Equestrian and archery sports tourism is a popular tourist destination among Indonesian Muslim communities and is a new segment of religion-based tourism. Therefore, this study aims to determine the model of tourists' interpretation of Daarus Sunnah Equestrian tourism, which is one of the first tourism destinations in Indonesia that presents riding and archery. This research method is based on a qualitative method with a phenomenological approach. The results of this study conclude that the model of tourists' interpretation of Daarus Sunnah Equestrian tourism has a variety of meanings, among which are interpreted as sports tourism destinations, religious tourism destinations, have tourist communication attractiveness, and as Islamic missionary activities. The formation of religious meanings and experiences in tourists is inseparable from the role of tourism managers who present the message of Islamic da'wah through various media and ways of delivering messages, both verbal and non-verbal. * Corresponding author the results obtained have an impact that is quite effective in order to open relationships of interaction between fellow tourists. The hospitality experience occurs in the interaction between loyal visitors and new visitors, as well as interactions between visitors with tour guides. The experience of open communication is created through mutual respect, mutual trust and brotherhood. This open communication usually involves loyal tourists with tour guides. The openness of communication itself is a critical success factor in the process of social interaction (Johnson, 1990). The openness of communication can be held if it fulfills several factors, including the presence of safety experiences, general preferences, and social backgrounds. In the end, if open communication has been established among fellow tourists or with tour guides, it will create a meaningful tourism experience and create a good impression for tourists so that it impacts on decision making and tourist decisions in the future. Ignorance experiences consist of experience ignored by fellow tourists, waiting for each other's initiative to start an interaction, and not greet each other. Ignorance is one of the processes of interaction that occurs between fellow tourists, but ignorance is a communication experience that is not expected by tourists. Ignorance usually involves old tourists and new tourists, and this happens because between them had never known each other before and adapted concern from one party when there is an initiative to start an interaction, because it is feared that it will disturb the comfort and privacy.The experience of caring is one of the factors in the implementation of effective communication and the establishment of a positive reciprocal relationship between fellow tourists so that the experience of caring communication is one of the critical factors that determine the actions and way of looking at tourists. Caring is one of the exciting communication experiences and has a positive impression on tourists because the ...
Komunikasi dalam pelayanan publik menempati peranan yang sangat penting pada masa revolusi industri 4.0. Pentingnya komunikasi publik ini ditandai dengan semakin strategisnya penyampaian dan penyebaran informasi tata kelola pemerintahan yang dilakukan oleh bagian Humas Pemerintah dengan tujuan agar dapat mengubah paradigma masyarakat terhadap kinerja lembaga pemerintah menjadi lebih positif dan solutif. Melalui komunikasi pemerintahan yang didukung dengan penerapan teknologi media digital merupakan alternatif utama dalam menghadapi era milenial yang sangat kompetitif dan interaktif. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan analisis data secara deskriptif dan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang dilakukan oleh Humas Pemerintah telah bergeser secara “ekstrim” akibat penetrasi teknologi informasi yang harus segera diwujudkan secara optimal dalam melayani masyarakat dalam bentuk pemanfaatan media digital, salah satunya Instagram. Pemilihan aplikasi Instagram ini oleh sebagian besar pelaku Humas Pemerintah Kabuptaen/Kota di Jawa Barat dikarenakan aplikasi Instagram sejalan dengan semangat dan nilai-nilai kehumasan yang selalu menyampaikan informasi-informasi yang positif kepada publiknya. Simpulan menunjukkan bahwa komunikasi pemerintahan melalui aplikasi teknologi informasi berupa media sosial Instagram dapat menjadi alternatif media komunikasi dalam membangun hubungan publik dan upaya branding lembaga pemerintah di lingkungan kabupaten/kota dalam membentuk positioning yang kuat di benak publik sehingga kabupaten/kota dapat dikenal secara luas.
ABSTRAKAsuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 merupakan salah satu perusahaan asuransi di Indonesia yang sudah berdiri lebih dari seratus tahun. Di tengah goncangan ekonomi, AJB Bumiputera 1912 tetap berjalan stabil. Hal ini tidak lepas dari kepercayaan pelanggan yang tetap loyal menjadi mitra AJB Bumiputera, serta upaya dari perusahaan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, karena bagi perusahaan pelanggan merupakan hal utama. Untuk mempertahankan hubungan baik tersebut, AJB Bumiputera 1912 Bandung memutuskan untuk mempertahankan loyalitas pelanggannya dengan mengadakan special event customer gathering di Kantor Wilayah Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen special event customer gathering AJB Bumiputera 1912 Bandung di Soreang dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan jenis penyajian data kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi partisipan aktif, dan studi kepustakaan, dengan teknik pengumpulan key informant purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Teknik validitas data menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen special event AJB Bumiputera 1912 Bandung melalui customer gathering di Soreang dilakukan dengan riset informal melalui focus group discussion (FGD). Hasil riset menyatakan bahwa calon peserta yang akan diundang adalah para pejabat sesuai kriteria produk menjadi indikator loyalitas dan konsep acara semiformal. Desain acara dilakukan dengan pemilihan tema elegan, mewah, dan semiformal. Kata-kata
This research was conducted to find the process of transaction activity between citizen and government through e-Government in West Java Provincial Government (thereafter called Pemprov Jawa Barat). This transaction activity is a two-way communication to better deliver information and public services in Pemprov, Jawa Barat. This transaction activity involves giving government information and replying to questions and complaints through the website and social media. If some OPD of Pemprov Jawa Barat have SOP more than just interaction through answering questions and complaints, they will make and use another application more than just through website and social media. The response to this activity is positive, as indicated in the increasing number of interactive activities between citizen and government after Pemprov Jabar using e-Government to give public services. Pemprov Jawa Barat was recommended to increase the number and to provide more human resource training to improve the quality of transaction activity.
ABSTRAKPT ASKES (PERSERO) diterpa berbagai persoalan dalam melayani urusan kesehatan. Tata kelola PT ASKES dinilai buruk dari layanan kesehatan masyarakat. Namun, setelah enam tahun berubah menjadi BPJS, dan terbitnya UU BPJS No 24 tahun 2011, masih ditemui berbagai hal menyimpang dari tujuan pembentukan UU tersebut. Selain diwarnai dengan ketidakjelasan mekanisme pelayanan dan pertanggungjawaban di tingkat dinas, juga lemahnya pengawasan serta buruknya sistem pelayanan di beberapa rumah sakit. Kini, pemegang kartu BPJS masih merasa "warga" kelas dua dalam memperolah layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis alasan yang melatarbelakangi transformasi PT Askes (Persero) menjadi BPJS Kesehatan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan Studi Kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alasan PT Askes (Persero) melakukan transformasi karena adanya keinginan dari pemerintah Indonesia untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan jaminan kesehatan yang terjangkau, dan memberikan manfaat serta tidak memberatkan masyarakat terutama dari segi finansial. Untuk pemahaman staf divisi pemasaran mengenai transformasi dari PT Askes (Persero) menjadi BPJS Kesehatan pada umumnya staf divisi pemasaran memahami transformasi sebagai upaya pemerintah dalam memajukan tingkat kesehatan dan taraf hidup masyarakat secara keseluruhan yang menjadi visi dan misi BPJS kesehatan. Sedangkan mengenai tanggapan peserta mengenai BPJS Kesehatan, peserta BPJS Kesehatan masih menganggap BPJS Kesehatan masih kalah bersaing atau kurang efektif jika dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan asuransi swasta.Kata-kata Kunci: Transformasi, transformasi organisasi, interaksionisme simbolik, PT Askes (persero), BPJS kesehatan PT ASKES PERSERO TRANSFORMATION INTO HEALTHCARE AND SOCIAL SECURITY AGENCY ABSTRACT PT ASKES (PERSERO) has been buffeted by various problems to serve health affairs. The governance of PT ASKES becomes a bad figure of public health service. And after six year turned into BPJS, the publication of BPJS Act
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.