Propósito justificado do tema: Debates a respeito das motivações e impactos dos processos de turistificação de favelas vêm sendo realizados nos últimos anos, em diversos campos de estudos e em diversos países. Objetivo: Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada na favela Santa Marta, cidade do Rio de Janeiro, com a intenção de se investigar os efeitos do turismo de base comunitária nas atividades turísticas que ocorrem naquele local. Metodologia/Design: Para isso, foram realizados dois estudos: o primeiro, quantitativo, investigou as percepções de turistas e de moradores sobre aspectos positivos e negativos do turismo; o segundo, qualitativo, dedicou-se a compreender a cadeia de turismo de base comunitária local. Resultados e originalidade do documento: Os resultados indicam que alternativas de turismo baseadas no empoderamento e no protagonismo dos moradores podem tornar a prática turística em favelas socialmente mais comprometida. A contribuição central da pesquisa é a reflexão sobre a experiência do Turismo de Base Comunitária em ambientes urbanos como as favelas, indicando que a participação ativa dos moradores pode modificar o perfil do turismo, potencializando as trocas culturais em detrimento da simples observação da pobreza. O amadurecimento desse tipo de rede de turismo comunitário está relacionado à desconstrução de estereótipos relacionados às favelas e à obtenção de impactos socioeconômicos e culturais mais positivos e significativos em comparação às formas mais tradicionais de turismo.
O turismo é um setor altamente afetado pela pandemia e requer a implementação de mudanças com grande agilidade. Este artigo tem como objetivo refletir sobre o que se pode aprender com a gestão de negócios turísticos, ao apresentar alguns dos principais temas que relacionam os impactos da Covid-19 com a gestão de serviços turísticos. São utilizadas duas abordagens metodológicas complementares: a) levantamento bibliográfico de artigos acadêmicos sobre Covid-19 e turismo; b) coleta sistemática de relatórios, artigos de especialistas do setor e documentos de associações de classe. Tais materiais foram analisados por meio de uma análise de conteúdo com o software Nvivo. Quatro grandes dimensões surgiram sobre a gestão de serviços turísticos pós-covid: gestão de processos, gestão de instalações e capacidade, gestão de pessoas e gestão das interações com clientes. Tais temas podem ser explorados em pesquisas futuras como forma de trazer esclarecimentos sobre a gestão de negócios em geral e de negócios turísticos em particular.
Tourists harm the destination's environment in many different ways. Behavioural economics (BE) contributes to the formulation of public and private policies to reduce this harm, and its use is growing in the tourism industry. The nudging agenda is converging with tourism, with managers and policymakers realising that the implementation of nudges leads to lower costs and higher effectiveness of behavioural changes, decreasing the harm produced by tourists. However, little effort has been made to comprehend the relationship between nudges and tourism sustainability. To fill this gap, this paper systematises the literature on nudge interventions in tourism and sustainability studies. Our results present the main disciplinary background used in these investigations, with Anglo-Saxon countries leading research on green nudges. The methodological approach adopted by the nudge studies is limited, and causal evidence is lacking. The thematic analysis categorises the interventions and supports the idea that nudges target both unconscious and conscious behaviours. The preferred interventions are the ones with a low-cost application, such as bed linen reuse. Social norms are the main trigger for developing hypotheses and designing nudges. Our study also presents the mediators and moderators of pro-environmental behaviours (PEBs) and develops a model to design nudges in the tourism industry. Theoretical, managerial contributions and suggestions for future studies are also discussed.
This article examines the effect of option framing and cognitive load on consumer choices of tourism services. Previous literature has shown that consumers tend to choose more options and spend more money when they begin the choice process from a complete set of options (downgrade/delete framing) than when they start choosing from a more basic set of options (upgrade/add framing). To exam this irrational behavior, we conducted two experimental studies with 561 consumers of leisure travel. The results of the two experiments provided robust evidence on the effect of the downgrade framing strategy on upselling tourism services and revealed that cognitive availability did not prevent consumers from making irrational choices. These findings indicate that decisions involving leisure trips may be even more susceptible than previously thought to cognitive biases and contextual influences due to their emotional and hedonic aspects, extending the existing literature on behavioral economics in tourism.
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