Avaliação de desempenho organizacional: um estudo aplicado em hospitais filantrópicos

Abstract

Evaluación de desempeño organizacional: un estudio aplicado en hospitales filantrópicos RAE-Revista de Administração de Empresas | FGV-EAESP RESUMOA avaliação de desempenho organizacional requer pesquisas que compreendam as especificidades do objeto analisado, o que vale para as organizações de saúde. Todavia, esse tipo de organização é pouco amparado por técnicas e conhecimentos da Administração, gerando-se, assim, deficiências na sua gestão e controle. Diante disso, o objetivo é desenvolver um modelo para avaliação de desempenho específico para hospitais filantrópicos e comparar a eficiência das organizações estudadas. Para tal, levantou-se um modelo teórico que foi, posteriormente, validado por especialistas. Coletando os dados referentes ao modelo com 70 hospitais na pesquisa de campo, uma análise envoltória de dados foi realizada. Concluiu-se não haver grande disponibilidade de informações gerenciais nos hospitais brasileiros e apontaram-se elementos para incrementar a eficiência para a amostra. PALAVRAS-CHAVE

Gestão por indicadores em shopping center

“…A implementação da avaliação de desempenho consegue vincular a responsabilidade dos gestores aos processos de gestão (Uenoyama, 2007), assim como os sistemas estruturados são importantes para facilitar o gestor na identificação de causa do resultado obtido (Cunha & Corrêa, 2013).…”

“…Apesar de diversos setores terem sido estudados sob a ótica da avaliação de desempenho como setor químico (Corrêa & Hourneaux, 2008), arranjos produtivos locais (Galdámez, Carpinetti & Gerolamo, 2009) empresas de software (Yokomizo, 2009), gestão pública (Kloot & Martin, 2000), pequenas empresas (Cocca & Alberti, 2010), hospitais filantrópicos (Cunha & Corrêa, 2013), instituições de ensino (Galvão, Corrêa, Alves, 2011;Crispim & Lugoboni, 2012), não foi possível identificar nenhuma pesquisa descrevendo como um shopping acompanha seu desempenho.…”

Implementação Do Lean Healthcare: Experiências E Lições Aprendidas Em Hospitais Brasileiros

“…However, public investment in this sector is still insufficient (Brazilian Institute of Geography and Statistics [Instituto Brasileiro de Geografia and Estatística, IBGE], 2013), resulting in low quality services (Cunha & Corrêa, 2013). In Brazil, there are 2.3 beds per 1,000 inhabitants, which is below the recommended target by the Ministry of Health and a challenge to the provision of adequate assistance (IBGE, 2013).…”

“…The low quality of health services and the need for more effective resource management led to the adaptation of certain methods and tools commonly used in manufacture to health services, with a highlight for lean production (LP) (Cunha & Corrêa, 2013;Haddad, Gregory, & Wickramasinghe, 2014;Suárez-Barraza, Smith, & Dahlgaard-Park, 2012). LP is a management system focused on waste elimination and value creation for all stakeholders; it can be applied to and improve the performance and competitiveness of health services (Hicks, McGovern, Prior, & Smith, 2015;Zidel, 2006).…”

Como Gestores Hospitalares Utilizam Indicadores De Desempenho?

“…Esse quadro exige desafios aos gestores na busca de eficiência e eficácia na disponibilização e tratamento de informações para a melhoria da gestão hospitalar, seja no setor público ou privado (Cherchiglia & Dallari, 2006;Cunha & Corrêa, 2013).…”