Manajemen pasien dengan risiko jatuh merupakan salah satu tujuan keselamatan pasien, dan pada Rumah Sakit Islam Unisma Malang, masih menempati urutan ke empat dari seluruh kejadian yang tidak di inginkan (KTD). Sejak dimulainya program patient safety bulan Januari 2013 belum ada suatu kebijakan atau program manajemen pasien risiko jatuh termasuk Standar Prosedur Operasional (SPO). Penelitian ini merupakan bentuk kaji tindak manajemen risiko pasien jatuh di Rumah Sakit Islam Unisma Malang. Kajian diawali dengan analisis akar masalah, penetapan solusi terpilih dan uji program. Uji program dilakukan terhadap penerapan screening pasien dengan risiko jatuh. Instrumen menggunakan observasi dan form screening pasien jatuh. Hasil menunjukkan sebagian besar petugas atau perawat telah melaksanakan dengan baik program manajemen pasien jatuh yang meliputi: screening, pemasangan gelang identitas risiko jatuh, edukasi pasien dan keluarga tentang menggunakan leaflet edukasi, pengelolaan pasien risiko jatuh, penanganan pasien jatuh dan pelaporan insiden. Penetapan kebijakan dan impementasi prosedur yang diikuti supervisi dan monitoring lebih menjamin keterlaksanaan program. Kata Kunci: Kejadian tidak diinginkan (KTD), manajemen risiko pasien jatuh, patient safety
Kecenderungan adanya penurunan pasien rawat jalan di rumah sakit adalah terbatasnya informasi. Salah satu penyebabnya adalah faktor komunikasi petugas informasi dan pendaftaran yang kurang dipahami oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan sebelum dan sesudah pelatihan komunikasi efektif petugas terhadap kepuasan pasien. Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian komparatif dengan membandingkan antara petugas sebelum dan sesudah diberikan pelatihan komunikasi efektif. Pengambilan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode survey secara cross-sectional dengan koresponden sampel berjumlah 61 pasien kemudian data dianalisis menggunakan statistik wilcoxon. Hasil penelitian menunjukan adanya peningkatan kepuasan pasien sebesar 9.9%.
Berdasarkan analisis akar masalah didapatkan bahwa rendahnya pilihan pasien terhadap RSI Unisma Malang salah satunya disebabkan karena kinerja unit pemasaran dinilai kurang efektif. Oleh karena itu perlu dilakukan pengukuran kinerja unit pemasaran di RSI Unisma Malang. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja unit yaitu dengan balanced scorecard. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui skor atau penilaian kinerja unit pemasaran menggunakan balanced scorecard. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja unit pemasaran RSI Unisma Malang adalah cukup. Hasil pengukuran pada perspektif keuangan mencapai skor 1 yang artinya kinerja unit pemasaran pada perspektif keuangan telah mencapai prestasi diatas standar. Standar yang dimaksudkan adalah capaian yang diharapkan pada masing-masing indikator yang ditetapkan. Pada perspektif pelanggan mendapatkan skor-1 yang artinya kinerja unit pemasaran berdasarkan perspektif pelanggan belum sesuai standar. Pada perspektif proses bisnis internal, tahap inovasi sudah memenuhi target pencapaian bahkan melebihi target sehinga mendapatkan skor 1. Pada tahap operasi sebagian besar mendapat skor 0, namun terdapat satu indikator yang hanya mendapat skor-1. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja unit pemasaran pada perspektif ini sebagian belum sesuai standar. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mendapatkan nilai puas pada indikator kepuasan karyawan sehingga mendapat skor 1, sedangkan pada retensi karyawan mendapatkan mendapat skor 0 yang berarti sesuai dengan standar, dan untuk pelatihan karyawan mendapatkan skor-1 yang berarti dibawah standar.
This study is aimed to discover the result of training towards the difference of basic marketing principles knowledge between pre and post training in marketing staff and employees of RSI Unisma Malang. The method used was experimental or pre-post designed study, i.e. investigators performed an intervention; a training about basic marketing principles for marketing staff and employees of RSI Unisma Malang (32 people), hereafter compared the results between pre and post training. Results compared were scores obtained from pre-test before the participants got the training modules, and scores obtained after training. Data analysis used was the descriptive comparative approach, continued with paired t-test statistical analysis. Results obtained from pre-test, the average score was 7.63, lowest score was 5 and highest was 10, meanwhile from post-test, the average score was 9.22, lowest score was 8 and highest was 10, margin of error 2 from 20 people (62.5%) in pre-test and improved into 32 people (100%) in post-test. Result for paired sample t-test showed p value = 0.000, or <0.05 (). According to the elucidation above, we conclude that there's a significant difference between before and after training, in other words, there's a significant improvement in knowledge of basic marketing principles after training.
The purpose of this study is to identify the root of the problems that make RSI Unisma MalangNursing Unit has not been able to achieve the standard of Medical Message Receipt Recordscompletion, and to find alternative solutions that can be applied to overcome the problems. The typeof this research is descriptive qualitative. The research data is qualitative data obtained using 3methods of data collection, that is interview, observation, and documentation. Research data wereanalyzed using Fishbone diagram and USG method. The results show that the main root of theproblem at RSI Unisma Malang is the SOP factor that is less relevant to the implementation. Themost appropriate solution to overcome this problem is to revise the SOP of patient acceptancerecording, followed by SPO resocialization, and monitoring of SPO implementation.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.