Descentralização em unidades de negócio: o caso de uma empresa do setor financeiro

Abstract

R R R R RESUMO ESUMO ESUMO ESUMO ESUMOO objetivo deste trabalho é apresentar e discutir o caso de uma empresa privada nacional que, recentemente, se reestruturou em unidades de negócio. Como perguntas básicas de pesquisa, buscamos entender os fatores motivadores da decisão de reestruturação, os desafios e dificuldades que a empresa vem encontrando na implementação do modelo e as características básicas do sistema de controle gerencial que vem sendo aplicado para monitorar e avaliar o desempenho das unidades de negócio. Os resultados indicam que o impacto da descentralização em unidades de negócio parece ter sido positivo para a empresa, no sentido de atender aos objetivos estratégicos de aumento da base de clientes e de melhor atendimento de suas necessidades, além da manutenção da rentabilidade da empresa a curto prazo. A alta administração da empresa sabe que ainda tem muitos desafios que superar, mas acredita que conta com a estrutura certa para consolidar suas estratégias e concorrer satisfatoriamente num mercado mais competitivo, complexo e dinâ-mico. Palavras-chaves: descentralização; controle gerencial; unidades de negócio. A A A A ABSTRACT BSTRACT BSTRACT BSTRACT BSTRACTThis study reports and discusses the case of a private company of the financial sector, located in Brazil, which, a few years ago, was decentralized in business units. The authors tried to understand the motivations for the decision, the challenges that followed its implementation, and the structure of the management control system adopted to monitor the performance of each division. The results indicate that the decision to decentralize helped the company to implement its strategies of increasing market share. Top management is aware that many challenges still persist but believes that the company has adopted the appropriate organizational structure to deal with the competitive and complex market of the early nineties in Brazil.

Comportamento e Particularidades da Produção Acadêmica do Tema “Contabilidade Gerencial” Divulgada na Base de Dados do ISI WEB of Science Core Collection de 1985 a 2014

“…Em relação ao sistema de controle, ressalva-se o Sistema de Contabilidade Gerencial (SCG) (Chenhall & Morris, 1986) que é o meio pelo qual a cúpula executiva evidencia as metas e os objetivos da organização aos colaboradores e gerentes de unidades de negócio, sendo assim considerado um canal pelo qual as informações contábeis (Hopp & Leite, 1988;Oliveira & Ávila, 1999) sobre o desempenho e a eficiência da organização são divulgadas aos gestores da empresa (Oliveira & Ávila, 1999), impactando nas tomadas de decisão (Rocha & Guerreiro, 2010).…”

Divisionalização e Contabilidade por Responsabilidade em Operações Comerciais e de Serviços

“…Da mesma forma que constatado em estudos anteriores, se a contabilidade por responsabilidade puder ser adotada na empresa, a partir do nível de autonomia que a organização já concede aos gestores, especialmente considerando a definição de indicadores, metas e o monitoramento do alcance desses indicadores, será possível melhorar o atendimento das necessidades dos clientes (Oliveira, 1998, Oliveira & Ávila, 1999, estimulando maior empenho dos responsáveis por cada centro de responsabilidade na redução de custos e aumento de receitas (Soares, 2003), redução do impacto negativo das decisões equivocadas por parte da gerência (Arcuri & Dari-Mattiacci, 2010) e a melhoria do foco da empresa (Gomes & Mandim, 2005).…”