Políticas De Educação Corporativa E O Processo De Certificação Bancária: Distintos Atores E Perspectivas

Abstract

(SARSUR, 2010). Como parte do resultado da melhor estruturação da educação corporativa, a qualificação da mão de obra traz no seu bojo os processos de certificação profissional. Neste contexto, o sistema financeiro brasileiro revela instituições mais efetivas na intermediação financeira e na geração de resultados, lastreadas em ações de educação corporativa e políticas de gestão de pessoas. O presente artigo delineia esta perspectiva analisando o movimento de certificação de trabalhadores bancários no Brasil, sob a égide de atores distintos como o órgão regulador; os bancos e suas universidades corporativas; as certificadoras; os sindicatos e os bancários. Verificaram-se por meio de pesquisa qualitativa de cunho descritivo, utilizando-se como instrumentos de coleta de dados a análise documental, entrevistas e grupo de foco, as políticas de gestão de pessoas sob o escopo da educação corporativa e o processo de certificação bancária sob a perspectiva destes atores. Os principais achados indicam que o Banco Central do Brasil normatiza o mercado, os bancos induzem ao processo de certificação bancária como mecanismo de ampliação de

Impactos Do E-Learning Em Um Programa De Educação Corporativa

“…Os recursos computacionais, a multimídia e a internet ampliam as possibilidades de ensino e aprendizagem e, sendo adequadamente projetadas, podem atender à demanda por educação. O atendimento rápido e crescente à demanda por capacitação e treinamento permeia a utilização de meios de comunicação capazes de atingir grandes quantidades de pessoas, associados a tecnologias interativas e metodologias colaborativas (MEISTER, 1994;HORTON, 2001;MUGNOL, 2009;AMORIM et al, 2015;SILVA et al, 2016).…”

“…Visando atender ao objetivo geral da pesquisa, os estudos corroboram a premissa de que as empresas têm investido constantemente em programas de educação corporativa baseados em tecnologiae-learning -seja combinado ou não com outras opções de treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores. No setor bancário foi possível verificar que os programas de educação a distância e e-learning têm ganhado espaço em ações de treinamento que buscam capacitar um maior número de funcionários num menor espaço de tempo (ALMEIDA, 2003;CARBONE e JÚNIOR, 2006, AMORIM et al, 2015SILVA et al, 2016). É preciso também reconhecer as limitações do objeto da pesquisa.…”

“…Visando a melhoria dos resultados organizacionais, muitos dos programas de educação corporativa, incorporam tecnologias que permitem transpor a sala de aula física (ALMEIDA, 2003, ABBAD et al 2010AMORIM et al, 2015).…”

“…Esta pesquisa aborda a utilização do e-learning como estratégia de treinamento e desenvolvimento em um programa de educação corporativa adotado por uma instituição bancária de grande porte. Os programas de formação profissional das empresas do setor bancário brasileiro, vêm afinados com a perspectiva de investimentos em capacitação e qualificação profissional de seus empregados, com o objetivo de atender às necessidades dessa demanda e aumentar os seus resultados operacionais (AMORIM et al, 2015;FREITAS, 2016;SILVA et al, 2016). Por meio de um estudo de caso, buscou-se analisar as contribuições desse programa de formação profissional sob a ótica do princípio da disponibilidade, proposto por Éboli (2004).…”