Modelo de referência para avaliação de portais turísticos com o suporte da gestão do conhecimento

Abstract

Polytechnique Montréal (Canadá) Fabiano Armellini (fabiano.armellini@polymtl.ca)-Polytechnique Montréal (Canadá) RESUMO Agregar valor à seus negócios, é o que buscam empresas do mundo inteiro através do aumento da eficiência das atividades de marketing. A tendência abrange quase todos os setores, as decisões comerciais são tomadas a partir da percepção do mercado pelas empresas e de como devem usar essas informações para melhorar seus limites competitivos. Neste trabalho é definido o modelo genérico de estratégia de marketing que será aqui chamado de "marketing mix". Em seguida, são apresentados os diversos elementos IoT existentes e suas aplicações, seguido do o modelo de referência de IoT (Internet of Things) CISCO, com uma lista representativa de amplos fluxos de aparelhos, interações e tratamentos de dados que fornecem uma perspectiva sobre a divisão do campo de atuação da IoT. Em terceiro lugar é exposto um quadro de referência do potencial e localização da IoT para o marketing mix e como se dá o fluxo de transferência de informações do marketing mix no contexto da IoT. Com base na perspectiva da capacidade organizacional, este trabalho objetiva propor um modelo de referência que identifica e classifica as tecnologias de IoT, de forma a servir como ferramenta de suporte para uma estratégia de marketing, e ajudar na tomada de decisões gerenciais na adoção da correta tecnologia IoT. Finalmente, conclui-se com a sugestão de diversas problemáticas e contextos a serem abordados na pesquisa em curso. Palavras chave: Internet of things; mix marketing; marketing em serviços; IoT; ferramenta de suporte ao marketing; marketing estratégico; Internet das coisas.

Experience sharing about hotels on TripAdvisor

“…ICTs have altered the way people gain access to information and channels of distribution (Biz, 2009), being them "a driving force for innovation" (Hjalager, 2010, p. 5) that enable the access to service providers to consumers and/or using intermediaries, such as traditional or online tourism agencies (OTAs). Tourism was one of the sectors that had more benefits with internet, since agents of tourism trading have appropriated themselves of the functionalities of internet to promote their products and services, as well as enabling reservation and ticket buying systems and informations about hotels, restaurants, attractions etc.…”

A gestão do conhecimento na condução de projetos de simulação: um estudo de caso em empresas de consultoria

“…As stated by Biz et al (2013), information is one of the main strategies for the decision-making process of public, private and mixed organizations, being aligned with people management and information and communication technologies.…”