ABSTRACT. Setting out to solve operational problems is a frequent part of decision making on public safety. However, the pillars of tactics and strategy are normally disregarded. Thus, this paper focuses on a strategic issue, namely that of a city prioritizing areasin which there is a degree of occurrences for criminality to increase. A multiple criteria approach is taken. The reason for this is that such a situation is normally analyzed from the perspective of the degree of police occurrences. The proposed model is based on a SMARTS multicriteria method and was applied in a Brazilian City. It combines a multicriteria method and a Monte Carlo Simulation to support an analysis of robustness. As a result, we highlight some differences between the model developed and police occurrences model. It might support differentiated policies for zones, by indicating where there should be strong actions, infrastructure investments, monitoring procedures and others public safety policies.
(Brasil) RESUMO O presente estudo tem como objetivo geral compreender o processo de implantação de um EGP estratégico. A pesquisa se torna relevante, na medida em que se observa o crescimento em relação à adoção e implantação de EGPs estratégicos, encarregados de exercerem funções de apoio estratégico. Também se observa que muitas dessas estruturas estão sendo implantadas sob diferentes formatos, sendo, portanto, um objeto de estudo que precisa ser melhor investigado. O estudo adotou uma abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso em uma instituição pública de ensino, tendo como procedimentos técnicos de coleta três narrativas, assim como documentos institucionais obtidos, e como procedimento de análise as técnicas de análise de conteúdo e codificação. Os resultados demonstram que há diferenças em relação ao processo de implantação do EGP estratégico, comparado o caso estudado com a literatura existente. Além disso, observou-se que o EGP estratégico foi implantado de forma gradativa e com processos contínuos de melhoria de suas práticas. Contudo, o estudo apresenta como implicações gerenciais a necessidade de se refletir sobre as funções desempenhadas pelo escritório, bem como a possibilidade de ampliar seu escopo de participação, utilizando uma estrutura descentralizada que permita uma maior organização e divisão de suas funções. PALAVRAS-CHAVE: Escritório de gerenciamento de projetos (EGP). EGP estratégico.Implantação de EGPs estratégicos.
O Sistema Toyota de Produção, ou lean, é uma filosofia de gerenciamento de trabalho que busca satisfazer as necessidades dos clientes, tornando os processos de produção eficientes, através da eliminação dos desperdícios. Esse trabalho objetiva apresentar os resultados da implantação do quadro kanban em um setor de tecnologia da informação de uma instituição pública de ensino, demonstrando seus benefícios e incentivando novas implantações de métodos enxutos no setor público. A pesquisa é de natureza quantitativa e para a obtenção dos resultados foram adotados métodos de análise exploratória de dados, estatística descritiva e inferência estatística. Neste contexto analisado, constatou-se a diminuição de 74,38% no tempo médio dos processos, logo após a implantação do quadro. Os resultados sugerem que apenas a adoção do quadro kanban apresentou melhorias nos processos de trabalho no setor pesquisado, diferentemente do que defende a literatura lean quando ressalta a baixa efetividade nas melhorias resultantes da implantação de uma ferramenta desvinculada de um suporte metodológico baseado nesta filosofia.
Com a intensificação da Gestão de Riscos (GR) no setor público, observa-se a necessidade em se adaptar práticas de modelos reconhecidos em GR para realidade das instituições públicas. O presente trabalho objetiva apresentar a aplicação e os resultados de uma proposta de framework para o Processo de Gestão de Riscos em uma Instituição Federal de Ensino Superior. Esse trabalho é qualitativo e aplicado, sua abordagem metodológica é o estudo de caso e para a coleta dos dados foi adotada a estratégia da triangulação e do grupo focal, observação participante e questionário semiestruturado. Do mesmo modo, essa pesquisa também é descritiva do ponto de vista de seus resultados, sendo os dados analisados na ótica da Análise de Discurso e Análise de Conteúdo. Por fim, os resultados apresentam o detalhamento da aplicação do framework na instituição com o desdobramento de dez etapas sustentadas pela literatura e perspectiva da equipe, demonstrando ainda que o framework trouxe ganhos em relação ao cumprimento dos objetivos organizacionais quanto ao gerenciamento de riscos e aumento da eficiência dos processos.
