“…Entre estes constructos destacam-se continuidade do relacionamento (Yeh, 2005), expectativa de continuidade (Palmatier et al, 2006), intenção de continuidade (Frederico e Robic, 2008), lealdade (Doney, Barry e Abratt, 2007) e, orientação de longo prazo (Ganesan, 1994;Sharif, Kalafatis, & Samouel, 2005). Estes constructos guardam em comum a expectativa dos envolvidos em continuarem o relacionamento (Shamdasani & Sheth, 1995).…”