A pesquisa teve como objetivo avaliar a participação dos gestores de tecnologia da informação (TI) de organizações públicas e privadas no processo de alinhamento de TI e tomada de decisões estratégicas organizacionais com base na Matriz de Arranjo de Governança de TI (Weill e Ross, 2006). Foi desenvolvida uma pesquisa tipo survey descritiva com 44 gestores da área de TI da cidade do Natal, sendo 18 de organizações públicas e 26 de organizações privadas. Os resultados sugerem que os gestores de TI são os principais atores do processo decisório tanto nas organizações públicas quanto privadas, sobretudo para as decisões-chave que envolvem os princípios, arquitetura e estratégias de infraestrutura de TI. Finalmente, também se conclui que os padrões de tomada de decisão são muito próximos entre as organizações públicas e privadas, porém os resultados obtidos nas organizações públicas são mais próximos ao padrão obtido na pesquisa de Weill e Ross (2006). Pa l a v r a s -c h a v e :governança; tecnologia da informação; processo decisório. Gobierno de la tecnología de la información: estudio de la toma de decisiones en las organizaciones públicas y privadasEsta investigación tuvo como objetivo evaluar la participación de los gerentes de organizaciones públi-cas y privadas en la alineación de tecnologia de la información (TI) y toma de decisiones estratégicas tomando como base la Matriz de Disposición de Gobernanza de TI (Weill, Ross, 2006). Se desarrolló un estudio survey descriptivo con 44 gerentes de TI de la ciudad de Natal (Brasil), con 18 organizaciones públicas y 26 privadas. Los resultados sugieren que los gerentes de TI son los actores principales en el proceso de toma de decisiones en las organizaciones públicas y privadas, sobretodo para las decisiones clave que involucran los principios, la arquitectura y las estrategias de infraestructura de TI. Por últi-Artigo recebido em 16 jul. 2012 e aceito em 23 nov. 2012.

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O objetivo deste trabalho foi identificar as relações existentes entre os mecanismos de Governança Pública do Tribunal de Contas da União (TCU) e a implementação de uma gestão de processos no âmbito da Universidade Federal do Amapá. Do ponto de vista metodológico, quanto aos fins, este estudo é descritivo e exploratório, com abordagem ao problema ocorrendo de forma qualitativa; quantos aos meios, pode ser caracterizado como um estudo de caso. Na coleta de dados, elaborou-se um instrumento de pesquisa à luz dos mecanismos de governança pública do TCU e foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os principais gestores da Unifap. No tratamento dos dados coletados, foi realizada análise de conteúdo. Os resultados apontaram relação entre a adoção de uma gestão de processos com os mecanismos de governança pública apresentados pelo TCU (2014), de modo que os processos permitem à governança maior transparência quanto às atividades executadas, definição das competências entre os atores do processos, e identificação de falhas.Palavras-chave: gestão de processos -implementação, governança, transparência governamental, accountability, administração pública [Artigo recebido em 23 de dezembro de 2017. Aprovado em 31 de julho de 2018.] Alinhamento da gestão de processos com os mecanismos do modelo de governança pública do TCU: o estudo de caso em uma universidade federal da Amazônia Oriental 742 Rev. Serv. Público Brasília 69 (3) 741-772 jul/set 2018 Alineamiento de la gestión de procesos con los mecanismos del modelo de gobernanza pública del Tribunal de Cuentas de Brasil (TCU): el estudio de caso en una universidad federal de Amazonia OrientalEl objetivo de este trabajo fue identificar las relaciones entre la gestión de procesos utilizando BPMN y los mecanismos de Gobernanza Pública del Tribunal de Cuentas de Brasil (TCU) en una Universidad Pública de la Amazonía Oriental brasileña. Desde el punto de vista metodológico, en cuanto a los fines, este estudio es descriptivo y exploratorio, con abordaje al problema ocurriendo de forma cualitativa, y cuántos a los medios, puede ser caracterizado como un estudio de caso. En la recolección de datos, se elaboró un instrumento de investigación a la luz de los mecanismos de gobierno público del TCU y se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con los principales gestores de Unifap. En el tratamiento de los datos recolectados, se realizó análisis de contenido. Los resultados señalaron una relación entre la adopción de una gestión de procesos con los mecanismos de gobernanza pública presentados por el TCU (2014), de modo que los procesos permiten la gobernanza, mayor transparencia en cuanto a las actividades ejecutadas, definición de las competencias entre los actores del proceso, identificación de fallos.Palabras clave: gestión de procesos -implementación, gobernanza, transparencia gubernamental, accountability, administración pública Process management alignment with Brazilian State Audit Cort (TCU) public governance model mechanisms: a case study in a East Amazon Federal U...

