Si l'urgence n'existe pas, il faut l'inventer. C'est, en substance ce qu'explique Pascal Jelliman (Jelliman, 2000) dans un travail de thèse récent qu'il a mené au Centre de Recherche en Gestion de l'École Polytechnique (CRG). Dans une démarche étonnante, ce chercheur a expérimenté la « fabrication d'urgences » pour mieux mobiliser des membres d'une organisation, allant jusqu'à théoriser le type de menaces nécessaires susceptibles de mettre les individus suffisamment sous tension pour qu'ils soient décidés à agir. On apprend ainsi, que plus on menace l'identité et les acquis d'un groupe de salariés, plus ils seront disposés à prendre rapidement des mesures pour faire face à la situation. Le cynisme du chercheur va jusqu'à théoriser ce qu'il appelle les ressorts d'une « théâtralisation » de la gestion, que l'on pourrait décrire comme une mise en scène de menaces et d'opportunités inscrites dans un contexte temporel d'urgence. La mise en scène du risque et de l'insécurité, la dramatisation de l'aléa dans un contexte d'urgence, deviennent, après la menace de sanctions, des méthodes de management, et ils sont évoqués sans apparemment que cela suscite plus d'émoi que cela. Principe de contrôle, communication et temporalités organisationnelles Études de communication, 28 | 2005 RÉSUMÉS Le recours à l'urgence comme argument de légitimation d'un certain nombre de pratiques du management, soutenu par l'usage des technologies de communication, incite à revisiter les relations qu'entretiennent les pratiques de communication avec les temporalités organisationnelles. C'est ce à quoi invite l'auteur de cet article, en proposant, après un bref rappel de quelques travaux américains sur ces questions, des pistes pour considérer les pratiques de communication comme des pratiques de temporalisation, susceptibles de mettre en oeuvre un contrôle social envisagé dans une perspective post-foucaldienne, à la suite de Michalis Lianos, comme une pratique de dé-sujettissement. Recourse to urgency as an argument of legitimation for a number of managerial practices supported by the use of communication technologies invites us to revisit the relations between communication practices and organizational temporalities. After proposing a short look back on some American work on these questions, the paper presents a number of approaches to seeing communication practices as temporalization practices likely to implement social control considered from a post-Foucault perspective in the way Michalis Lianos defines it.
Purpose -This paper aims to present different types of data derived from recent surveys of the academic and professional literature. It intends to provide an overall account of the situation of PR professionals in France with insight into their views and their work. Design/methodology/approach -The research question posed is: "What kinds of PR topics are being investigated and how is the professional sphere of PR regarded?" Findings -PR studies are mostly the work of professional organizations. Although numerous studies were conducted by the university sector during the early 1990s in conjunction with the strong development of the communications professional field, there has been a decrease in university studies on PR professionals since early 2000. Generally speaking, studies conducted by professionals are more often focused on skills and activities, whereas those conducted by academics are more often focused on communications professions, people, reasoning behind actions in practice, and skills turned into action. Originality/value -The various issues underlying the studies examined confirm a growing interest in the working environment, including socio-political expectations of PR professionals. Through these studies a new perspective of PR professionals as social engineers -versus technicians -seems to appear. In addition, the consideration of societal and social issues by professionals, may suggest that the profession is working to improve its legitimacy.
La communication hospitalière Valérie Carayol L'hôpital vit actuellement une période difficile ; pris entre deux injonctions contradictoires, celle d'améliorer l'accueil des plus démunis et celle d'introduire la notion de rentabilité dans ses pratiques, il vit, en effet, une situation que l'on peut qualifier de paradoxale.
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Aurélie Laborde est maître de conférences en sciences de l'information et de la communication. Elle est chercheur au MICA et co-dirige avec Valérie Carayol le programme de recherche CIVILINUM. Elle travaille depuis plusieurs années sur les liens entre transformations organisationnelles et développement des dispositifs de communication numérique au travail.
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