RESUMO Estruturar uma revisão de literatura com o objetivo de construir conhecimento e selecionar periódicos disponibilizados no Portal da CAPES para fundamentação teórica é um desafio para o pesquisador. Diante desse fato, o trabalho proposto apresenta o processo de seleção do portfólio bibliográfico e o processo de análise bibliométrica aplicados no campo de avaliação de desempenho em sustentabilidade, possibilitando a análise de características deste portfólio, tais como periódicos onde o tema é mais recorrente e artigos que se destacam. A pesquisa observa que a publicação de artigos científicos na área é ainda bastante incipiente, mas tem apresentado grande crescimento na última década, e levanta as principais características com relação a autores, periódicos e relevância científica das publicações. Neste contexto, a metodologia ProKnow-C se mostra como uma ferramenta de grande validade para a construção de conhecimento em determinado campo de pesquisa, proporcionando um procedimento estruturado, rigoroso e que minimiza o uso de aleatoriedade e subjetividade no processo de revisão bibliográfica. Palavras-chave: Avaliação de desempenho; Bibliometria; Desenvolvimento sustentável; Revisão de literatura; Sustentabilidade. BUILDING KNOWLEDGE ON THEMED RESEARCH: USING THE PROKNOW-C PROCESS TO FIND LITERATURE ON SUSTAINABLE DEVELOPMENT ABSTRACT When a researcher structures a literature review in order to build knowledge in a particular area, she often selects periodicals from those available on Capes' Portal de Periodicos to support her research with a theoretical basis. This is a challenging task. In light of this, this paper presents the processes of literature selection and bibliometric portfolio analysis that are applied in the field of performance evaluation in sustainability. This analysis enables researchers to identify portfolio characteristics, helping them to separate out the journals in which the themes they're investigating are more often found. The study at hand shows that the publication of scientific papers in this field is still very low, but that is has shown great growth in the last decade. It presents the main characteristics with respect to the authors, journals and scientific relevance of the publications. ProKnow-C is shown to be a tool of high validity for the construction of knowledge in a particular field of research, providing a structured and rigorous procedure, which minimizes the use of randomness and subjectivity in the process of literature review.
RESUMOEstruturar uma revisão de literatura com o objetivo de construir conhecimento e selecionar periódicos disponibilizados no Portal da CAPES para fundamentação teórica é um desafio para o pesquisador. Diante desse fato, o trabalho proposto apresenta o processo de seleção do portfólio bibliográfico e o processo de análise bibliométrica aplicados no campo de avaliação de desempenho em sustentabilidade, possibilitando a análise de características deste portfólio, tais como periódicos onde o tema é mais recorrente e artigos que se destacam. A pesquisa observa que a publicação de artigos científicos na área é ainda bastante incipiente, mas tem apresentado grande crescimento na última década, e levanta as principais características com relação a autores, periódicos e relevância científica das publicações. Neste contexto, a metodologia ProKnow-C se mostra como uma ferramenta de grande validade para a construção de conhecimento em determinado campo de pesquisa, proporcionando um procedimento estruturado, rigoroso e que minimiza o uso de aleatoriedade e subjetividade no processo de revisão bibliográfica. Palavras-chave: Avaliação de desempenho; Bibliometria; Desenvolvimento sustentável; Revisão de literatura; Sustentabilidade. BUILDING KNOWLEDGE ON THEMED RESEARCH: USING THE PROKNOW-C PROCESS TO FIND LITERATURE ON SUSTAINABLE DEVELOPMENT ABSTRACTWhen a researcher structures a literature review in order to build knowledge in a particular area, she often selects periodicals from those available on Capes' Portal de Periodicos to support her research with a theoretical basis. This is a challenging task. In light of this, this paper presents the processes of literature selection and bibliometric portfolio analysis that are applied in the field of performance evaluation in sustainability. This analysis enables researchers to identify portfolio characteristics, helping them to separate out the journals in which the themes they're investigating are more often found. The study at hand shows that the publication of scientific papers in this field is still very low, but that is has shown great growth in the last decade. It presents the main characteristics with respect to the authors, journals and scientific relevance of the publications. ProKnow-C is shown to be a tool of high validity for the construction of knowledge in a particular field of research, providing a structured and rigorous procedure, which minimizes the use of randomness and subjectivity in the process of literature review.
