A influência do formato de varejo sobre a intenção de continuidade do relacionamento entre varejistas de moda e seus fornecedores

Abstract

Este artigo identifica os principais fatores determinantes da intenção de continuidade do relacionamento entre varejistas de moda e seus fornecedores. O exame da bibliografia, que aborda a literatura sobre canais de distribuição, marketing industrial e marketing de relacionamento, possibilitou desenvolver as bases para a investigação dos fatores determinantes da continuidade do relacionamento para formatos varejistas distintos. Partindo do pressuposto de que a confiança ocupa papel central na continuidade do relacionamento, tema convergente entre os pesquisadores do marketing de relacionamento, este estudo investigou o fenômeno da confiança, seus principais fatores determinantes e suas conseqüências, nos diversos relacionamentos entre organizações do varejo de moda e seus fornecedores. Os dados foram coletados por meio de questionários aplicados em 154 gerentes de produto de 29 empresas pertencentes a quatro distintos formatos do varejo de vestuário: butiques, lojas de departamento, lojas populares e hipermercados. Os resultados indicam que os gerentes de produtos atribuem pesos distintos aos seis fatores influenciadores da confiança, dependendo do formato varejista a que pertencem.

Geração de valor na cadeia de suprimentos: um teste empírico das funções diretas e indiretas no fomento de relacionamentos business to business

“…Moorman et al (1992, p. 316) definem "comprometimento" como "um intenso desejo de manter uma relação válida", representa-o a crença dos parceiros de que o produto/serviço será efetuado da maneira esperada por ambas as partes (TORRES; BRASIL, 2009), de forma que o relacionamento existente é realmente considerado importante pelas partes (MORGAN; HUNT, 1994). Frederico e Robic (2005), citando Morgan e Hunt, fundamentam o compromisso como uma promessa explícita e implícita fixada entre as partes envolvidas, representando a credibilidade da decisão dos parceiros em maximizar os esforços a favor do fortalecimento do relacionamento e visando à sustentabilidade do processo.…”

A Influência da Confiança, Dependência e Comprometimento na Orientação de Longo Prazo de Varejistas para com os Fabricantes Líderes do Mercado de Bebidas

“…Entre estes constructos destacam-se continuidade do relacionamento (Yeh, 2005), expectativa de continuidade (Palmatier et al, 2006), intenção de continuidade (Frederico e Robic, 2008), lealdade (Doney, Barry e Abratt, 2007) e, orientação de longo prazo (Ganesan, 1994;Sharif, Kalafatis, & Samouel, 2005). Estes constructos guardam em comum a expectativa dos envolvidos em continuarem o relacionamento (Shamdasani & Sheth, 1995).…”

“…Diversos estudos (e.g. Anderson & Weitz, 1989;Ganesan, 1994;Morgan & Hunt, 1994;Caceres & Paparoidamis, 2007;Frederico & Robic, 2008) têm discutido fatores que contribuem para a manutenção de relacionamentos de longo prazo nos canais de marketing. Dentre estes fatores, a confiança, o comprometimento e a dependência têm recebido especial atenção da literatura.…”