Esta pesquisa objetivou analisar os desafios de gestão a partir da percepção de diretores de centro de uma instituição de ensino superior (IES) pública do sul do Brasil no tocante a conhecimentos; avaliações de outras pessoas; tempo disponível; comprometimento dos subordinados; gestão de divergências; burocracia e centralização; e cuidados éticos. Realizouse um estudo de caso qualitativo com coleta de dados por meio de entrevistas em profundidade com sete diretores de centro a partir de um roteiro com questões abertas, cujas respostas se submeteram à análise de conteúdo. Os principais desafios enfrentados pelos diretores de centro estão relacionados à ausência de conhecimento prévio sobre a função e sobre aspectos de gestão; ao tempo disponível para o cargo em relação às atividades que necessitam ser realizadas; e à gestão de divergências relacionais de subordinados, administrativas e pessoais. Espera-se que este estudo possa contribuir para a gestão universitária ao apontar alguns dos desafios enfrentados por gestores universitários no exercício de sua função, auxiliando-os, assim, a melhorar seus processos de preparação, bem como auxiliar as IES no acompanhamento desses profissionais. Além disso, acredita-se que se possa contribuir com a área de conhecimento ao identificar diferentes desafios e, portanto, diferentes possibilidades de temas de pesquisa em gestão universitária. Palavras-chave: Gestão universitária. Desafios. Diretores de centro.

As organizações estão diante de uma nova economia, mais evidente a cada dia, podendo-se perceber uma intensidade maior de aplicação de conhecimento aos negócios na atualidade do que se percebia há 50 anos. Capital Intelectual pode ser considerado como a soma de todos os ativos de conhecimento que interagem em uma organização, sendo especificamente o que lhe confere vantagem competitiva. O estudo teve como objetivo principal elaborar modelo de avaliação do capital intangível, baseado em medidas não financeiras. Foi elaborada uma pesquisa bibliográfica acerca do assunto com a consequente avaliação dos principais elementos constitutivos dos principais modelos, no intuito de consolidar uma concepção teórica sobre o tema. Constatou-se que existe um número significativo de empresas que estão desenvolvendo e experimentando novas técnicas e modelos de mensuração do capital intelectual, mas o grande desafio ainda é documentar estas práticas e experiências e compartilhar com outras empresas, no intuito de tirar vantagem desta inovação em termos de modelos de avaliação que estão surgindo.

Este estudo objetivou verificar a percepção dos clientes varejistas de uma indústria do setor têxtil a respeito da qualidade dos serviços por ela prestados. Alguns estudos têm investigado a percepção da qualidade de produtos têxteis, porém ainda são incipientes os que analisam a percepção da qualidade dos serviços prestados por essas empresas. Pesquisas dessa natureza tornam-se importantes, pois, além de produzir e comercializar produtos, as indústrias do setor têxtil atuam na prestação de diferentes serviços a seus clientes, mesmo que agregados à venda dos produtos. A qualidade desses serviços pode se tornar um diferencial dessas empresas na satisfação de seus clientes, agregando valor aos produtos. Realizou-se um levantamento, por meio da aplicação de um questionário estruturado, baseado no modelo SERVQUAL, a 130 clientes varejistas de uma empresa têxtil. Para a análise dos dados, empregou-se estatística descritiva para identificar os gaps oriundos da análise deste modelo. O modelo SERVQUAL permitiu identificar os maiores gaps existentes entre expectativa e percepção da qualidade, o que pode auxiliar a empresa a definir prioridades e ações de melhoria. Nesse sentido, apresentaram-se algumas implicações gerenciais na empresa pesquisada. Este estudo também intenciona contribuir para que a empresa implante critérios explícitos de qualidade na prestação de serviços.

Usufruir de um crescente relacionamento com fornecedores é fundamental para que a empresa obtenha um melhor desempenho nos seus processos. O gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM), permite que empresa e fornecedores estejam integradas estratégica e operacionalmente através de determinados elementos, permitindo então benefícios mútuos. Contudo, há maiores fragilidades no relacionamento com fornecedores internacionais, visto suas diferenças culturais, bem como suas distâncias geográficas. Portanto, o presente estudo tem como objetivo geral analisar os desafios na gestão de relacionamento com fornecedores internacionais no processo de outsourcing de produtos acabados de uma indústria têxtil de grande porte, localizada no vale do Itajaí, Brasil. Trata-se de uma pesquisa descritivo-interpretativa, qualitativa, com aplicação de entrevista estruturada com os gestores da empresa. Os resultados apontam para a importância de uma metodologia consistente para a gestão de processos e de relacionamento com fornecedores, baseada em métricas e indicadores, porém, sem abrir mão de um relacionamento baseado em cooperação e transparência.