Diante da atual competitividade a que as organizações estão expostas, o grande desafio dos prestadores de serviço é corresponder às necessidades e expectativas de seus clientes. Para tanto, faz-se necessário prestar um serviço de qualidade, em que a satisfação do contratante torna-se o principal objetivo da organização. Assim, este artigo tem por objetivo investigar a percepção das micro e pequenas empresas de Florianópolis sobre a qualidade dos serviços prestados pelos contabilistas. Para tanto, o estudo, de caráter descritivo, foi realizado por meio de um levantamento de múltiplos casos, com uma abordagem qualitativa dos dados. A fonte coletada dos dados é de natureza primária, obtida com a aplicação de um questionário, contendo questões fechadas sobre a temática, aplicado em 100 (cem) empresas sediadas na cidade de Florianópolis, escolhidas em virtude de sua acessibilidade. Os resultados obtidos são divididos em quatro segmentos (ramo de atividade, número de funcionários, faturamento médio mensal e valor pago pela prestação dos serviços contábeis). Por fim, conclui-se que os objetivos traçados foram alcançados, pois verificou-se que, apesar dos escritórios de contabilidade não estarem satisfazendo totalmente a seus clientes, é notório o interesse demonstrado pelos contadores em melhorar a qualidade dos serviços prestados.
The decision of as and where to invest the money he is on to the risk level that if it desires to assume in relation to the waited return. Thus, this article searched to demonstrate the influence of the human behavior in relation to the growth of the investment funds in Brazil by means of a pertinent data-collecting to the providence. The present research is exploratory, practical, with primary and secondary source of data. The study he is qualitative-quantitative, and has an inductive nature. The results had demonstrated that: the majority of the people or does not make planning in long stated period (63%), or it makes it stops in the maximum next the five years (40%); 37% wait to earn of 9 the 12 wages; 40.0% of the respondents invest in providence plans, or intend to make other investments (43%); 77% of the respondents would invest in a providence plan and 80.0% had revealed belief of that it would have the act of receiving of the retirement; 67.0% of the respondents would not contribute with the INSS case this were facultative; in relation to the denunciations of fraud in INSS, 73% they find that they go to intervene with its future retirement. As conclusion it is observed that even so the people believe that they would not receive its benefit future, the majority have more security in the INSS of what plain of private providence.
Entre as metodologias mais recentes para medição de desempenho e gestão estratégica organizacional, o Balanced Scorecard (BSC) se destaca pela sua difusão na literatura e utilização em empresas brasileiras. Nesta perspectiva, com este trabalho objetiva-se propor uma metodologia baseada no BSC, para suporte à gestão estratégica de uma empresa de transportes de carga fracionada. Para tanto, o estudo de caráter descritivo foi realizado por meio de um estudo de caso, com abordagem qualitativa dos dados. A fonte de dados teve natureza primária (participação de reuniões conduzidas por meio de técnicas de brainstorming) e secundária (documentos gerenciais e relatórios contábeis). A partir da proposta construída e validada pela empresa foi possível: (i) desenvolver a análise SWOT da transportadora; (ii) gerar um conjunto de treze indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, para as quatro perspectivas (Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento); e, (iii) construir um mapa estratégico para a transportadora, em conformidade com sua estratégia. Por fim, conjetura-se que a adaptação pela transportadora das linhas mestras do BSC pode auxiliar a empresa para o alcance da estratégia definida, por meio do monitoramento dos pontos críticos para o sucesso da organização.
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