Popularity on YouTube is an important metric for influencers and brands. It is linked to video relevance, content, and features that attract audience attention and interest. We present and test a model of YouTube video popularity drivers that trigger several engagement actions (i.e., number of views, likes, dislikes, and comments). These drivers include characteristics—such as language elements, linguistic style, subjectivity, emotion valence, and video category—that influence online video popularity on YouTube. An analysis of a database comprising more than 11,000 videos from 150 digital influencers shows that several factors help to boost the number of views, likes/dislikes, and comments. We find that medium‐length and long videos posted during non‐business hours and weekdays and those using a subjective language style, less‐active events, and temporal indications are more likely to receive views, likes, and comments. Moreover, the use of negative or low‐arousal emotion helps to promote a general interest in a YouTube video.

A teoria moderna das finanças pressupõe eficiência dos mercados, racionalidade dos seus agentes e busca pela maximização da utilidade. As finanças comportamentais contestam esses pressupostos, alegam que o ser humano é avesso ao risco nas situações de ganho, mas assume risco quando se trata de perdas, o que se configura como aversão à perda. O objetivo deste trabalho é verificar se existem diferenças no grau de aversão ao risco e à perda em função do tempo de estudo e do gênero. Os prospectos de Kahneman e Tversky foram replicados a 396 alunos e 31 professores do curso de administração de um centro universitário de Santa Catarina. Os dados foram analisados em duas etapas: a primeira fez uma análise das frequências das respostas; na segunda, os resultados foram analisados por agrupamentos entre professores e alunos e por gênero dos respondentes. Utilizou-se o teste qui-quadrado para verificar as diferenças nas respostas. Os resultados indicam que o tempo de estudo não influencia na aversão ao risco e à perda. No comparativo por gênero, constatou-se que este pode influenciar na aversão ao risco, mas não nas perdas. As mulheres demonstraram maior aversão ao risco, mas ambos são igualmente avessos à perda.

O processo de persuasão e mudança de atitudes é um tema explorado em diversos campos de estudo, com modelos clássicos estabelecidos na área de comportamento do consumidor há mais de 30 anos, como o Elaboration Likelihood Model. Ainda assim, alguns estudos nessa área vêm oferecendo modelos alternativos que rivalizam com ou complementam o conhecimento existente sobre o assunto. No contexto acadêmico brasileiro, especificamente na área de publicidade, os modelos de persuasão são poucos explorados, e não existem trabalhos que enfoquem o modelo de processamento narrativo e seu mecanismo de transportation visando à posterior mudança de atitudes do consumidor. Este artigo procura preencher esta lacuna apresentando revisão teórica sobre os dois modelos e discutindo as diferenças e os espaços para o desenvolvimento acadêmico em torno deste tema, em relação a gaps na teoria existente e especificamente no contexto brasileiro.

This research identifies the relationship between consumption practices and the construction of social identity among tweens in a Brazilian context. Using consumer culture theory and social identity theory, we employed 80 h of observation, 9 interviews, and projective techniques with fifteen girls. Three social identity groups were acknowledged: naive, connected, and counselors. These groups revealed different identity projects, such as the integration and maintenance within the social group of current belonging, the access to the social group with the greater distinctions, the generation of differentiable and positive distinctions (both intra- and intergroups), and the expression and consolidation of identity and its respective consumption practices. This research contributes to the consumption literature that relates to consumer identity projects. The findings reveal a current resignification of girlhood and exposes tweens’ consumption practices as a direct mechanism of the expression and construction of their social identities. These are mechanisms of social identity construction as mediated by group relations through the processes of access, maintenance, integration, differentiation, and distinction.

A satisfao um construto bastante explorado na rea de marketing e comportamento do consumidor, tendo sido explorado em inmeros contextos pases e segmentos de negcio, onde se procura mapear os atributos mais relevantes na anlise do consumidor em relao a um determinado produto ou servio. Este estudo procurou identificar e propor uma escala para medir a satisfao do consumidor em relao s festas e baladas, mercado que apresenta forte crescimento e profissionalizao no atual momento e que no foi explorado academicamente. O mtodo para consolidao de uma escala seguiu procedimentos sugeridos pela literatura, incluindo uma anlise exploratria qualitativa para delinear o contexto e objeto em questo e gerar os itens pertinentes satisfao do consumidor no segmento, o uso de tcnicas de anlise fatorial exploratria para refinamento de um modelo e de tcnica de anlise fatorial confirmatria para teste e depurao do modelo. O modelo final proposto de segunda ordem com ndices adequados e fatores interpretveis e composto por seis dimenses, sendo eles, perfil da festa, agilidade do servio, banheiros, companhia, preo cobrado e conforto. Por fim, so discutidos os aspectos resultantes da avaliao do consumidor quanto satisfao em relao a um servio como o de festas e baladas, e so sugeridos avanos na pesquisa em questo para consolidao da escala.DOI: 10.5585/remark.v13i1.2510

No abstract

Este estudo teve por objetivo desenvolver um modelo de mensuração sobre a identificação com a marca. Este construto compreende a congruência entre a imagem pessoal e a imagem de marca, desde que a marca consumida seja um símbolo significativo para a vida do consumidor e para os grupos sociais aos quais ele está vinculado. O suporte teórico desta variável contempla a Teoria de Identidade Social - SIT (TAJFEL, 1984) e a Teoria de Congruência do Self - SCT (SIRGY, 1986). A relevância deste construto se dá enquanto elemento facilitador e orientador das heurísticas de decisão do consumidor. O estudo empírico foi realizado em três etapas no contexto brasileiro: (1) estudo qualitativo exploratório, com 19 entrevistas em profundidade; (2) survey com 194 casos, com coleta via internet, e (3) levantamento com 780 casos, por meio de abordagem pessoal. Quatro marcas foram avaliadas na última etapa empírica: Volkswagen, Fiat, Honda e Renault. Os resultados demonstram que a identificação com marcas pode ser refletida por quatro dimensões: (1) cognitiva: relacionada com o conhecimento e experiência com a marca; (2) afetiva: que contempla o afeto e a conexão emocional desenvolvidos com a marca; (3) avaliativa: está associada ao julgamento pessoal e de terceiros sobre a marca utilizada; e (4) comportamental: observada pelo envolvimento e pelas ações tomadas em prol da marca. A Honda obteve o maior índice de identificação, seguida, respectivamente, da Volkswagen, Fiat e Renault. Por fim, também foi observado que, quanto maior é a identificação com a marca, maior é a tendência em permanecer com a marca em compras futuras. Portanto, a identificação com a marca pode oferecer à empresa uma fonte única de vantagem competitiva.

Resumo O propósito deste estudo é investigar se o uso da escala Servqual é válido e compatível para os serviços públicos, considerando as expectativas e percepções de seus usuários. A pesquisa configura-se como quantitativa e se utiliza da análise fatorial confirmatória. O instrumento de coleta foi ajustado com base na escala Servqual. Foram 242 questionários válidos. Embora o instrumento de avaliação se mostre eficiente e capaz de ser refletido pelas dimensões de garantia, empatia, confiabilidade, presteza e tangibilidade, os resultados apontam que a qualidade percebida pelos usuários dos serviços de habilitação e veículos é baixa e não atende totalmente aos seus anseios.