QFD no desenvolvimento de novos produtos: um estudo sobre a sua introdução em uma empresa adotando a pesquisa-ação como abordagem metodológica

Abstract

RESUMOOrganizações de vários setores industriais vêm estruturando seu processo de desenvolvimento de novos produtos (PDP) e introduzindo métodos e técnicas para dar suporte a esse processo. Nesse contexto, este trabalho objetiva apresentar a restruturação de um PDP e a implementação de um método de suporte ao desenvolvimento de novos produtos, o desdobramento da função qualidade (QFD). O trabalho foi conduzido em uma empresa fornecedora para o setor de embalagens por meio dos ciclos da pesquisa-ação, cujos resultados são descritos tendo como contexto a estruturação do PDP e a adoção do QFD. O PDP reestruturado, resultante da base teórica adotada, proporcionou uma melhoria para o desenvolvimento de novos produtos comparativamente à versão anterior, alocando com maior precisão as atividades de desenvolvimento de novos produtos. Em relação ao uso do QFD, o método proporcionou um suporte adequado a estas atividades, no sentido de organização, registro das informações e de uma sequência lógica para as atividades associadas às dimensões de mercado e de desenvolvimento das especifi cações. Finalmente, conclui-se assim que o trabalho cumpriu os objetivos propostos possibilitado pela abordagem de pesquisa-ação. PALAVRAS-CHAVEDesenvolvimento de produto, QFD, desdobramento da função qualidade. QFD no desenvolvimento de novos produtos: um estudo sobre a sua introdução em uma empresa adotando a pesquisa-ação como abordagem metodológica Paulo A. Cauchick Miguel EPUSP Cauchick Miguel, P. A. QFD no desenvolvimento de novos produtos: um estudo sobre a sua introdução em uma empresa adotando a pesquisa-ação como abordagem metodológica. ABSTRACT Organizations from various industrial sectors have structured their new product development process (NPD) and introduced methods and techniques to support this process. In this context, this paper aims at presenting the restructure of NPD and the implementation of a method to support it, Quality Function Deployment (QFD). The work was conducted in a company that supplies to the packaging sector through the cycles of action

Uma revisão sistemática sobre características e fatores de sucesso de ecossistema de inovação e de ecossistema de software

“…Para o controle dos resultados dos empreendimentos incubados, o sistema de monitoramento do Cerne subdivide as métricas de desempenho nas seguintes áreas: Financeira, Mercado, Tecnologia, Empreendedor e Gestão. O método da pesquisa-ação possui natureza empírica e é concebida e realizada de modo associado à resolução de um problema coletivo, possibilitando o envolvimento em tempo real, de maneira participativa ou cooperativa, de pesquisadores e colaboradores, não sendo apenas observadores (THIOLLENT, 2007;MIGUEL, 2009).…”

Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica

“…O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) constitui-se em um método interfuncional de apoio ao desenvolvimento de produtos e serviços, a partir da interpretação das necessidades e desejos dos clientes (AKAO, 1990;PINNA e CARVALHO, 2008;MIGUEL, 2009;LUCAS FILHO, PIO e FERREIRA, 2010;VOLPATO et al, 2010;PRASZKIEWICZ, 2011;VINODH e RATHOD, 2011;DIAS JUNIOR et al, 2012).…”

“…Para atingir os requisitos competitivos as empresas precisam desenvolver meios para ouvir os clientes, assimilando rapidamente essas informações, tendo no QFD uma ferramenta para sistematizar e transformar os desejos do consumidor em características técnicas de produtos (MIGUEL, 2009;NINOSKA et al, 2009;LUCAS FILHO, PIO e FERREIRA, 2010;PINTO e PAIVA, 2011;PRASZKIEWICZ, 2011;VINODH e RATHOD, 2011). O QFD é uma importante metodologia para traduzir a voz do cliente (subjetiva) em requisitos mensuráveis (objetivos) que permeiam e orientam todas as fases do processo de desenvolvimento de produtos e serviços garantindo a satisfação do cliente (AKAO, 1990;CARNEVALLI e MIGUEL, 2007).…”

Pesquisa-ação na engenharia de produção: proposta de estruturação para sua condução

“…As formas mais comuns de coleta de dados, citadas e utilizadas por pesquisadores (KOCK; JENKINS; WELLINGTON, 1999;MIGUEL, 2009;FRENCH, 2009), incluem diário de pesquisa (com transcrição das discussões), participação em reuniões, participação em seminários (debates e registros em notas), análise documental (atas, relatórios etc. ), entrevistas com informantes-chave e gravação das entrevistas (desde que autorizadas pelos respondentes).…”

“…Algumas das formas de avaliação de resultados da pesquisa-ação citadas e utilizadas por diversos pesquisadores são: reuniões do pesquisador com colaboradores da empresa pesquisada (MATTOS NETO, 2005;LEONEL, 2007;NORONHA, 2009;CARVALHO, 2009), apresentações para direção e grupos interessados na pesquisa (MIGUEL, 2009); comparações com os critérios (indicadores) definidos na fase de coleta de dados, antes e depois da intervenção do pesquisador (MIGUEL, 2009;CARVALHO, 2009); e comparação entre projetos de pesquisa similares com e sem intervenção do pesquisador (CARVALHO, 2009).…”