O cotidiano da assistência ao cidadão na rede de saúde de Belo Horizonte

Abstract

Trata-se de um estudo de caso qualitativo que discute o trabalho no contexto do Sistema único de saúde e como seus princípios se operam no cotidiano dos serviços que compõem sua rede hierarquizada. Objetivou compreender integralidade, equidade e resolutividade nas ações cotidianas de gestores e profissionais de saúde em Belo Horizonte-MG. Constatou-se que "cuidado como fazer cotidiano" e "acolhimento, vínculo e acesso" foram temas incorporados pelos profissionais no desenvolvimento do seu trabalho. A partir dos resultados, percebeu-se uma interposição das situações de urgência e emergência em detrimento das atividades programadas. Além disso, a administração desse processo de trabalho é direcionada pelo conhecimento técnico-estruturado interferindo na qualidade da assistência à saúde. Nesse sentido, o processo de produção do cuidado deve ser pensado em seu microespaço, ressaltando-se o acolhimento, o estabelecimento de vínculo e a responsabilização no sentido de se garantir uma rede de cuidados pertinente e acessível àqueles que necessitem transitar por ela. É preciso que se eliminem as fragmentações presentes tanto na forma de organização dos serviços de saúde quanto nas práticas cotidianas dos profissionais, para se oferecer uma assistência integral, resolutiva e para se humanizarem essas práticas, visando sempre à qualidade de vida da população e à saúde enquanto direito de cidadania.

Modos de produzir cuidado e a universalidade do acesso na atenção primária à saúde

“…;Castellanos;Guimarães, 2012), and contributes to the achievement of activities such as home visits (Quinderé et al, 2013). However, the register on the unit can be an obstacle to the access (Carneiro Junior; Jesus; Crevelim, 2010) and criterion capable of generating situations of discrimination (Martes;Faleiros, 2013), non-assistance (Lima et al, 2015;Viegas;Carmo;Luz, 2015), and disapproval by users (Souza et al, 2008). Living close to the unit by itself does not guarantee that the user will be attended when necessary (Chagas et al, 2014;Quinderé et al, 2013;Andrade;Bosi, 2014), since for those who spend the day working in distant locations from where they reside, this rule becomes a hindrance Benito, 2013) and the possibility to be attended next to the work place would be a facilitator (Lopes et al, 2013).…”

Integrality: life principle and right to health

“…However, other research 23 points out that "there is no how to deny that the equity, integrality and resoluteness are imbricated in daily of Health, sometimes by the presence, sometimes by their absence. By the presence, when some speeches show that the Health Unit door remains open all the time and that access is for everyone.…”

Efetividade Dos Princípios Do Sistema Único De Saúde Na Atenção Primária À Saúde: Revisão Sistemática

“…No que se refere aos aspectos metodológicos, sobressaíram-se os estudos de abordagem qualitativa, com maior presença do tipo estudo de caso 1,4,7,9,10,12,16,18,22,23,26,28 (41.4%). Estes estudos utilizaram grupos focais para abordar sobre efetividade dos princípios dentro dos serviços, com atores a ela diretamente relacionados, enquanto na abordagem quantitativa, constatou-se a maior presença de estudos de caráter descritivo transversal 8,11,13,15,19,25 (20,7%), como indicado na Tabela abaixo:…”