Digital marketing has changed a lot over the past 10 years. Traffic and leads have risen in price. The business has focused on inbound marketing. It was necessary to learn how to work on retention, and not on attracting new customers. In this regard, a whole direction of marketing automation (marketing automation) has appeared. Special sales tunnels or the so-called auto-funnels are created along which the customer is led. Thus, the logical chain of content consumption is built. The market for travel services was no exception. Many travel industry companies use algorithms in messengers and email marketing, which lead potential leads, leading them to the first and repeated purchases. In the article, the authors developed the stages of the architecture of the automatic sales tunnel. All stages are described in detail and examples are given for the tourism and hospitality.
24. Naukovi zasady ratsionalnoho vykorystannia vodnykh resursiv Ukrainy za baseinovym pryntsypom / Stashuk V. A. et al.; ed. by Stashuk V. A. Kherson: Vydavnytstvo Hryn, 2014. 320 p. 25. Optimal sequencing of water supply options at the regional scale incorporating alternative water supply sources and multiple objectives / Beh E.
The object of the study is the role of corporate standards in increasing the effectiveness of service quality management in the hotel sector. The work is aimed at clarifying and expanding the theoretical and methodological provisions of service quality management in the field of hospitality, for which it is necessary to propose a toolkit for the development and implementation of corporate standards, and to develop recommendations for improving the effectiveness of service quality management. In the course of the study, logical approaches to the analysis and development of ways to improve the efficiency of service quality management in the field of hospitality based on corporate standards were used. The work specifies the terminological apparatus, substantiates the role and relevance of corporate standards in hotel service. The goals, tasks, functions and structure of corporate standards are analyzed. The types and distinctive features of corporate standards are established. The prerequisites for the wide application of standards in the field of hospitality are substantiated, in particular, the close connection of the quality of service with the work of the staff, the wide application of the chain form of the organization of the hotel business, the 24-hour mode of operation of hotel enterprises, the high role of operational management and high staff turnover. A toolkit for the development and implementation of corporate standards is proposed. The role of the process approach in the development of service standards is substantiated. A list of service standards for a hotel enterprise is proposed. Recommendations for improving the efficiency of service quality management based on corporate standards in the field of hospitality have been developed. A conclusion was made about the high role and effectiveness of using corporate standards as a service management tool in the field of hospitality. Mechanisms for the introduction and implementation of corporate standards have been developed. It is also important, that the list of standards of operational procedures becomes the basis for evaluating the results of the staff's activities, which plays a role in the motivational programs of the hotel enterprise.
У всьому світі зростає конкуренція серед туристичних дестинацій, які активно впроваджують інноваційні технології просування. Формування конкурентоспроможнього гастрономічного бренду є ефективною стратегією в боротьбі за міжнародні ринки, забезпечуючи стабільний туристичний потік і економічний розвиток регіону. Дана робота була спрямована на дослідження процесу формування гастрономічного бренду для посилення привабливості туристичної дестинації. Вивчалися особливості формування регіонального гастрономічного бренду мультикультурної туристичної дестинації на прикладі міста Одеси (Україна). Одним з найбільш проблемних місць формування гастрономічного бренду Одеси є недостатня взаємодія його основних складових. У цьому процесі взаємодії повинні брати участь всі зацікавлені сторони і учасники ринку. Крім того, ще не розроблена ефективна стратегія для формування регіонального гастрономічного бренду. Необхідно визначити основних учасників гастрономічного життя міста, їх роль у формуванні бренду і виробити стратегію взаємовигідного розвитку. В результаті застосування методів контент-аналізу та експертного інтерв'ювання був зроблений висновок про великий нереалізований потенціал гастрономічного бренду Одеси як на міжнародному, так і на національному рівні. У тому числі було виявлено, що ресторанний бізнес і гастрономічні фестивалі є вкрай важливими елементами у формуванні гастрономічного бренду, будучи джерелом гастрономічної культури. Були виявлені ключові проблеми, пов'язані з формуванням гастрономічного бренду міста. для їх рішення було висунуто ідею зі створення гастрономічних карт-путівників Одеси, які проінформують туристів і жителів міста про гастрономічне життя регіону. Дані інформаційні системи дозволять усім учасникам ринку ефективно взаємодіяти між собою, активізувати розвиток бізнесу та сформувати туристичні кластери. Також були запропоновано шляхи формування бренду на основі культурних і кулінарних традицій регіону. Практична цінність проведеного аналізу, полягає в тому, що воно може служити базою для подальших досліджень і сформувати ефективну стратегію просування Одеси як туристичної дестинації. Ключові слова: гастрономічний бренд, гастрономічний туризм, формування бренду дестинацій, туристична дестинації, гастрономічні карти.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.