Adoção do kanban como ferramenta de melhoria das atividades administrativas no setor de tecnologia da informação de uma instituição pública de ensino

Abstract

O Sistema Toyota de Produção, ou lean, é uma filosofia de gerenciamento de trabalho que busca satisfazer as necessidades dos clientes, tornando os processos de produção eficientes, através da eliminação dos desperdícios. Esse trabalho objetiva apresentar os resultados da implantação do quadro kanban em um setor de tecnologia da informação de uma instituição pública de ensino, demonstrando seus benefícios e incentivando novas implantações de métodos enxutos no setor público. A pesquisa é de natureza quantitativa e para a obtenção dos resultados foram adotados métodos de análise exploratória de dados, estatística descritiva e inferência estatística. Neste contexto analisado, constatou-se a diminuição de 74,38% no tempo médio dos processos, logo após a implantação do quadro. Os resultados sugerem que apenas a adoção do quadro kanban apresentou melhorias nos processos de trabalho no setor pesquisado, diferentemente do que defende a literatura lean quando ressalta a baixa efetividade nas melhorias resultantes da implantação de uma ferramenta desvinculada de um suporte metodológico baseado nesta filosofia.

Adoção do Kanban na Gestão dos Riscos no Processo de Compras em uma Instituição Pública de Ensino Superior

“…The participants' declared that kanban fulfilled its role in managing and facilitating the execution of action plans. They mentioned that the board contributed to increasing team motivation since everyone could visualize the process, promoting a sense of team accountability (Shamshurin & Saltz, 2019), and offering agility to problem-solving (Oliveira et al, 2018;Schmidt, 2020). The following excerpts support these findings:…”

“…Based on these definitions, follow-up routines were implemented (Oliveira et al, 2018), and actions were executed. As the action plans were carried out, the cards were moved between the columns.…”

“…Therefore, techniques must orbit the kanban for continuous improvement and proper development of a productive system. Kanban is also constantly adopted and adapted in the public sector (Oliveira et al, 2018).…”

“…Research by Carvalho and Oliveira (2017) and Oliveira et al (2018) demonstrate the advantages that kanban can bring to work processes and resource control in a state-owned enterprise. Another example of the application of kanban in public management is observed in work by Santos (2015), which aimed to solve practical problems using kanban, which has been continuously improved, providing increased visibility and monitoring of demands and process efficiency.…”

“…In this aspect, kanban has gone through variations and adaptations when applied in different contexts (not just factories) to adapt properly to the specific reality of each organization(Shamshurin & Saltz, 2019). Thus, one of these variations is the kanban board, which is frequently used to measure and control workflow and processes, supporting advances in productivity and motivation(Oliveira, Medeiros & Gurgel, 2018;Polk, 2011).Kanban also has a good level of adherence due to its high level of adaptability. Kanban does not offer considerable restrictions since it does not present implementation and management rigidity.…”