Les organisations malades du numérique

Abstract

Aurélie Laborde est maître de conférences en sciences de l'information et de la communication. Elle est chercheur au MICA et co-dirige avec Valérie Carayol le programme de recherche CIVILINUM. Elle travaille depuis plusieurs années sur les liens entre transformations organisationnelles et développement des dispositifs de communication numérique au travail.

La santé au prisme de la communication organisationnelle : enjeux, tensions et perspectives

“…Les dispositifs numériques jouent également un rôle important dans les questionnements de recherche sur la santé en organisation, notamment dans leur capacité à agir sur la bonne santé de l'organisation et sur le bien-être de ses salariés (Carayol et Laborde, 2019). La prise en compte des actants humains et non-humains dans les processus info-communicationnels (Grosjean et Bonneville, 2009) semble indispensable, afin que les technologies numériques participent au renforcement de la qualité et de l'efficience des activités des organisations, tout en garantissant le bien-être, le confort des salariés dans leurs activités quotidiennes et, par conséquent, leur engagement envers l'organisation (Bouillon et al, 2007 ;Morillon et al, 2013 ;Morillon et al, 2018 ;D'Almeida, 2012).…”

The Digitalization of Production Processes : A Priority Condition for the Success of an Efficient Marketing Information System. Case of the Swimwear Anywhere Company

“…(3) These are therefore operational systems guaranteeing permanent communication and collaboration between a machine and a flexible human factor who is no longer obligated as before to repeatedly perform the same tasks and who is likely also through these devices to increase its productivity and thus achieving the production of products and / or services of high quality and at the lowest cost. (4,5) On the other hand, and in the same vein, we all know that a marketing information system's primary goal is to guide major decisions relating to a marketing strategy that seeks to market products to customers and that generally prioritizes the loyalty of a specific group of customers with specific characteristics as well as the attraction of new customers.…”

Cyberharcèlement au travail et messagerie électronique

“…Dans la même veine, les travaux menés dans le cadre du programme de recherche Civilinum 1 démontrent que la multiplication des outils de communication, l'absence de cadre d'usage partagé, ainsi que les propriétés sociotechniques des technologies numériques contribuent à l'émergence de phénomènes d'incivilités et de violences numériques (Carayol et Laborde, 2019 ;Félonneau et al, 2019). Dans notre approche, le harcèlement et les violences au travail perpétrés via les dispositifs numériques sont indissociables du contexte (Dupré, 2020 ;Laborde, 2019).…”