Transferência de conhecimento em empresas multinacionais: estudo de caso na indústria de papel

Abstract

A pesquisa, aqui relatada, teve por objetivo avaliar o processo de transferência de conhecimento, envolvendo a subsidiária brasileira, a matriz americana e a subsidiária francesa de uma organização multinacional do setor de papel, buscando identificar os elementos de sucesso e o modelo de transferência adotado. Como base para a pesquisa, foram utilizados principalmente os modelos de transferência de conhecimento desenvolvidos por Duguid e Brown (2001), Nonaka e Konno (1998), Dixon (2000) e Fleury; Oliveira Junior; Child (2001). A pesquisa teve caráter qualitativo e foi realizado um estudo de caso único, valendo-se de entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e observação para a coleta de informações. A pesquisa apontou, como fatores de sucesso da transferência, a adequada seleção dos coordenadores e dos participantes das equipes envolvidas, o apoio da organização, o estabelecimento de um programa de viagens, visitas, reuniões e atividades de socialização, que motivaram os participantes e apoiaram o desenvolvimento de relações de confiança entre as equipes, facilitando o compartilhamento de conhecimento. Como principais barreiras à transferência, foram apontadas a resistência à mudança por parte de alguns membros da equipe da unidade brasileira, associada à frustração com o fluxo unidirecional de conhecimento e a não valorização do conhecimento local.

Compartilhamento de conhecimento: estudo bibliométrico das publicações acadêmicas realizadas de 1994 a 2014

“…Conforme Cunha;Ferreira (2011) o conhecimento é um forte fator de diferenciação organizacional e destaque dentre os concorrentes. A Gestão do Conhecimento pode gerar vantagem competitiva sustentável, pois é possível que duas pessoas, ao compartilharem seus conhecimentos individuais combinem ambos para gerar outro conhecimento inédito, diferente daquele(s) que detinham anteriormente.…”

“…Tanto no meio acadêmico quanto organizacional os debates e estudos relacionados à Gestão do Conhecimento estão cada vez mais presentes e valorizados, sendo considerados uma necessidade para manter e aumentar a competitividade, através da manutenção do capital intelectual/ ativos intangíveis, podendo oferecer inúmeras vantagens às organizações que fazem uso da mesma (EVERS, 2001;TONET;PAZ, 2006;CUNHA;FERREIRA, 2011;FREIRE et al, 2012;BINOTTO;NAKAYAMA;SIQUEIRA, 2013).…”

“…Além disso, a união de conhecimentos é mais valiosa que a existência de diversos conhecimentos individuais (TONET; PAZ, 2006;RAMOS;HELAL, 2010;CUNHA;FERREIRA, 2011;FREIRE et al, 2012;LEMOS;JOIA, 2012).…”

“…Nesse meio, um dos principais fatores de diferenciação organizacional, agregação de valor e destaque entre os concorrentes é o conhecimento. Assim, manter e valorizar ativos intangíveis pode ser uma forma de ampliar vantagens competitivas em relação aos concorrentes (TONET; PAZ, 2006;RAMOS;HELAL, 2010;CUNHA;FERREIRA, 2011;FREIRE et al, 2012;LEMOS;JOIA, 2012).…”

The process of knowledge transference: a matter concerning of teaching of psychiatric nursing

“…Internalization is the process where the incorporation of explicit knowledge into tacit occurs, promoting change, enhancement and development of individual and collective practices. 4 Over many years, Psychiatric Nursing has guided its teaching technologies in the discipline through the containment, medicalization and exclusion of the subject. Nowadays, mental health technologies are added to the creative and reciprocal knowledge used in teaching to approximate theory to practice and reduce the divergences between what is taught and what is learned in the academy, in order to assist the improvement of the process of taking care of the other.…”