A reclamação nas organizações do trabalho: estratégia defensiva e evocação do sofrimento

Abstract

Este artigo pretende pesquisar a reclamação no discurso dos trabalhadores das organizações na perspectiva teórica de Christophe Dejours. Baseando-se na concepção de que o trabalho é uma das possibilidades do sujeito vivenciar seu sofrimento e tentar dominá-lo, reconhece-se a existência de um sofrimento criador enquanto estado de luta contra a organização do trabalho que muitas vezes conduz ao adoecimento. A reclamação evoca o sofrimento tornando-se uma estratégia de vinculação grupal poderosa enquanto construção de sentido intersubjetivo através dos laços discursivos, na tentativa de resistência grupal à doença. Um forte elo de união entre os membros de uma equipe de trabalho e por isso um mecanismo de defesa grupal mais eficiente e menos custoso do que tentativas de defesa individuais. Por outro lado, paradoxalmente, um mecanismo de defesa que, justamente por demonstrar a falência de outras tentativas individuais de proteção contra o sofrimento, contribui inclusive para os objetivos da própria organização do trabalho e também para o conformismo, a repetição e a estagnação dos sujeitos.

Trabalho e sofrimento psíquico na estratégia saúde da família: uma perspectiva Dejouriana

“…Nesse clima de competição, o sujeito inicia uma busca exaustiva pelo reconhecimento (não salutar), "mostrar serviço", passando do sofrimento criativo para o sofrimento patogênico, que, ao invés de buscar sentido para si e para vida no trabalho, se vê na necessidade de se defender da ameaça iminente 20 . Contudo, o uso dessas estratégias defensivas contra o adoecimento mental do trabalhador, embora evite o adoecimento, não mostra eficácia com relação à promoção de saúde e de prazer no trabalho se não houver uma intervenção na organização de trabalho que conduz ao sofrimento.…”

Ser Professor: Das Representações Sociais À Relação Com O Saber

“…Assim sendo, as queixas demonstram o sofrimento do trabalhador e atuam como mecanismo de defesa coletivo e como estratégia de unir o grupo por meio do discurso como forma de resistir à doença (HALLACK;SILVA, 2005).…”

Escolha profissional e dramática do viver adolescente

“…Ao longo dos sécu-los, entre outras concepções, o trabalho vem sendo considerado desde uma atividade natural, que promove o desenvolvimento e a manutenção da saúde do homem, até uma mercadoria, uma atividade imposta pela sociedade, significando exclusivamente um gasto de energia física e mental e acarretando, dentre outras conseqüências, as diversas doenças de que hoje temos notícias, como as lesões por esforço repetitivo -L.E.R. (Merlo et al, 2003), a Síndrome de Burnout, o stress ocupacional (Araújo, Aquino, Menezes, Santos & Aguiar, 2003), a depressão (Dejours, 1987;França & Rodrigues, 1997), dentre algumas das doenças decorrentes de condições outras do trabalho (Hallack & Silva, 2005). Entre uma posição e outra, entre a saúde e a doença, encontramos inúmeras possibilidades de consideração do significado do trabalho na sociedade atual, como um produto social que sofre as alterações correspondentes na comunidade em que está inserido.…”