Penggunaan selebriti endorser di Instagram sebagai alat pemasaran hotel menjadi semakin populer. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik selebriti endorser di Instagram terhadap minat beli melalui kesadaran merek hotel. Penelitian ini melibatkan sebanyak 304 pengikut dari tiga selebriti endorser. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik selebriti endorser memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli melalui kesadaran merek. Akan tetapi, pengaruh langsung dari karakteristik selebriti endorser terhadap minat beli lebih besar dibandingkan jika harus melalui kesadaran merek terlebih dahulu
Culinary tourism offers tourists to learn new cultures through their experiences with local food of the visited destinations. The literature shows that although the concept of experience quality, tourist satisfaction in the context of culinary tourism has been confirmed in many previous studies, a study that examines the linkages between those variables and destination experience specifically the culinary experience with local Indonesian food is still rare. The aim of this study was to investigate the effect of culinary experience quality on destination experience satisfaction with culinary experience satisfaction as a mediating variable. In total, 202 international tourists who were in Denpasar and Yogyakarta participated in the survey. The result showed that culinary experience quality positively and significantly influenced culinary experience satisfaction. Further, culinary experience satisfaction was proven to have a positive significant effect on the overall destination experience satisfaction.
Abstrak: Online Travel Agent (OTA) adalah e -commerce yang memudahkan pelanggan untuk membeli berbagai produk pariwisata (mis kamar hotel). Selama proses seleksi Hotel di OTA, pelanggan cenderung mencari informasi dari Electronic Word of Mouth ( eWOM ) atau ulasan. eWOM memiliki 13 dimensi yang dianalisis berdasarkan kepentingannya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi pelanggan ketika memilih sebuah hotel di OTA. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis faktor exploratory. Hasil analisis menunjukkan bahwa ada 3 faktor penting: isi review, kredibilitas sumber, gaya penulisan dan peringkat rekomendasi. Isi ulasan sepenuhnya merupakan faktor yang paling penting di antara mereka 3 faktor menurut kontribusinya dalam menseleksi Hotel. PENDAHULUANDi era globalisasi, internet telah menjadi lifestyle bagi banyak konsumen, salah satunya untuk berbelanja. Sejak 2013, jumlah digital shopper atau pembeli online terus meningkat dimulai dari 4,6 juta orang dan diprediksi pada tahun 2016, jumlah pembeli online akan mencapai 8,7 juta orang (Rizkia, 2015, para 2) Website yang menyediakan layanan transaksi berbelanja atau berdagang secara online disebut dengan e-commerce. Menurut Brynjolfsson dan Smith (2000) berbelanja secara online memiliki karakteristik yang berbeda dengan berbelanja secara tradisional karena mampu menawarkan produk atau jasa yang lebih banyak serta akses dan kenyamanan yang tidak dibatasi oleh waktu dan ruang. Namun Grewal, Munger, Iyer, dan Levy (2003) menyatakan bahwa berbelanja secara online juga memiliki kelemahan yaitu adanya resiko ketidakpastian kualitas yang belum tentu sama dengan ekspektasi konsumen. Peterson dan Merino (2003) mengatakan, untuk mengurangi resiko ketidakpastian, konsumen cenderung untuk mencari informasi mengenai produk atau jasa yang akan mereka beli di internet.Hennig-Thurau dan Walsh (2003) menyatakan internet menyediakan berbagai cara untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan produk atau jasa dari konsumen lain. Informasi tersebut disebut juga dengan Electronic Word of Mouth (eWOM). Salah satu bentuk dari eWOM adalah online review.Fitur online review disediakan oleh Online Travel Agent (OTA) sebagai situs e-commerce yang memfasilitasi konsumen untuk membeli produk atau jasa pariwisata. OTA membantu konsumen dalam melakukan pemesanan hotel dengan memberikan informasi-informasi yang terkait seperti harga, lokasi, fasilitas.Menurut survei yang dilakukan peneliti mengenai perilaku pengguna OTA dalam membaca review dapat diketahui bahwa 84 persen responden membaca online review sebelum memilih hotel yang akan dipesan. Alasan responden membaca review adalah untuk mengetahui respon konsumen lain yang telah menggunakan jasa hotel yang diulas, untuk melihat bagus atau tidaknya kualitas atribut dan pelayanan suatu hotel, untuk mendapatkan kejelasan informasi, dan menambah referensi informasi. Hal ini diperkuat oleh hasil survei yang dilakukan oleh Software
The increasing of awareness in environmental issue drives companies to implement green practice in the business. Therefore, some hotels named themselves as green hotel in order to attract potential customers. This study examines tourist's eco-friendly attitude and its effect on their intention towards green hotels. The eco-friendly attitude was measured tourist's perception based on the attributes, such as, Severity of environmental problems, inconvenience of being environmental friendly, importance of being environmental friendly, and level of responsibility of business corporations.Therefore, tourists were asked about their intentions to visit, to engage in word-of-mouth behaviors, and to pay more for a 2 2 7 green hotel.Questionnaires were distributed to the domestic and international tourists in Juanda International Airport Surabaya using convenience sampling technique. The study showed that tourists have positive response in environmental issues; however they tend to unwilling to separate piles of garbage for recycling reason. The result revealed that tourist's eco-friendly attitude is significantly influences their intention to visit, to engage in word-of-mouth behaviours, and to pay more for green hotels. Partially, attitude in being environmental friendly makes the largest unique contribution in intention to visit, while, perception of environmental problem contribution the most in word-of-mouth intention. In addition, intention to pay more is highly affected by tourist's inconvenience of being environmental friendly.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.