Objective To develop a self-reporting questionnaire, namely the Blood Donor Satisfaction Questionnaire (BDSQ) in Brazilian Portuguese, to assess the blood donor satisfaction with the service provided by a blood bank. Method This study was carried out in three stages: 1) a preliminary version of the instrument was proposed, based on a revision of a previous questionnaire and consideration of the focus groups blood donor perceptions; 2) a content validation to assess the relevance of the items, clarity, domain structure and comprehensiveness of the satisfaction measurement, and; 3) a pre-test of the instrument using a sample of blood donors. All the stages of the research were performed at the Regional Hemotherapy Center in Franca, São Paulo, Brazil. Results The 25-item BDSQ being proposed has an additional question on overall satisfaction. Responses to items are presented on a five-point scale, including a neutral answer. The BDSQ has three domains: accessibility and convenience, technical aspects, and interpersonal aspects. Conclusion The application of the BDSQ has shown that it can be a useful tool in generating information for managers on specific aspects of blood bank services which need to be improved, monitored or maintained, aiming to provide a service which meets the blood donor expectations and makes him or her feel satisfied with the care received.

No abstract

Introdução: As infecções sexualmente transmissíveis (IST), principalmente na população jovem, apresentam-se como um problema de saúde pública a nível mundial. Objetivo: Identificar o conhecimento de adolescentes escolares sobre IST e acessibilidade ao serviço de saúde. Método: Trata-se de um estudo descritivo, qualitativo, desenvolvido com 13 adolescentes, estudantes de uma escola municipal de uma capital da região centro-oeste, Brasil. Resultados: A análise das entrevistas proporcionou a identificação de três categorias temáticas: conhecimento e desconhecimento sobre o assunto; a importância da educação sexual na busca de respostas e o elo inexistente com o sistema de saúde. Conclusão: Evidenciou-se que os participantes apresentaram algum conhecimento sobre a prevenção de IST, porém a maioria desconhece a sintomatologia e formas de transmissão destas infecções.

No abstract

Através de estudos que nos mostram a eficácia da Simulação Realística, atualmente, nos deparamos com o uso da simulação em diversas áreas profissionais. É interessante atentar-se que cada simulador é desenvolvido para fins específicos, havendo maior probabilidade de atender com facilidade, o objetivo de cada área. Esses simuladores, muitas vezes, são usados para capacitar profissionais e trazer mais segurança em suas ações. (BRICKMANN; HENRIQUE, 2003) Na saúde, por exemplo, um simulador de alta fidelidade possibilita que os discentes ou até mesmo os profissionais, estabeleçam controle sob a situação e ajam com mais atenção e autoconfiança em ocasiões que geralmente causam tensão e desconforto.

CDD 658TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor (lei no. 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 184 do código Penal. Todo o conteúdo apresentado neste livro é de responsabilidade exclusiva de seus autores.

No abstract

TROVÃO, A. C. G. B. Construction and validation of an instrument designed to blood donor's satisfaction. Thesis (Doctorate Degree)