“…Penelitian-penelitian terdahulu telah banyak diakukan terkait dengan pengalaman wisatwan seperti (Amoa et al, 2017;Beckman et al, 2017;Chen dan Rahman, 2018;Roza., 2017), begitu juga terkait dengan nilai yang dihubungkan dengan loyalitas (Kyoungjin dan Graham, 2012;Ali et al, 2018;Castellanos-Verdugo et al 2016;Chen dan Chen, 2010;Chen dan Rahman, 2018;Prebensen et al, Woo, 2013;Sthapit dan Coudounaris, 2018), namun penelitian lain menunjukkan hasil berbeda, dengan menggunakan variabel multi dimensional baik brand experience maupun brand loyalty, diketahui brand experience (sensory experience, behavioral expereince) tidak berpengaruh terhadap brand loyalty (WOM, repurchase intention). Penelitian lain oleh Quan et al (2020), menunjukkan bahwa E-brand experience tidak berpengaruh terhadap E-brand loyalty, sehingga penelitian hubungan antara brand experience terhadap brand loyalty masih terdapat ketidak jelasan hubungan tersebut.…”