacta positivamente sobre o desempenho inovador na indústria pesquisada, o que leva as empresas atuantes do setor a inovarem continuamente, considerando-se a entrada de produtos do mercado asiático, sobretudo dos chineses.</p><p class="BodyTextIAMOT2015"><strong>Palavras-chave</strong>:<strong> </strong>Desempenho inovador. Capacidade de aprendizagem organizacional. Empresa têxtil.</p>

O presente estudo objetiva verificar as relações existentes entre a capacidade de aprendizagem organizacional, o desempenho inovador e o desempenho organizacional, quando moderados pela turbulência ambiental, em empresas da indústria moveleira localizadas nos estados de Santa Catarina e do Rio Grande do Sul. Os dados foram analisados pela estatística descritiva, no intuito de qualificar a amostra e, por modelagem de equações estruturais para testar a relação entre os construtos. Os resultados demonstraram que os facilitadores da capacidade de aprendizagem organizacional são existentes na indústria moveleira, bem como, quanto ao desempenho inovador, há a existência das dimensões de eficácia e eficiência. Entretanto, dada a amostra pesquisada, apenas a capacidade de aprendizagem organizacional impacta no desempenho inovador.

Este estudo tem como objetivo apresentar uma proposta para avaliação da satisfação com a qualidade de serviços no ensino. As dimensões do modelo proposto foram baseados em estudos de Parasuraman et al (1985), com inserção de dimensões relacionadas ao Capital social (Coleman, 1988) e Didática (Libâneo 1994). Adotou-se neste estudo uma abordagem quantitativa. A população da pesquisa foram os estudantes dos níveis do Ensino Fundamental, Médio, Superior, Especialização e Pós-Graduação, sendo amostra composta por 458 estudantes. Os dados foram analisados por meio de Regressão Linear Múltipla. Os testes de confiabilidade do modelo apresentaram valores acima dos índices esperados mostrando-se um modelo competente para avaliar a satisfação da qualidade no ensino pelos discentes. A análise realizada mostrou que o modelo explica em 81% a satisfação geral dos discentes com a qualidade de ensino e também que, as dimensões relacionadas ao capital social de Coleman (1988), foram excluídas do modelo por não apresentarem significância. A dimensão com maior grau de explicação sobre a satisfação é a Didática, em 66,4%.

No abstract

No abstract

No abstract

Collaboration in the supply chain is involved in studies that suggest the relationship between companies in search of mutual benefits and maintenance of a strategic partner to improve the operational performance of organizations. The collaborative practices defined in the literature refer to a collaborative culture, joint planning, joint problem solving, and sharing of resources and information. From this perspective, this article aims to evaluate the influence of collaboration in the supply chain on the operational performance of the medium and large industries of the Textile and Metal-mechanic segment of the Vale do Itajaí (SC). Through questionnaires applied in the supply area in a universe of 109 industries, it was possible to collect data from 66 companies. It was found that joint planning and collaborative culture are collaborative practices that influence operational performance. Regarding the performance factors, flexibility was shown as an absent attribute in the industries: after the analysis of the moderating effect by segment, it was concluded that flexibility was not present only in the Metal-mechanic sector. It was also tried to diagnose the influence of the collaboration practices by industrial segment: in the Textile sector the influence of the joint resolution of problems was revealed and, in the Metal-mechanic sector the joint planning as a variable of impact on the operational performance was highlighted.