Valores e práticas de trabalho que caracterizam a cultura organizacional de um hospital público

Abstract

ABSTRACT:The study aimed to identify the values and practices which characterize the organizational culture of a public hospital in the view of the nurses. This is descriptive research structured based on Hofstede's framework and undertaken in a public hospital in the interior of the state of São Paulo. The sample was represented by 52 nurses. Data collection occurred in the period between December 2010 and February 2011, using the Brazilian Instrument for the Evaluation of Organizational Culture. The results showed that there is hierarchical rigidity and centralization of power (94%); there is competition and difficulty in working as a team (63%); the workers have little well-being and motivation (94%); there is little satisfaction in the work and promotion of interpersonal relationships (60%). In this regard, the hospital's culture is intimately related to the model of organization and management of the work, which further the fragmentation of the care and make it harder to work as a team and to develop interdisciplinarity, compromising the quality of the care. DESCRIPTORS:Nursing. Health services. Organization and administration. Organizational culture. VALORES E PRÁTICAS DE TRABALHO QUE CARACTERIZAM VALORES Y PRÁCTICAS DE TRABAJO QUE CARACTERIZAN A LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UN HOSPITAL PÚBLICORESUMEN: el objetivo de este estudio fue identificar los valores y prácticas que caracterizan a la cultura organizacional de un hospital público en la perspectiva de las enfermeras. Se trata de un estudio descriptivo estructurado a partir de la teoría de Hofstede y desarrollado en un hospital público en el interior del Estado de São Paulo. La muestra estuvo representada por 52 enfermeras. La recolección de datos tuvo lugar entre diciembre de 2010 y febrero de 2011, mediante el Instrumento Brasileño de Evaluación de la Cultura Organizacional. Se evidenció que existe una jerarquía rígida y centralización del poder (94%); existe competición y dificultad del trabajo en equipo (63%); hay poco bienestar y motivación de los trabajadores (94%); e hay poca satisfacción en el trabajo y promoción de las relaciones interpersonales (60%). Así, la cultura del hospital esta estrechamente relacionada con el modelo de organización y gestión del trabajo, que fortalecen la fragmentación de la atención y hacen que sea difícil el trabajo en equipo y el desarrollo de interdisciplinaria, comprometiendo la calidad de la atención.

Cultura organizacional: Revisão sistemática da literatura

“…Outra similaridade entre o estudo de Júnior e BorgesAndrade (2004) e outras pesquisas é a preocupação quanto a relações de poder e a características culturais das instituições, embora haja uma diversidade temática das conclusões relacionando configurações de poder com variados aspectos de conflitos e de tomadas de decisões (Carvalho et al, 2013;Rocha et al, 2014). Organizações familiares foram pouco estudadas, com apenas duas investigações da amostra, dado este que confirma a reflexão apontada por Júnior e Borges-Andrade (2004) no que tange à dificuldade de coleta e de análise de dados nessas instituições.…”

“…Nove pesquisas da amostra abordaram conflitos ocupacionais, hierarquia funcional, papel do gestor na distribuição do poder e processos decisórios categorizando-os como configurações de relações de poder. Destacaram-se estudos com análise e com coleta de dados realizados em ambiente hospitalar (Carvalho, Rocha, Marziale, Gabriel, & Bernardes, 2013;Rocha, Marziale, Carvalho, Cardeal Id, & Campos, 2014). Tais pesquisas indicaram que valores e práticas caracterizadores da cultura do hospital apresentam elementos, como uma estrutura rí-gida e hierarquizada, que reforçam a centralização do poder.…”

O Sentido De Comunidade Em Uma Equipe Multiprofissional Hospitalar: Hierarquia, Individualismo, Conflito

“…Este aspecto, por sua vez, pode interferir nas relações, dificultando ou mesmo impedindo a construção de um sentido de comunidade entre os membros da equipe e na qualidade das relações de trabalho. Tais aspectos foram encontrados em Carvalho et al (2013), ao mencionarem a rigidez hierárquica, concentração de poder e competição entre os profissionais. Outros estudos encontraram a valorização do trabalho em equipe, sem que as relações conseguissem transformá-lo em realidade (Peiter et al, 2016;Santana, 2016;Silva e Ramos, 2014).…”

Cultura organizacional de um hospital privado

“…According to research on organizational psychology, OC determines several dimensions of the institution, from the behavior of workers, managers, and institution to the strategies, goals, work relationships, work organization, and the adopted management model. It is related to a number of variables, such as pleasure and affliction at work, satisfaction and motivation, occupational stress, organizational effectiveness and climate; quality of life at work; and quality of the service (5)(6)(7) .…”

“…In the context of health organizations, culture assumes a particularly complex character as demonstrated by the variety of professional categories involved in the production of health care; each one presents its specific cultural and historical process, differentiated objectives, and its own microcultures (6)(7) .…”