Objetivo: apresentar como a técnica Kanban apoiou a Gestão dos Riscos no processo de compras de uma Instituição Federal do Ensino Superior. Método: a pesquisa é qualitativa, a abordagem utilizada foi o estudo de caso. A pesquisa adota a triangulação do workshop, observação participante e grupo focal para a coleta de seus dados. Esta pesquisa é aplicada e descritiva sob os seus resultados. Para a análise foi utilizada a Análise de Conteúdo. Originalidade/Relevância: trata de uma abordagem empírica inovadora quanto ao uso de técnicas lean em apoio à gestão de riscos nos processos da administração pública. Resultados: o kanban permitiu tornar o controle e execução das ações para a mitigação dos riscos eficientes, de maneira que 75% dessas ações foram realizadas, resultando na diminuição das ameaças, resolução de problemas, otimização e eficiência no processo de gerenciamento dos riscos. Contribuições teóricas/metodológicas: contribuições sob temática de Gestão de Riscos, especificamente quanto a adoção de técnicas lean para a sustentação de um gerenciamento participante, transparente, eficiente e efetivo dos riscos inerentes aos processos públicos.
Objective: Create a performance evaluation model for technology-based incubated companies, using the multicriteria decision aid methodology (MCDA) and also respecting the guidelines of the CERNE model (Reference Center for Support to New Enterprises).Methodology: This work is classified as exploratory-descriptive, qualitative-quantitative in nature and, with regard to procedures, it adopts the case study, having as object of analysis a technology-based incubator. The MCDA was used for the construction of the model and the ELECTRE-TRI method for the modeling of the preferences.Originality: The originality of this study permeates the creation and application of a decision-making method that facilitates performance evaluation for incubated companies.Main results: The model created to assess the performance of incubated companies has 23 indicators and it was applied with three incubated companies and one graduated company. The developed model showed relevance and applicability to the reality of the studied incubator, supporting the decision-making process.Theoretical contributions: The joint application of the themes of MCDA and organizational performance evaluation.Social / management contributions: improving performance measurement models for incubated companies and strengthening the support offered by business incubators.
A presente pesquisa busca analisar a dinâmica do engajamento de membros de uma equipe em um projeto de estruturação de um Parque Tecnológico, ligado a uma instituição pública federal de ensino superior. Com base na metodologia da Dinâmica de Sistemas, investigou-se as percepções dos membros sobre as atividades executadas e o desempenho da equipe ao longo do ciclo de vida do projeto. As entrevistas semiestruturadas com os membros do projeto orientado pelo modelo JD-R (Job Demands-Resources) foram realizadas, transcritas e codificadas, através da análise de discurso e conteúdo. Como resultado, foi elaborado um diagrama causal com a estrutura básica de feedbacks, representando a dinâmica relacionada a este fenômeno de engajamento e os seus fatores relacionados. Os resultados demonstram que o engajamento dos membros da equipe está ligado a enlaces causais de reforço creditados ao reconhecimento e a execução das práticas de gestão de projetos. Além disso, sofre ainda influências de enlaces de equilíbrio relacionados a dificuldade de conciliar as demandas do projeto com as atribuições diárias, a falta de apoio da chefia imediata e os impedimentos surgidos durante a execução das atividades do projeto. Dessa forma, medidas de aperfeiçoamento para alavancar o engajamento são propostas.
The New Public Administration (NPA), guided by the Principles of Public Administration (PPA), has incorporated several approaches to promote more effective management. Among these is the lean perspective, focused on eliminating waste and improving organizational processes. Thus, the present study aims to analyze the relationship between types of waste and PPA. To that end, the investigation uses data triangulation from the focus group, and workshop and participant observation as methodological approaches, demonstrating that process waste can compromise PPA. However, adhering to the principles can benefits process execution by reducing rework, for example. This perception contradicts common sense, which presupposes increased bureaucracy to address legal issues or constitutional principles. Thus, lean waste analysis according to PPA may prove to be relevant and a new perspective for improving organizational processes in public management.
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