Collaboration in the supply chain is involved in studies that suggest the relationship between companies in search of mutual benefits and maintenance of a strategic partner to improve the operational performance of organizations. The collaborative practices defined in the literature refer to a collaborative culture, joint planning, joint problem solving, and sharing of resources and information. From this perspective, this article aims to evaluate the influence of collaboration in the supply chain on the operational performance of the medium and large industries of the Textile and Metal-mechanic segment of the Vale do Itajaí (SC). Through questionnaires applied in the supply area in a universe of 109 industries, it was possible to collect data from 66 companies. It was found that joint planning and collaborative culture are collaborative practices that influence operational performance. Regarding the performance factors, flexibility was shown as an absent attribute in the industries: after the analysis of the moderating effect by segment, it was concluded that flexibility was not present only in the Metal-mechanic sector. It was also tried to diagnose the influence of the collaboration practices by industrial segment: in the Textile sector the influence of the joint resolution of problems was revealed and, in the Metal-mechanic sector the joint planning as a variable of impact on the operational performance was highlighted.

The current competitive landscape for organizations, particularly those competing in highly competitive markets, and with potential competitors worldwide, demands that companies' business practices be constantly evaluated. In this context the topic of logistics become highly important. This study analyzed the Degree of Logistic Maturity and its relation with the Logistic Performance of companies in the textile and clothing sectors of the Vale do Itajaí Region-SC. It is a descriptive research, with the application of questionnaires, the approach and nature of the data being quantitative. The results of the research showed that companies are mature in relation to their logistic practices, especially in relation to the attributes Strategy, Measurement and Agility. When verifying the relationship between the logistic maturity level and the logistic performance of the companies, obtained through Linear Regression Analysis, it was verified that only one dimension (Action) of the 17 that make up the Logistic Maturity Model (MML), exerts influence on Logistics Performance. The limitations of this study are related to the size of the sample and the perception of the managers about the logistics processes. The application of logistic maturity analysis models assists the managers in the definition of parameters that will serve as the basis for the decision making and in the execution of the actions that can effectively result in higher performance.

Em virtude de sua constante evolução, a Educação a Distância tornou-se um tema de intensas pesquisas, afinal o objetivo desta modalidade de ensino é facilitar o acesso à população a aperfeiçoamento constate, principalmente pela utilização frequente de novas tecnologias e sua modernização, consolidando-se desta forma como uma opção que a população encontra para se atualizar. Este estudo tem por objetivo comparar o nível de maturidade e o índice potencial de maturidade nas instituições de ensino que ofertam cursos em EAD no Estado de Santa Catarina. Para atingir este objetivo utilizou-se um modelo de maturidade adaptado para as características deste segmento. Por meio de uma pesquisa quantitativa, descrita, de corte transversal e método survey, os dados deste estudo foram obtidos. O tratamento destes dados concretizou-se por meio da moda. A tabulação foi efetuada para identificar o NM e o IPM de cada IES buscando realizar a devida comparação. Os achados da pesquisa apresentam o nível de maturidade e o índice potencial de maturidade de cada IES, bem como a comparação entre ambos para verificar se existe um nível de maturidade que seja ideal para as Universidades de Santa Catarina que ofertam cursos em EAD.

Objetivo: Elaborar um instrumento simplificado para avaliação do aluno de enfermagem na realização de prova prática. Método: Relato de experiência sobre a elaboração de um instrumento de avaliação para utilização em provas práticas de semiologia e semiotécnica de enfermagem. Foi testado com mais de 400 acadêmicos de graduação. Resultado: O instrumento, composto por seis etapas, aborda a técnica a ser realizada pelo aluno, o desempenho na execução e na resposta à eventual pergunta sobre o procedimento e também a nota estabelecida. Diante da vasta aplicação, o instrumento foi implementado. Conclusão: Foi possível elaborar um instrumento básico, porém eficiente, pois o professor deixava o aluno desenvolver a técnica e focava somente nos pontos necessários à melhoria. Isso tornou o processo rápido e completo no retorno ao acadêmico sobre seu desempenho seguidamente à prova. Tudo em apenas uma página, o que proporcionou economia de recursos e tempo, sem prejuízo de sua eficácia.Palavras-chave: avaliação educacional, aprendizagem, laboratórios, estudantes de enfermagem.