A segurança pública é um dos problemas públicos que mais atrai a atenção da sociedade brasileira e as discussões a respeito do tema costumam focar as limitações dos aspectos estruturais, materiais e humanas. Nesse sentido, o cenário da segurança pública surge como merecedor de estudos acerca do ambiente laboral usufruído por um dos atores principais do sistema de segurança pública: o policial. Assim, a presente pesquisa tem como principal objetivo analisar a qualidade de vida no trabalho (QVT) dos policiais de uma delegacia especializada da cidade do Natal/RN. O estudo teve caráter exploratório-descritivo, e o método utilizado para a sua realização foi o estudo de caso, com aplicação um questionário, adaptado do modelo de Medeiros (2007), a dezoito servidores de uma delegacia do município de Natal/RN. Por meio da análise observou-se que as dimensões “participação” e “relação com a organização” obtiveram os melhores resultados, enquanto que as dimensões “adequação da remuneração” e “efetividade da comunicação e da aprendizagem” apresentaram os resultados mais insatisfatórios. De modo geral, constatou-se um baixo nível de qualidade de vida no ambiente laboral dos policiais participantes do estudo, um dos fatores que pode impactar os indicadores de segurança pública, de maneira geral.

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A Lei nº. 12.527/2011, conhecida por Lei de Acesso à Informação, tem por objetivo implementar a cultura de acesso na administração pública, segundo o entendimento de que as informações produzidas pelo Estado possuem finalidade pública e, sendo um bem público, deverá estar acessível a todos. O presente estudo tem por objetivo analisar os sítios eletrônicos oficiais e portais da transparência mantidos pelas prefeituras do território do Mato Grande, estado do Rio Grande do Norte, para verificar a adequação das informações disponibilizadas na internet com os critérios estabelecidos na Lei de Acesso à Informação. Quanto à metodologia, este estudo enquadra-se em uma pesquisa aplicada, de objetivo descritivo/exploratório e abordagem quantitativa, cujo instrumento é um questionário com 24 perguntas baseadas nos artigos 6º ao 10º da Lei de Acesso à Informação. Fizeram parte da amostra apenas os municípios do território do Mato Grande/RN com população igual ou superior a 10.000 habitantes. Os resultados obtidos apontam a dificuldade dos municípios em se cumprir os requisitos mínimos da LAI e, consequentemente, não estão prontas para atender a demanda da sociedade por informações públicas, seja em virtude de problemas administrativos, operacionais e pela ausência da cultura de acesso nessas entidades. PALAVRAS-CHAVE:Lei de Acesso à Informação, Transparência, Controle Social. ACCESS TO INFORMATION LAW: AN ANALYSIS ON OFFICIAL SITES OF RIO GRANDE DO NORTE'S MUNICIPALITY ABSTRACTBrazilian Law 12527/2011, known as the Access to Information Law, aims to implement the culture of access in public administration, according to the understanding that the information produced by the state has public purpose and, being a public good, should be accessible to all. The objective of this study is to analyze the official electronic and transparency portals maintained by the prefectures of Mato Grande region, in Rio Grande do Norte/Brasil, to verify the adequacy of the information made available on the internet with the criteria established in this law. About the methodology, this study is part of an applied research, with a descriptive/exploratory objective and a quantitative approach, whose instrument is a questionnaire with 24 questions based on articles 6 to 10 of Access to Information Law. Only the municipalities in the territory of Mato Grande/RN with a population equal to or greater than 10,000 inhabitants were included in the sample. The results obtained point to the difficulty of municipalities in meeting the minimum requirements of law and, consequently, are not ready to meet the demand of society for public information, either due to administrative problems, operational and lack of access culture in these entities