2010
DOI: 10.1590/s0104-12902010000200020
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Abstract: ResumoO objetivo deste estudo é identificar elementos críti-cos de gestão para promover a transformação de uma organização tradicional para uma organização de aprendizagem em serviços de alta complexidade em saúde. Assume-se que as organizações tradicionais são aquelas gerenciadas com ênfase na informação, e as organizações de aprendizagem são aquelas gerenciadas com ênfase no desenvolvimento de conhecimento. O conhecimento organizacional é reconhecido como um dos recursos de grande valor estratégico para a pr… Show more

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“…O modelo de gestão pela qualidade está ligado à evolução do uso, acesso e transferência da informação veiculada nos sistemas de indicadores (Gonçalo & Borges, 2010 (Gonçalo & Borges, 2010). Tais organizações são organizações intensivas em conhecimento.…”
Section: Práticas De Avaliação Dessa Natureza São Conciliadas Na Abunclassified
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“…O modelo de gestão pela qualidade está ligado à evolução do uso, acesso e transferência da informação veiculada nos sistemas de indicadores (Gonçalo & Borges, 2010 (Gonçalo & Borges, 2010). Tais organizações são organizações intensivas em conhecimento.…”
Section: Práticas De Avaliação Dessa Natureza São Conciliadas Na Abunclassified
“…O foco na TQM é associado à avaliação de desempenho, enfatizando a informação adquirida por meio de indicadores em organizações tradicionais (Gonçalo & Borges, 2010;Juran & Gryna, 1991). Estratégia é a orientação dos recursos organizacionais avaliada criticamente a partir dos resultados dos indicadores, conhecimentos e evidências orientadoras das ações organizacionais no ambiente interno e em relação ao meio externo (Barney, 1991;Grant, 1996).…”
Section: Síntese Do Referencial Teóricounclassified
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