Improving social skills in care management provided by nurses: intervention research

Abstract

Objective: to analyze the process of introducing an educational intervention for the improvement of social skills in care management provided by nurses. Method: intervention research, according to its complexity, carried out in a South-Brazilian public university hospital. To identify learning needs, 11 nurses were interviewed and educational meetings were held with 20 participants, who evaluated with open-ended questions: what they would stop doing; what they would continue doing; and what they would start doing on the issues addressed. The data was analyzed comprehensively. Results: we developed 30 educational hours on social skills of communication, work, assertiveness, and other themes inherent in care management mentioned by the participants as deficient. The evaluation revealed intentions of advances in: self-monitoring, communication, empathy, assertiveness, leadership and search for knowledge. Monthly meetings on care management were formally requested by the institution. Final considerations: social skills are intertwined in care management relationships and their improvement has proved to be dialogical, recursive and hologrammatic.

Estrategias de enseñanza-aprendizaje en gestión del cuidado de enfermería. Una revisión narrativa

“…Únicamente 6 % utilizó la simulación con juegos de rol 29 . Otros estudios usaron la práctica basada en evidencia 30 , la planificación estratégica situada 31 , la pasantía curricular supervisada 32,33 y un taller con base en el principio holográfico basado en la teoría de la experiencia vivencial 34 , todos ellos corresponden a 6 %.…”

“…En esencia, dicha estrategia es un proceso a través del cual los individuos construyen su propio conocimiento, adquieren habilidades y realzan sus valores desde su propia experiencia o la de otros. Montezeli34 , en 2018, a partir de un taller en donde utilizó el principio holográfico mediante vivencias de los propios profesionales de enfermería, demostró que estos tienen el potencial de mejorar sus habilidades interpersonales como el liderazgo, la comunicación, la asertividad y otras competencias, por ejemplo, la búsqueda del conocimiento al aprender de los demás y de sus propias experiencias. Todo esto desde la perspectiva de gestión de los servicios de salud, pero dicha estrategia educativa no desarrolla habilidades en el uso de la información analítica y de acción.Por lo anterior, se reconoce que el aprendizaje experiencial, cuyo proceso está enmarcado por las vivencias del profesional con otros, genera construcción e intercambio de conocimientos a través de las interacciones sociales de un grupo.…”

“…Todo esto desde la perspectiva de gestión de los servicios de salud, pero dicha estrategia educativa no desarrolla habilidades en el uso de la información analítica y de acción.Por lo anterior, se reconoce que el aprendizaje experiencial, cuyo proceso está enmarcado por las vivencias del profesional con otros, genera construcción e intercambio de conocimientos a través de las interacciones sociales de un grupo. Lo anterior implica movilizar sentimientos, construir pensamientos y aplicar acciones con el objetivo de maximizar la adaptación a nuevos escenarios inciertos34,55 . Así, esta es una estrategia recomendable de implementar en entornos complejos como las instituciones de salud y los servicios de enfermería.CONCLUSIONESLa presente revisión expone diversas estrategias didáctico-pedagógicas (tanto teóricas como prácticas), cuyas aplicaciones pueden resultar potencialmente ventajosas en instituciones educativas y de salud para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en términos de gestión de cuidado y enfermería.En este contexto, la evidencia analizada demuestra que el ABP, a pesar de haber sido diseñado en la década de los 90, es sin duda la estrategia más utilizada hoy en día.…”

Nursing care management concepts: scoping review

“…Health promotion is also seen as a general purpose as well as a social commitment of the nursing profession ( 2 , 4 , 11 , 14 - 17 , 22 , 31 , 33 , 35 , 45 , 55 ) . The management and administration of nursing care are instruments with which one seeks to achieve the purposes of qualification of the nursing service through the correct execution of such functions ( 10 , 14 , 16 , 18 , 20 , 29 , 32 , 39 , 47 , 52 ) .…”

Registros de enfermagem como ferramenta para a gerência do cuidado clínico-hospitalar

“…Desse modo, requer habilidades sociais dos enfermeiros: comunicação, assertividade e habilidades sociais de trabalho como coordenação e arte de falar em público. Portanto, a prática gerencial envolve aspectos subjetivos além do técnico-científico, pois se trata de um processo social 22 .…”