A informação nas relações entre os Agentes Comunitários de Saúde e os usuários do Programa de Saúde da Família

Abstract

ResumoEstudo exploratório que objetivou conhecer a visão de atores sociais do Programa de Saúde da Família da cidade de São Paulo sobre a informação contida nas relações entre os Agentes Comunitários de Saúde e os usuários. Foram entrevistados: Chefias das Unidades, Médicos, Enfermeiros e Agentes Comunitários de Saúde, entre agosto e setembro de 2002. Os discursos dos gerentes e profissionais de saúde demonstram tendência de que a informação do ACS deva se ater a questões administrativas e à organização dos serviços, mediada e decidida pelos profissionais de saúde, evitando informação sobre patologias ou agravos à saúde. O discurso predominante dos ACS, apesar de compreenderem que não faça parte de sua função conhecer o diagnóstico dos pacientes ou informar sobre tratamentos, medicamentos e resultados de exames, denota o interesse na maior compreensão das patologias dos usuários, no sentido de auxiliá-los em suas demandas. Seu posicionamento, de acordo aos propósitos do PSF, não demonstra tentativas em se apropriar das competências dos outros elementos da equipe de saúde. AbstractThis is an exploratory study to investigate the views of the various social active members in the Family Health Program of São Paulo about the information among the relation of Community Health Agents (Agentes Comunitários de Saúde). Between August and September of 2002, several healthcare professionals were interviewed, such as: The Head of Basic Healthcare Units, Physicians, Nurses and Community Health Agents. The speech of managers and professionals showed that the Agent information should be restrict to administrative and organizational matters, intervened and decided by healthcare professionals, avoiding information about pathologies or health injury. The Agent predominant speech, nevertheless the understanding that their functions is not to know the patients diagnosis or to provide information about treatments, medicines or exams results, they express interest to know more about the users pathologies in order to help them in theirs demands. Also, was showed an agreement in relation of the objectives of the Program, without been observed the endeavor of the Agent to insert in the competency of the other professionals of the Health Family Program team.

Experiência da Psicologia na estratégia saúde da família

“…Sabe-se, entretanto, que a capacitação dos agentes de saúde para executar ações diferenciadas esbarra nas questões institucionais de seu trabalho, que são alvo de inúmeras críticas e discussões, relacionadas, entre outras coisas, a situações de saber e poder entre as profissões (Bachili, et. al., 2008;Fortes & Spinetti, 2004…”

“…Apesar de essa consolidação como categoria ter sido recente, as discussões existentes sobre as possíveis atribuições dos agentes de saúde despertaram o interesse da comunidade científica já no início de sua atividade profissional (Fernandes, 1992). Desde então, várias pesquisas têm surgido, abrindo espaço para uma busca ainda incipiente sobre o papel e a identidade desse trabalhador, investigando também as dificuldades envolvidas em sua prática e a sua potencialidade na operacionalização das ações em saúde (Bachilli, Scavassa, & Spiri, 2008;Fortes & Spinetti, 2004;Martines & Chaves, 2007;Nunes, Trad, Almeida, Homem, & Melo, 2002). Furlan (2005) corrobora a percepção de que existem dificuldades concernentes à prática agentes comunitárias de saúde de 3 equipes de saúde da família, todas vinculadas à mesma unidade básica de saúde.…”

Sigilo e privacidade das informações sobre usuário nas equipes de atenção básica à saúde: revisão

“…The first studies 7,8 advocate agents should not be granted access to medical records or to information related to user pathologies, arguing the ACS are not actually health care professionals as they lack a professional code of ethics which legally requires their secrecy. The analysis and exclusion of ACS when it comes to access to information is characterized by a legal perspective regarding a professional code.…”

<b>Sofrimento moral dos agentes comunitários de saúde/ Moral distress of health community agents

“…O ACS atende aos moradores de cada casa em questões relacionadas à saúde: identifica problemas, orienta, encaminha e acompanha a realização dos procedimentos necessários à proteção, promoção, recuperação/reabilitação da saúde das pessoas daquela comunidade. É fundamental na comunicação entre a equipe e a família, pois trabalha diretamente com a Cienc Cuid Saude 2015 Abr/Jun; 14(2):1035-1042 população (3) , realizando visitas domiciliares (VD), estabelecendo relações que favorecem o levantamento das informações sobre a saúde individual e familiar daqueles com quem se relaciona na comunidade, funcionando como agente multiplicador, integrando o discurso científico ao saber popular (4,5) .…”