Pandemic outbreaks of COVID-19 have made customers take drastic steps to help world governments to prevent further spread, one of which is by social distancing. This policy made buying and selling online a convenient option to fulfill the needs for goods and/or services. The purpose of this study was to determine the level of use and satisfaction of e-commerce customers in the COVID-19 pandemic period with the information system success model (ISSM) approach that was formed through system quality, information quality, and service quality. The research method used a quantitative approach by distributing questionnaires to respondents of 206 e-commerce costumers. Data analysis used Structural Equation Modeling (SEM) where the results confirm that system quality, information quality, service quality, affected the level of use and user satisfaction of e-commerce customers. E-commerce companies are recommended to maintain, even improve system quality and information quality because information that is less interesting, less relevant, and difficult to understand results in low information quality, which in turn, can reduce the level of use and customer satisfaction.

This study aims to determine the effect perceived usefulness on Mobile Payment and perceived ease of use. This research uses a quantitative approach with a questionnaire data collection tool. Population of this study is the graduate students of the Universitas Pendidikan Indonesia with a total sample of 100 students, a quota sampling method applied. Hypotheses of “DANA” application analyzed by using multiple regression analysis. The findings in this study indicate that perceived easefulness and perceived ease of use had a positive and significant effect on mobile payment.

E-money is one of financial technology (fin-tech) breakthrough that experienced very rapid development in various countries, including Indonesia. One of the most popular is Go-Pay. Go-Pay helps Indonesian people to perform efficiently and effectively transactions without cash, but the fact is that not all Indonesians use its facility. The aim of this paper is to investigate the effect of perceived usefulness and perceived ease of use on the attitude and actual usage of Go-Pay. The unit analysis of this research is an active student of Widyatama University who use Go-Pay with the total sample are 231 respondents by using a nonprobability sampling technique. Path analysis is used to find out variables that have a powerful effect on the attitude and actual usage. The result shows that perceived usefulness and perceived ease of use have a positive effect on attitude, then perceived ease of use and attitude have a positive effect on actual usage. Meanwhile perceived usefulness has a small effect contribution on actual usage of Go-Pay. To increase the actual usage of Go-Pay, perceived easy of use through attitude has a bigger effect contribution compared to perceived ease of use directly on actual usage.

Pendidikan merupakan salah satu alat yang yang paling efektif untuk mengubah manusia. Seiring dengan globalisasi yang terus terjadi dengan kecepatan tinggi yang menyentuh setiap aspek kehidupan manusia secara global menyentuh pula pendidikan. Perubahan ini membuat pasar dan persaingan perguruan tinggi menjadi lebih luas dari sebelumnya dan relatif bergerak lebih cepat dibandingkan dengan kemampuan perguruan tinggi untuk meresponnya. Saat ini telah ada pemeringkatan universitas-universitas di dunia yang bertandar internasional yang dilakukan oleh lembaga-lembaga yang diakui oleh dunia, perguruan tinggi di Indonesia tidak termasuk 50 universitas terbaik dunia baik versi Webometrics maupun QS World University Rankings. Hal ini menunjukan bahwa masih lemahnya daya saing perguruan tinggi di Indonesia dibandingkan dengan perguruan tinggi di luar negeri yang pada akhirnya daya saing perguruan tinggi ini akan membangun citra perguruan tingginya. Citra memiliki arti yang sangat penting bagi institusi. Citra adalah sebuah faktor yang penting yang saling berhubungan dengan kepuasan konsumen dan loyalitas. Pengalaman langsung mempunyai pengaruh yang kuat terhadap citra Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah descriptif survey dan explanatory survey terhadap sampel berukuran 100 orang mahasiswa asing di tiga perguruan tinggi negeri di Bandung yaitu ITB, UNPAD dan UPI. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang dikumpulkan melalui studi kepustakaan dan kuesioner. Sedangkan untuk mengukur besarnya pengaruh kualitas layanan jasa pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa serta dampaknya terhadap upaya peningkatan citra perguruan tinggi negeri di Bandung digunakananalisis SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kualitas layanan jasa pendidikan berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa dan pengaruh kepuasan mahasiswa berpengaruh positif terhadap citra perguruan tinggi negeri di Bandung. Atribut layanan yang harus diprioritaskan atau yang harus mendapat perhatian lebih atau diperbaiki sehingga kinerjanya meningkat antara lain: asrama mahasiswa, Infrastruktur TI, fasilitas medism, dan potensi-potensi staf seperti etos kerja, fleksibilitas, ketelitian, kedisiplinan, kreatif dan inovasi, integritas dan tanggung jawab.

Penelitian untuk mengetahui pengaruh e-promotion pada media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Kopi Kenangan. Variabel yang diteliti yaitu: Personal relevance (X1), Interactivity (X2), Message (X3), dengan variable keputusan pembelian pada konsumen Kopi Kenangan menggunakan model attention, intersert, disire, action. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 165 responden.  Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode non probality sampling. Teknik pengambilan sampel secara accidental sampling, yaitu cara untuk mendapatkan sampel berdasarkan siapa saja konsumen yang kebetulan bertemu pada saat melakukan penelitian. Uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian berupa uji validitas dan uji realibilitas. Uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t, analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.Variabel Personal Relevance (X1) memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada kopi kenangan. Variabel Interactive (X2) tidak memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan. Sedangkan Variabel Message (X3) memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan. Variable yang memberikan pengaruh besar terhadap Keputusan Pembalian (Y) adalah variable Personal Relevance. Kata Kunci: e-promotion, personal relevance, interactivity, message, analisis regresi berganda.