O presente artigo pretendeu conhecer os níveis de stresse e engagement laboral que os assistentes sociais, em Portugal, estavam expostos. Para tal, aplicou-se um inquérito por questionário, composto pela Perceived Stress Scale e a Utrecht Work Engagement Scale, a 1369 profissionais. Os resultados identificaram um nível mediano de stresse e engagement, o que pode ser indicativo de níveis de bem-estar laboral satisfatórios. Observou-se, ainda, que à medida que o stresse percecionado aumentava, diminuía o engagement destes profissionais. Foram, também, encontradas conexões significativas entre estas variáveis e o vencimento auferido.
This article analyses the level of secondary traumatic stress in Portuguese social workers. Social workers practice their profession in conditions that generate stress and trauma on a daily basis; this is triggered by clients’ anxiety, threats to the integrity of the professionals, and situations that have a negative impact on professional practice. This study was conducted in organisations registered under the Social Charter, which coordinates institutions of social policies operationalised in Portugal. A Secondary Traumatic Stress (STS) index was used to obtain data regarding practitioners’ practice for the characterisation and identification of situations of trauma experienced by clients, and their impact on social workers. Questionnaires were sent to the organisations via email, and in return 872 were answered by social workers. The results reveal a score of 2.65 on the Secondary Traumatic Stress Scale, and this appears more apparent in the Arousal dimension, followed by Avoidance and lastly Intrusion. Furthermore, it is evident that the conditions of professional practice and the sector in which professionals work generate STS because they significantly expose social workers to the traumas of the most vulnerable clients. The professionals recognise these incidences, which feasibly denotes that there is a possibility to avoid and act against STS by stimulating professionals’ internal resilience and psychological capital, increasing professionals’ access to professional supervision and improving working conditions in the organisations where they practice.
Objetivo: O presente estudo visa avaliar os itens e as respetivas dimensões da Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17) de Schaufeli e Bakker (2009), aplicada a assistentes sociais a exercer funções em Portugal. Método: Foi aplicada a versão portuguesa da UWES a uma amostra constituída por 1369 assistentes sociais portugueses, 94% do sexo feminino e 6% do sexo masculino, com uma média de idades de 39 anos (desvio-padrão = 8,99). A habilitação académica mais frequente é a licenciatura (63,8%) e no que respeita à atividade profissional possuíam, em termos médios, 12,99 anos de experiência (desvio-padrão = 8,28). A fidedignidade da escala foi avaliada através do coeficiente de alfa de Chronbach e a validade através da análise fatorial exploratória. Foi utilizada a pesquisa metodológica de natureza quantitativa. Resultados: Os resultados alcançados vão ao encontro dos valores presentes em estudos anteriores quanto à sua consistência interna, tanto dos 17 itens que compõe a escala como das suas três dimensões (“vigor”, “dedicação” e “absorção”). A UWES-17 neste estudo apresenta uma estrutura fatorial de três fatores, tal como o estudo original, mas a constituição dos itens de cada dimensão é diferente. Conclusões: A escala UWES-17 apresenta-se com boas características psicométricas e uma boa consistência interna.
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