ResumoA pesquisa-ação é um método de pesquisa qualitativa que cada vez mais se destaca como estratégia de pesquisa adotada em engenharia de produção. Contudo, esse método sofre com preconceitos a respeito do seu mérito científico, bem como com uma indefinição de como sua condução pode ser validada. Visando minimizar essas lacunas da literatura, a partir de uma pesquisa de cunho conceitual-teórico, o presente trabalho visa propor um processo para o planejamento e condução de pesquisas na engenharia da produção por meio da pesquisa-ação. Consideram-se como contribuições científicas do presente trabalho a discussão acerca das formas de iniciação e das etapas de validação das pesquisas que empregam o método da pesquisa-ação. Conclui-se que, dentro do paradigma científico do realismo, os critérios mais adequados para a validação da pesquisa-ação são a adequação ontológica, a validade contingente, a percepção múltipla dos participantes, a fidedignidade metodológica, a generalização analítica e a validade do construto. Palavras-chaveEngenharia de produção. Pesquisa-ação. Metodologia de pesquisa. IntroduçãoA pesquisa qualitativa apresentou um considerável crescimento a partir da década de 1970, baseada em métodos das ciências sociais (BRYMAN, 1989). Na pesquisa qualitativa, diferentemente da quantitativa, o pesquisador busca compreender os fenômenos observando-os, interpretando-os e descrevendo-os.Dentre os métodos empregados na pesquisa qualitativa destacam-se o estudo de caso e a pesquisaação. Apesar do estudo de caso ser o método mais empregado nos trabalhos apresentados no Encontro Nacional de Engenharia de Produção (BERTO; NAKANO, 2000), Craighead e Meredith (2008) afirmam que a pesquisa-ação é um dos métodos qualitativos emergentes, podendo ser empregada para que o pesquisador aprofunde seus conhecimentos acerca de um fenômeno e estabeleça questões de pesquisa mais pertinentes.Entretanto, a pesquisa-ação sofre alguns preconceitos quanto a ser considerada um método científico e há até mesmo uma confusão desta com atividades de consultoria, tal como destacado por Westbrook (1995) e Coughlan e Coghlan (2002). Esse método atenderia a qual paradigma científico? Outra questão relevante sobre esse método é em relação à sua forma de validação. Diversos autores (CHECKLAND;HOLWELL, 1998;WINTER, 2002;McINNES;HIBBERT;BEECH, 2007) comentam sobre essa questão sem chegar a uma definição sobre ela. Que critérios poderiam ser adotados para validar uma pesquisa científica que adote esse método?Outra questão interessante que pode ser levantada sobre esse método é em relação ao seu processo de iniciação. A maioria dos métodos começa com a leitura da bibliografia pertinente para a

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This research evaluates the influence of the Brazilian accreditation methodology on the sustainability of the organizations. Critical factors for implementing accreditation were also examined, including measuring the relationships established between these factors in the organization sustainability. The present study was developed based on the survey methodology applied in the organizations accredited by ONA (National Accreditation Organization); 288 responses were received from the top level managers. The analysis of quantitative data of the measurement models was made with factorial analysis from principal components. The final model was evaluated from the confirmatory factorial analysis and structural equation modeling techniques. The results from the research are vital for the definition of factors that interfere in the accreditation processes, providing a better understanding for accredited organizations and for Brazilian accreditation.

A realidade brasileira e a velocidade do processo de difusão do modelo de gerenciamento da Qualidade Total e suas respectivas técnicas têm gerado algumas complexidades. Entre elas está a grande dificuldade da alta administração em conseguir que a Gerência da Qualidade Total realmente atinja os objetivos pretendidos com sua implementação. Este trabalho visa abrir a discussão sobre um método para prevenir essa dificuldade, o Gerenciamento pelas Diretrizes, analisando este modelo por meio de uma comparação com o mais tradicional, e em geral mais conhecido, Gerenciamento por Objetivos.

The purpose of this study is to develop and validate a measurement model that evaluates the Brazilian hospital accreditation methodology (ONA), based on a multivariate model using structural equation modeling (SEM). The information used to develop the model was obtained from a questionnaire sent to all organizations accredited by the ONA methodology. A model was built based on the data obtained and tested through a structural equation modeling (SEM) technique using the LISREL® software (Scientific Software International, Inc., Skokie, IL, USA). Four different tests were performed: Initial, calibrated, simulated, and cross-validation models. By analyzing and validating the proposed measurement model, it can be verified that the selected factors satisfy the required criteria for the development of a structural model. The results show that leadership action is one of the most important factors in the process of health services accredited by ONA. Although, leadership, staff management, quality management, organizational culture, process orientation, and safety are strongly linked to the development of health organizations, and directly influence the accreditation process.